Office 365 анықтама тақтасына реттелген қолдау көрсету қызметінің ақпаратын қосу

Office 365 әкімшісі ретінде анықтама тақтасына реттелген контакт мәліметтерін қосу арқылы пайдаланушыға қолдау көрсету қызметін жеңілдете аласыз. Анықтаманы қажет ететін пайдаланушылар анықтама белгішесін бір рет басу арқылы реттелетін контактілер мәліметіне қатынаса алады.

Қолдау көрсету қызметінің картасы келесілерден тұрады:

a. Контакт картасының тақырыбын және келесілердің кем дегенде біреуін қамтиды:

b. Ұйымыңыздағы техникалық қолдау көрсету қызметінің телефон нөмірі. Осы сілтеме пайдаланушының таңдаулы телефон бағдарламасын іске қосады.

c. Пайдаланушылар техникалық қолдау көрсету үшін пайдалану қажет электрондық пошта мекенжайы. Осы сілтеме пайдаланушының таңдаулы электрондық пошта клиентін ашады.

d. Техникалық қолдау көрсету веб-сайтыңызға сілтеме.

Ескерту : Егер Microsoft корпорациясынан техникалық немесе шот ұсыну бойынша қолдау көрсету қызметін іздеп жатқан Office 365 әкімшісі болсаңыз, Бизнеске арналған Office 365 қолдау көрсету қызметіне хабарласу бөлімін қараңыз.

Реттелетін қолдау көрсету қызметінің картасын жасау

  1. Office 365 қызметіне жұмыс немесе мектеп тіркелгісімен кіріңіз. Office 365 қызметіне кіру жолы туралы мәлімет алыңыз.

  2. Бағдарламаны іске қосу белгішесін Бағдарламаны іске қосу құралының түймешігі басып, Әкімші тармағын таңдаңыз.

  3. КОМПАНИЯ ТУРАЛЫ МӘЛІМЕТ тармағын таңдаңыз.

  4. Реттелетін қолдау көрсету қызметі тармағын таңдаңыз.

  5. Қолдау көрсету қызметінің картасын қосыңыз.

  6. Әкімші ретінде пайдаланушыларға қандай контакт мәліметтерін бергіңіз келетінін шешесіз. Тақырып пен контакт ақпаратының кемінде бір формасы қажет. Көрсетілетін тармақты таңдап, тиісті ақпаратты толтырыңыз.

    • Реттелетін тақырып: Мақсатыңызды нақты көрсететін тақырыпты енгізіңіз, мысалы, «Contoso қолдау көрсету қызметі» немесе «Анықтама қажет пе?»

    • Қолдау көрсету қызметінің телефоны: Ұйымыңызда пайдаланушылар техниалық қолдау көрсету агентімен сөйлесу үшін қоңырау шалатын телефон нөмірін енгізіңіз. Қоңырауды аяқтау үшін қажет болуы мүмкін кез келген префикстерді кірістіруді ұмытпаңыз.

    • Қолдау көрсету қызметінің электрондық поштасы: Қолдау көрсету бөліміңіздің электрондық поштасының мекенжайын енгізіңіз.

    • Қолдау көрсету қызметінің URL мекенжайы: Егер қолдау көрсету бөліміңіздің пайдалы құралдармен және ресурстармен қамтылған ішкі немесе жалпыға қолжетімді веб-сайты болса, оның атын және соған қатысты URL мекенжайын енгізіңіз.

  7. Сақтау тармағын таңдаңыз.

    Маңызды : Жаңа реттелген қолдау көрсету қызметінің картасын көру үшін, жүйеден шығып, қайта кіріңіз. Қайта кірген бойда картадағы сілтемелерді тексеру ұсынылады. Пайдаланушыларыңыз келесіде кіргенде картаны көре алады.

Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×