Lync 2010 жүйесінде жауап тобының қоңырауына жауап беру және қоңырау шалу

Жауап тобының агенті ретінде, сізге нақты топ немесе бірнеше тең топтар үшін телефон қоңырауларына жауап беруге көмектесу таңдалды. Тобыңызға келетін телефон қоңырауларына жауап беру және басқару үшін Microsoft Lync 2010 байланыс бағдарламалық жасақтамасын пайдалануыңызға болады.

Не істегіңіз келеді?

Өзіңіз агенті болып табылатын топты табыңыз

Ресми топқа кіру

Қоңырауға жауап беру

Қоңырауға жедел хабар алмасу қосу

Қоңырауға бейне қосу

Жауап тобының атынан қоңырау шалу

Жауап тобы қоңырауының бағытын қайта өзгерту

Жауап тобы қоңырауын жіберу

Тікелей жіберу

Кеңес берушілік жіберу орындау

Өзіңіз агенті болып табылатын топты табыңыз

Сондай-ақ, аты-жөні көрсетілмеген агент бола аласыз, мұнда қоңырау шалушы атыңызды емес, ал тек тобыңыздың атауын көреді. Қай топ агенті екеніңізді көру үшін төмендегіні орындаңыз:

  • Lync негізгі терезесінде Мәзірді көрсету көрсеткісін басып Параметрлер белгішесі , Құралдар, одан кейін Жауап тобы параметрлері тармағын басыңыз.

Сіз агенті болып табылатын барлық топтар және әрбір топқа кіргеніңіздің тізімі берілген Агент топтары беті шығады. Топтар екі түрге бөлінеді:

  • Ресми топтар – қоңырауларды қабылдау алдында қолмен кіру керек болатын топтар.

  • Ақпараттық топтар Lync 2010 жүйесіне кірген кезде автоматты түрде кіретін топтар болып табылады. Бұл топтар үшін Тіркелген ұяшығындағы белгіні алып тастау мүмкін емес.

    Агент топтары беті

Егер түрді тораптардың агенті болсаңыз, әрбір торап үшін жеке бетіңіз болады.

Беттің жоғарғы жағы

Ресми топқа кіру

Ресми топқа кіру үшін төмендегіні орындаңыз:

  1. Lync негізгі терезесінде Мәзірді көрсету көрсеткісін басып, Құралдар, одан кейін Жауап тобы параметрлері тармағын басыңыз.

  2. Агент топтары бетінде топ жанынан Кірген ұяшығына белгі қойыңыз.

Беттің жоғарғы жағы

Қоңырауға жауап беру

Топқа кіргенде, қоңырауды қабылдауға дайын боласыз. Кіріс қоңырау туралы ескерту сізге қай топ қоңырау бағыттап жатқанын көрсетеді.

  • Қоңырауға жауап беру үшін кіріс қоңырауы ескертпесін басыңыз.

    Қоңырауға жауап беру үшін ескертуді басыңыз

    Ескерту : Егер қоңырау шалушыға бірінші рет байланысқанда қоңырау шалушыға параметрлер берілсе, сөйлесу терезесі (Топ атауларынан) алынатын жазбалар қоңырау шалушы еститін нұсқаулармен қатар қоңырау шалушы таңдайтын параметрді көрсетеді. Сонымен қатар, қоңырау шалушының байланысу үшін қанша уақыт күткенін де көре аласыз.

Беттің жоғарғы жағы

Қоңырауға жедел хабар алмасу қосу

Қоңырау кезінде қоңырауды үзбестен жедел хабар жіберуіңізге болады.

  • Қоңырау кезінде жедел хабар жіберу үшін IM түймешігін басыңыз.

Беттің жоғарғы жағы

Қоңырауға бейне қосу

Егер компания қосса және дыбыстық/бейне жабдығыңыз болса, қоңырауға бейне қоса аласыз.

  • Қоңырау кезінде бейне қосу үшін Бейне түймешігін басыңыз.

Беттің жоғарғы жағы

Жауап тобының атынан қоңырау шалу

Аты-жөні көрсетілмеген жауап топтарының атынан қоңырау шалуыңызға болады.

  1. Lync негізгі терезесінде қоңырау шала алатын контактіні көрсетіп, Қоңырау түймешігі жанын көрсеткіні басыңыз. (Сонымен қатар, мұны контакт картасында істеуіңізге болады.)

  2. Қоңырау ашылмалы тізімінде өзіңіз қоңырау шалып жатқан жауап тобын басыңыз..

  3. Қоңырау шалу керек нөмірді басыңыз немесе жаңа нөмірді енгізу үшін Жаңа нөмір пәрменін таңдаңыз.

    Ескерту : Жауап тобының атынан конференция немесе жиналысқа қосыла алмайсыз немесе оларды бастай алмайсыз немесе қоңырауларды жаза алмайсыз. Қоңырауға тапсырыс бергеннен кейін, жедел хабар алмасу немесе бейне қосуға болады.

Беттің жоғарғы жағы

Жауап тобы қоңырауының бағытын қайта өзгерту

Кіріс қоңырауларды басқа нөмірге бағытын өзгертуге болады.

  • Қоңырау туралы ескерту алғанда оны қайта бағыттағанда Бағытын өзгерту пәрменін басып, баламалы нөмірді таңдаңыз.

Ескерту :  Агенттер кіріс қоңыраулардың бағытын IM мүмкіндігіне немесе жеке дауыстық поштаға өзгерте алмайды..

Беттің жоғарғы жағы

Жауап тобы қоңырауын жіберу

Жауап тобы қоңырауын екі жолмен жіберуге болады:

  • Қоңырауды жіберіп жатқан адаммен бірінші сөйлеспейтін тікелей жіберу ретінде.

  • Қоңырауды қабылдай алатынына көз жеткізу үшін қоңырауды жіберетін кісіне алдымен сөйлейтін кеңестік жіберу ретінде.

Тікелей жіберу

  1. Сөйлесу терезесінде Ұстау түймешігін, одан кейін Жіберу түймешігін басыңыз.

  2. Басқа адам немесе нөмір түймесін басыңыз.

  3. Адамды (немесе алдымен оларды іздеңіз) таңдаңыз .

  4. OK түймешігін басыңыз.

Кеңес берушілік жіберу орындау

  1. Сөйлесу терезесінде Ұстау түймешігін басыңыз.

  2. Lync негізгі терезесінен (сөйлесу терезесі емес) қажетті Контактілер тізімінен қажетті алушыға қоңырау шалыңыз (немесе атты немесе санды енгізіңіз).

  3. Жіберуді растаудан кейін бастапқы сөйлесу терезесіне оралыңыз.

  4. Жіберу тармағын басып, Ағымдағы сөйлесулер тармағын көрсетіп, адамды таңдаңыз.

  5. OK түймешігін басыңыз.

Беттің жоғарғы жағы

Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×