Office 365 қызметінде 5.4.1 қате кодымен шығатын электрондық поштаны жеткізу ақауларын жою

Маңызды : Осы мақаланы компьютер аударған, ескерту мәтінін қараңыз. Анықтама алу үшін осы мақаланың ағылшын тіліндегі нұсқасын осы жерден таба аласыз.

Апарылмаған туралы ескертпеде (АТЕ) жеткізу туралы хабарлау 5.4.1 (DSN) қате кодын немесе Exchange АТЕ 5.4.1 қате кодын алсаңыз, келесі әрекетті орындаңыз. 5.4.1 DSN қате кодының бірнеше себебі болуы мүмкін, бірақ бұл сіз электрондық пошта хабарын жіберіп, шығыс байланыс әрекетіне жауап болмаған жағдайда орын алуы мүмкін.

Электрондық пошта пайдаланушысының анықтамасын алу түймешігі Әкімші анықтамасын алуға арналған түймешік

Мәселені түзету әдісін шешу үшін Exchange АТЕ ақпаратын пайдаланыңыз. Жауап берілмеген шығыс байланыс әрекетінің қосымша себептері мен шешімдері кейінірек осы тақырыпта келтіріледі.

Пайдаланушыға электрондық хат жіберу 5.4.1 Exchange АТЕ қате кодына әкелетін мәселені шешуге көмектеседі.

Сервер-сервер арқылы хабар жеткізу күрделі болуы мүмкін немесе параметрлерге арналған арнайы кіру кодтарын талап етуі мүмкін, сондықтан осы тақырыптың көп бөлігі әдеттегі электрондық пошта жіберушісіне емес, Office 365 электрондық пошта әкімшісіне арналған. Егер осында айтылған қадамдар көмектеспесе, электрондық пошта әкімшісіне хабарласып, осы мәселені шешіп беруі үшін оларды берілген ақпаратқа бағыттаңыз.

Жай ғана күтіңіз.    - Бұл оғаш көрінуі мүмкін, бірақ бұл қате бірнеше күн өткеннен кейін өздігінен жоғалуы мүмкін. Егер Office 365 тіркелгіңізді немесе электрондық пошта серверінің параметрлерін басқаратын тұлға домендік есім жүйесіне (DNS) өзгеріс енгізу туралы шешім қабылдаса, олар барлық әрекетті дұрыс орындаған жағдайда да қысқа уақытқа сіздің электрондық пошта хабарын жіберуіңізді немесе алуыңызды болдырмауы ықтимал. Интернетте барлық DNS серверлерін тарату мақсатында кейбір өзгерістер 72 сағатқа дейінгі уақытты алуы мүмкін. DNS жазбалары туралы қосымша мәліметтер алғыңыз келсе, DNS негіздері бөлімін қараңыз.

Сонымен қатар, Office 365 қызметінде осы мәселені туындатуы ықтимал қате орын алуы мүмкін. Әдеттегі электрондық пошта пайдаланушысы осы қатені жою үшін күткеннен басқа әрекетті орындай алмайды.

АТЕ 5.4.1 қате кодына арналған әкімші анықтамасы, шығыс байланыс әрекетіне жауап берілмеді

Office 365 электрондық пошта әкімшілеріне арналған келесі процедуралардың көбісі параметрлерге арнайы қатынасуды қажет етеді. Егер әкімші болсаңыз, пайдаланушыларыңызға хабарларды сәтті жіберу және алуға көмектесу үшін осы жердегі қадамдарды орындап көріңіз.

Қате МХ жазбасы

Сыртқы жіберушілер сіздің доменіңіздегі алушыларға пошта хабарын жіберген кезде осы АТЕ алса, осы бөлімде сипатталған шешімдерді орындап көріңіз.

Доменіңізге арналған пошта айырбастау (МХ) жазбасы қате болуы мүмкін. Мысалы, ол жарамсыз пошта серверіне бағытталуы мүмкін. Доменіңізге арналған МХ жазбасының дұрыс екенін растау үшін домен аттарын тіркеуші немесе DNS орналастыру қызметі бойынша тексеріңіз. Exchange Online бағдарламасында тіркелген доменге арналған MX жазбасы <domain>.mail.protection.outlook.com синтаксисін пайдаланады.

Сондай-ақ, доменіңіз үшін тек бір конфигурацияланған МХ жазбасының бар екенін тексеріңіз. Exchange Online бағдарламасында тіркелген домен үшін бірнеше МХ жазбасын пайдалануға қолдау көрсетілмейді.

Microsoft қашықтағы қосылым мүмкіндігін талдау құралында Office 365 > Пошта өңдеу ағынының конфигурациясы тармағындағы МХ жазбасы және шығыс қосқыш сынағын тексеру параметрі арқылы MX жазбаңызды және Exchange Online ұйымыңыздан пошта хабарын жіберу мүмкіндігін тексеруге болады

Домен конфигурациясының мәселелері

Егер сыртқы жіберушілер доменіңіздегі алушыларға пошта хабарын жіберген кезде АТЕ 5.4.1 қате кодын алса, мына қадамдарды орындап көріңіз.

  1. https://portal.office.com сілтемесі бойынша Office 365 порталын ашыңыз.

  2. Домендер түймешігін басыңыз және доменіңіз тізімде Белсенді ретінде пайда болатынын тексеріңіз.

  3. Доменді таңдап, Ақауларды жою түймешігін басыңыз. Ақауларды жою шеберінің қадамдарын орындаңыз.

Егер Office 365 домені үшін DNS жазбаларын басқаруды қамтамасыз етсеңіз, келесі қадамдарды орындау арқылы Exchange басқару орталығындағы домен күйін де тексеруге болады.

  1. Office 365 порталын ашып, Әкімші түймешігін басыңыз және Exchange тармағын таңдаңыз.

  2. Пошта өңдеу ағыны > Қабылданған домендер тармағы бойынша өтіңіз.

  3. Доменіңіздің тізілгенін және доменнің Домен түрі мәнін тексеріңіз. Әдетте, Домен түрі мәні Сенімді болуы қажет. Дегенмен, егер ортақ доменді дұрыс конфигурациялаған жағдайда, мән Ішкі ретрансляция болуы мүмкін.

Жаңартылған DNS жазбалары таратылмады

Доменіңіздің DNS жазбаларын Office 365 қызметі үшін дұрыс жаңарттыңыз, бірақ өзгерістер интернеттегі барлық DNS серверлеріне таратылмады. Интернетте барлық DNS серверлерін тарату мақсатында доменнің DNS жазбаларының өзгерістері 72 сағатқа дейінгі уақытты алуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Гибридті түрде жаю конфигурациясының мәселелері

Егер доменіңіз Exchange және Exchange Online арасындағы гибридті түрде жаюдың бөлігі болса, келесі элементтерді тексеріңіз:

  • Гибрид үшін пайдаланылатын жергілікті Exchange ұйымыңыздағы Жіберу және Алу қосқыштарының конфигурациясын тексеріңіз. Осы қосқыштар Гибридтік конфигурация шебері арқылы автоматты түрде қосылуы мүмкін және шеберді Exchange әкімшіңіз арқылы қайта іске қосу қажет болуы ықтимал.

Қосымша ақпарат алу үшін, KB2827473 Microsoft білім қоры мақаласын қараңыз.

Гибридті түрде жаюлардағы транспортты бағыттаы туралы қосымша ақпарат алу үшін, Exchange 2013 гибридті түрде жаюлардағы транспортты бағыттау бөлімін қараңыз.

Exchange Online қызметтің қателері

Office 365 қызметтік қатесі мәселе себебі болуы мүмкін. Office 365 қызметінің күйін тексеру үшін, келесі қадамдарды орындаңыз:

  1. https://portal.office.com сілтемесі бойынша Office 365 порталын ашыңыз.

  2. Кез келген қатені шолуды көру үшін Қызметтің жұмысқа қабілеттілігі тармағын басыңыз.

  3. Барлық белгілі қателер туралы қосымша мәліметтер алу үшін, Барлығын қарап шығу пәрменін таңдаңыз.

5.4.1 қате кодының орын алуына не себеп болды және осы қате нені білдіреді?

Қатені жасайтын пошта сервері алушы доменінің поштасын қабылдамайды. Осы қате пошта серверінің немесе DNS дұрыс конфигурацияланбауы себебінен орын алды.

Осы АТЕ туралы мәліметтер

Осы белгілі хабарға арналған Exchange Online апарылмаған туралы ескертпе (АТЕ) хабарландыруы келесі ақпараттың кейбіреуін немесе барлығын қамтуы мүмкін:

  • Пайдаланушы туралы ақпарат бөлімі   

    • Ретрансляцияға қатынасуға рұқсат жоқ

    • Шығыс байланыс әрекетіне жауап берілмеді, себебі қашықтағы жүйе бос болды немесе хабар жеткізілімін қабылдау мүмкін болмады.

  • Әкімшілерге арналған диагностикалық ақпарат бөлімі   

    • Хосттан ешқандай жауап жоқ.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Анықтама әлі де қажет пе?

Office 365 қауымдастық форумдарынан анықтама алу Әкімшілері: Қызмет сұрауына кіру және жасау Әкімшілері: Қолдау қызметіне қоңырау шалу

Ескерту : Компьютер аудармасы бойынша ескерту мәтіні: Бұл мақала адам араласуынсыз, компьютерлік жүйе арқылы аударылды. Microsoft корпорациясы ағылшын тілінде сөйлемейтін пайдаланушыларға Microsoft өнімдері, қызметтері және технологиялары туралы мазмұннан жақсы әсер алу мақсатында көмектесу үшін осы компьютер аударламаларын ұсынады. Мақаланы компьютер аударғандықтан, сөздік, синтаксис немесе грамматика қателері болуы мүмкін.

Қосымша ақпарат

Exchange Online және Office 365 қызметіндегі Exchange АТЕ деген не

Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×