Lync Online қызметіндегі журналға тіркеу параметрлерін орнату

Компьютерде ақау пайда болғанда, ол қате журналына жазылады. Техникалық қолдау көрсететін адам кіруді немесе Microsoft Lync 2010 немесе Windows ішіндегі басқа ақауларды талдауға көмектесетін қате журналын беруді сұрауы мүмкін.

Ескерту :  Журналға тіркеуді қосудан бұрын Microsoft Lync өнімдерінің құпиялылық мәлімдемесі бөлімін қарап шығыңыз.

Не істеу керек?

Журналға тіркеуді қосу

Lync журнал файлдарын техникалық қолдау бөліміне қайта жіберу

Windows қате журналдарын техникалық қолдау көрсету орталығына қайта жіберу

Lync журналға тіркеу параметрлері келесідей:

  • Lync бағдарламасында журналға тіркеуді қосу  Lync бағдарламасының Microsoft Lync Server 2010 бағдарламасымен байланысы туралы ақпаратты қамтитын журнал файлын жасайды.

  • Lync үшін Windows оқиға журналын тіркеуді қосу   Ақауларды жоюға көмектесетін толық мәліметтермен бірге қатенің кейбір түрлерін де Windows оқиға журналына жазады.

Журналға тіркеуді қосу

Журналға жазуды қосу үшін, келесі қадамдарды орындаңыз:

  1. Lync кіру экранында Параметрлер түймешігін басыңыз.

  2. Жалпы қойыншасындағы Журналға тіркеу параметрінің астынан қажетті параметрлерді таңдаңыз.

Lync журнал файлдарын техникалық қолдау бөліміне қайта жіберу

Егер ұйымыңыздың техникалық қолдау көрсету бөлімі Lync журнал файлдарын беруді сұраса, келесі қадамдарды орындаңыз:

  1. Windows Explorer шолғышында пайдаланушының профильдік каталогындағы Қадағалау қалтасына өтіңіз—мысалы, C:\Users\MyAlias\Tracing, бұл жерде MyAlias жүйеге кіретін атыңыз болып табылады.

  2. Файлдарды күні бойынша сұрыптап, файл кеңейтілімдері .uccapilog және .etl болып табылатын ең соңғы екі файлды табыңыз.

  3. Файлдың екеуін де көшіріп, ұйымыңыздың қолдау көрсету тобына жіберілетін электрондық пошта хабарына кірістіріңіз.

Ескерту :  Журналға тіркеуді қоссаңыз, журнал файлын жасау үшін шығып, қайтадан кіру қажет.

Windows қате журналдарын техникалық қолдау көрсету орталығына қайта жіберу

Ұйымыңыздың қолдау көрсету тобы Windows қате журналындағы қате туралы толық мәліметті жіберуді сұраса, келесі қадамдарды орындаңыз:

  1. Келесі әрекеттердің бірін орындаңыз:

    • Windows Vista операциялық жүйесінде Бастау түймешігін, Барлық бағдарламалар түймешігін, Керек-жарақтар түймешігін, кейін Іске қосу түймешігін басыңыз.

    • Windows 7 операциялық жүйесінде Бастау түймешігін, кейін Іске қосу түймешігін басыңыз.

  2. Ашу терезесінде eventvwr теріп, OK түймешігін басыңыз.

  3. Оқиғаны қарап шығу құралы терезесінің сол жағындағы аймақта Windows журналдары түймешігін басыңыз, кейінБағдарлама түймешігін басыңыз.

  4. Қате туралы мәліметтерді көрсету үшін тізімдегі ең соңғы Lync 2010 қатесін екі рет басыңыз.

  5. Оқиға сипаттары диалогтық терезесінде қате мәтінін көшіру үшін Көшіру түймешігін басыңыз.

  6. Қате туралы ақпаратты мәтіндік файлға немесе электрондық пошта хабарына қойыңыз да, ұйымыңыздың қолдау көрсету тобына жіберіңіз.

Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×