Fix email delivery issues for error code 5.7.1 in Office 365

Маңызды : Осы мақаланы компьютер аударған, ескерту мәтінін қараңыз. Анықтама алу үшін осы мақаланың ағылшын тіліндегі нұсқасын осы жерден таба аласыз.

Бір кездері Outlook немесе Outlook Web App бағдарламасында электрондық пошта хабарын жіберіп, электрондық поштаңыздың хабарды неліктен жібере алмағандығы жөніндегі Exchange АТЕ қате туралы хабарын алдыңыз ба? Осы тақырыпта апарылмаған туралы ескертпеде (АТЕ) 5.7.1 АТЕ немесе жеткізу туралы хабарлау (DSN) қате кодын немесе 5.7.1 Exchange АТЕ қате туралы хабарын алған жағдайда орындайтын қадамдар туралы толық түсіндіреді.

Электрондық пошта пайдаланушысының анықтамасын алу түймешігі Әкімші анықтамасын алуға арналған түймешік

Осы ақпарат сонымен қатар Exchange Online және Office 365 қызметіндегі 5.7.0 - 5.7.999 қате кодтарына қатысты болып табылады. 5.7.1 DSN қате кодының бірнеше себебі болуы мүмкін, оның шешімдері осы тақырыпта кейінірек ұсынылады.

Хабарды жіберіп, содан кейін 5.7.1 немесе 5.7.0 - 5.7.999 Exchange АТЕ қате туралы хабарын алған жағдайдағы электрондық пошта пайдаланушысының анықтамасы

Осы қате туралы хабарларды алуыңыз мүмкін себептер бар. Әдетте, мұндай қате ұйымыңызда хабардың алушыға жетуіне тыйым салатын қауіпсіздік параметрінің бар екенін көрсетеді. Ол келесі мәселелердің бірі болуы мүмкін:

  • Сіздің алушыға жіберу рұқсатыңыз жоқ.

  • Сіздің тарату тобына немесе оның топшаларының біріне жіберу рұқсатыңыз жоқ.

  • Сіздің және алушының арасындағы электрондық пошта сервері арқылы электрондық поштаны жіберу үшін рұқсатыңыз жоқ.

  • Хабарыңыз қате электрондық пошта серверіне бағытталды.

5.7.1 немесе 5.7.0 - 5.7.999 DSN қате кодына әкелетін мәселені түзетуге арналған кеңестер

Көп жағдайда, бұл мәселені өзіңіз түзете алмауыңыз мүмкін. Алушы немесе алушы электрондық поштасының әкімшісі өздерінің электрондық поштасының параметрлерін жаңарту қажет. Дегенмен, бірнеше әрекетті орындауға болады.

Егер алушы ұйымыңыздан тыс болса    - Алушыдан электрондық поштасының әкімшісі пошта жәшігін сіз жіберетін электрондық пошта хабарына қатынасатындай етіп орнатқанын сұраңыз.

Егер ішкі тарату тобына жіберіп жатсаңыз    - Сізге топқа немесе оның топшаларының біріне жіберуге рұқсат қажет болмауы мүмкін. Бұл жағдайда АТЕ сіздің хабар жіберу үшін рұқсатыңыз жоқ шектелген топтар аттарын қамтиды. Шектелген топ иесінен сізге сол топқа хабарлар жіберу рұқсатын беруді сұраңыз. Егер топтың иесін білмесеңіз, оны Outlook Web App немесе Outlook бағдарламасында келесі әрекеттерді орындау арқылы табуға болады.

  1. 5.7.1 АТЕ хабарын таңдаңыз.

  2. Outlook Web App бағдарламасында Кімге жолында орналасқан топ атын таңдаңыз. Outlook бағдарламасында топ атауын екі рет басыңыз.

  3. Outlook Web App бағдарламасындағы қалқымалы диалогтық терезеде Иесі тармағын таңдаңыз. Outlook бағдарламасында Контакт тармағын таңдаңыз.

Егер үлкен тарату тобына жіберіп жатсаңыз    - Мүшелерінің саны 5000-нан асатын топтарға келесі үш шектеу автоматты түрде қолданылады:

  • Пошта хабарын жіберу үшін, сіз топтың мүшесі болуыңыз қажет.

  • Топқа жіберілген хабарлар модератор арқылы бекітуді талап етеді.

  • Топқа ауқымды хабарларды жіберу мүмкін емес. Дегенмен, ол қате болса, 5.7.1 хабарынан басқа АТЕ аласыз. Exchange Online шектеулері бөлімін қараңыз.

Қатені жою үшін, топқа қосылыңыз немесе топтың иесінен не модератордан сіздің хабарыңызды бекітуін сұраңыз. Оларға кейінірек осы тақырыптағы Шектелген тарату тобының иесі болсаңыз    бөлімін жіберіңіз.

Алдыңғы қадамдардың ешқайсысы қолданылмаса немесе мәселені шешпесе, алушы электрондық поштасының әкімшісіне хабарласыңыз және оларға кейінірек осы тақырыптағы Егер Office 365 электрондық пошта әкімшісі болсаңыз    бөлімін жіберіңіз.

Егер сіз шектелген тарату тобының иесі болсаңыз

Егер әлдекім тарату тобыңызға хабар жіберіп, олар 5.7.1 АТЕ алса және топқа жіберуге мүмкіндік бергіңіз келсе, осы жердегі қадамдардың бірін орындап көріңіз.

Жіберуші шектеуін жою    - Тарату тобыңызға хабар жіберу мақсатында жіберуші рұқсатын беру үшін, келесі жолдардың бірі арқылы топ сипаттарын өзгертуге болады:

  • Жіберуші электрондық поштасының мекенжайын топтың рұқсат етілген жіберушілер тізіміне қосыңыз.

  • Жіберуші электрондық поштасының мекенжайын топқа қосыңыз немесе олардан топқа қосылуды сұраңыз.

  • Жіберуші ұйымыңыздан тыс болғандықтан шектелсе, сыртқы жіберушілерден келетін хабарларға қатынасу үшін топты конфигурациялауға болады.

  • Егер нақты жіберушілерді немесе жіберушілердің топтарын шектеу үшін транспорт ережесін конфигурацияласаңыз, жіберушіден келетін хабарларға қатынасу үшін ережені өзгертуге болады.

Үлкен топтардағы шектеулер    - Мүшелерінің саны 5000-нан асатын топтарға келесі үш шектеу автоматты түрде қолданылады:

  • Жіберушілер топ мүшесі болуы тиіс.

  • Топқа жіберілген хабарлар модератор арқылы бекітуді талап етеді.

  • Топқа ауқымды хабарларды жіберу мүмкін емес (бірақ ол қате болған жағдайда, осыдан басқа АТЕ аласыз). Exchange Online шектеулері бөлімін қараңыз.

Жіберушіге қатысты қатені жою үшін, олардың хабарын бекітіңіз немесе оларды топқа қосыңыз.

Тарату топтарын басқару   

5.7.1 немесе 5.7.0 - 5.7.999 Exchange АТЕ үшін Office 365 электрондық пошта әкімшісінің анықтамасы

Егер жоғарыдағы бөлімдегі қадамдар жіберушіге қатысты қатені шешпесе, шешім әрекеттің алушы электрондық поштасының әкімшісі тарапынан орындалуын қажет етуі ықтимал. Оған алушы, тарату тобы, ұйым немесе домен параметрлерін қайта конфигурациялау әрекетін қамтуы мүмкін.

5.7.1 немесе 5.7.0 - 5.7.999 Exchange АТЕ қате кодына әкелетін мәселені қалай түзетемін?

Егер электрондық пошта әкімшісіне және сізге 5.7.1 Exchange АТЕ қатесін шешу үшін көмек қажет болса, сіздің мәселеңізге сәйкес келетіндей бөлімді тауып, берілген нұсқауды орындаңыз.

Егер жіберуші ұйымыңыздан тыс болса    - Сыртқы немесе анонимдік жіберушілерден келетін пошта хабарына қатынасу үшін алушының пошта серверлерін немесе өзіңіздің пошта серверлеріңізді конфигурациялаңыз.

Сыртқы пайдаланушылар Office 365 қызметіндегі поштаға қолдау көрсететін жалпы қалталарға пошта хабарын жіберуге әрекеттенген кезде    - Сыртқы пайдаланушылар Office 365 қызметіндегі поштаға қолдау көрсететін жалпы қалталарға пошта хабарын жіберуге әрекеттенген кезде, олар келесі қате кодын қамтитын АТЕ алады:

Қашықтағы сервер '<xxxxxxxx> #5.7.1 smtp;550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired; authentication required [Stage: CreateMessage]>' қате кодын қайтарды

Сипатты поштаға қолдау көрсететін жалпы қолжетімді қалталар сыртқы жіберушілерден келетін пошта хабарына қатынаса алатындай етіп өзгерту үшін, келесі қадамдарды орындаңыз:

  1. Қашықтағы PowerShell құралы арқылы Exchange Online бағдарламасына қосылыңыз. Осы әрекетті орындау жолдарын Қашықтағы PowerShell құралы арқылы Exchange Online бағдарламасына қосылу бөлімінен қарап шығыңыз.

  2. Жалпы қалталарға анонимдік тіркелгіге арналған рұқсатты қосыңыз. Бұл әрекетті орындау үшін, келесі пәрменді іске қосыңыз:

    Add-PublicFolderClientPermission -identity <Public Folder> -User Anonymous -AccessRights CreateItems

    2984402 білім қоры мақаласын қараңыз.

Егер пайдаланушы ұйымыңыздан тыс және олардың электрондық пошта серверінің IP мекенжайы Microsoft блоктау тізіміне енгізілсе    - Бұл жағдайларда, жіберуші алатын АТЕ келесіге ұқсас Әкімшілерге арналған диагностикалау бөліміндегі ақпаратты қамтиды:

5.7.1 Қызмет қолжетімсіз; [xxx.xxx.xxx.xxx] клиент хосты 1-блоктау тізімі арқылы блокталды; Осы тізімнен жоюды сұрау үшін, осы хабарды delist@messaging.microsoft.com мекенжайына қайта жіберіңіз.

АТЕ хабарын delist@messaging.microsoft.com мекенжайына қайта жіберіңіз.

Домен Office 365 қызметіне толық тіркелмеді    - Егер домен толық тіркелмесе, келесі қадамдарды орындап көріңіз:

  • Доменіңіз https://portal.office.com мекенжайы бойынша Office 365 порталында Белсенді ретінде көрсетілгенін тексеріңіз.

  • Доменіңізді Office 365 қызметіне қосу туралы қосымша ақпарат алу үшін, Office 365 қызметіндегі домендер бөлімін қараңыз.

  • Доменді тексеру ақауларын жою үшін, 2515404 Microsoft білім қоры мақаласын қараңыз.

Қате MX жазбасы    - Егер сізде қате MX жазбасы болса, келесі қадамдарды орындап көріңіз:

  1. Пошта өңдеу ағымының ақауларын жою құралын іске қосу арқылы жіберуші және алушы домендерінде дұрыс емес немесе ескірген МХ жазбаларының бар-жоғын тексеріңіз.

  2. Доменіңізге арналған МХ жазбасының дұрыс екенін растау үшін домен аттарын тіркеуші немесе DNS орналастыру қызметі бойынша тексеріңіз. Exchange Online бағдарламасында тіркелген доменге арналған MX жазбасы <domain>.mail.protection.outlook.com синтаксисін пайдаланады.

  3. Microsoft қашықтағы қосылым мүмкіндігін талдау құралында Office 365 > Пошта өңдеу ағынының конфигурациясы тармағындағы МХ жазбасы және шығыс қосқыш сынағын тексеріңіз.

  4. Доменіңіз үшін тек бір конфигурацияланған МХ жазбасының бар екенін тексеріңіз. Microsoft корпорациясы Exchange Online бағдарламасында тіркелген домен үшін бірнеше МХ жазбасын пайдалануға қолдау көрсетпейді.

Қате ЖСН жазбасы    -Доменіңізге арналған жіберуші саясатының негіздерінің (ЖСН) жазбасы толық болмауы немесе доменіңіздің поштасының барлық көздерін қамтымауы мүмкін. ЖСН жазбаңызды тексеру туралы қосымша ақпарат алу үшін, Доменіңізден жіберілген шығыс электрондық пошта хабарын тексеру үшін ЖСН жазбасын реттеу бөлімін қараңыз.

Біріктірілген жергілікті және бұлттық гибридті түрде жаю конфигурациясының мәселелері    - Егер доменіңіз Exchange және Exchange Online арасындағы гибридті түрде жаюдың бөлігі болса, келесі элементтерді тексеріңіз.

Гибридті конфигурация шебері Exchange Online Protection (EOP) қызметіндегі кіріс және шығыс қосқыштарды автоматты түрде конфигурациялайтынына қарамастан, қосқыш параметрлерінің дұрыс екенін тексеруге болады. Егер гибридті түрде жаю үшін пайдаланылған қосқыштар дұрыс конфигурацияланбаса, Exchange әкімшіңіз жергілікті Exchange ұйымында гибридті конфигурация шеберін қайта іске қосу қажет.

Гибрид үшін пайдаланылатын кіріс қосқыштың конфигурациясын тексеріңіз. Қосымша ақпарат алу үшін, 2827473 Microsoft білім қоры мақаласын қараңыз.

Келесі қадамдарды орындау арқылы гибрид үшін пайдаланылатын кіріс қосқыштың конфигурациясын тексеріңіз:

  1. https://portal.microsoftonline.com мекенжайы бойынша Office 365 порталын ашыңыз және Әкімші > Exchange тармағы бойынша өтіңіз.

  2. Exchange басқару орталығында Пошта өңдеу ағыны > Қосқыштар тармағы бойынша өтіңіз. Шығыс қосқыштар бөлімінде гибрид үшін пайдаланылатын қосқышты, содан кейін Өңдеу пәрменін таңдаңыз. Келесі ақпаратты тексеріңіз:

    • Жеткізу      Егер Поштаны жылдам серверлер арқылы бағыттау параметрі таңдалса, дұрыс IP мекенжайының немесе FQDN көрсетілгенін растаңыз. Егер Алушы доменімен байланысты MX жазбасы параметрі таңдалса, доменге арналған MX жазбасының дұрыс пошта серверіне бағытталғанын растаңыз.

      Microsoft қашықтағы қосылым мүмкіндігін талдау құралында Office 365 > Пошта өңдеу ағынының конфигурациясы тармағындағы МХ жазбасы және шығыс қосқыш сынағын тексеру параметрі арқылы MX жазбаңызды және Exchange Online ұйымыңыздан пошта хабарын жіберу мүмкіндігін тексеруге болады.

    • Ауқым      Егер кіріс интернет поштаны жергілікті Exchange ұйымына бағыттау қажет болса, Домендер жергілікті ұйымыңызда пайдаланылатын барлық электрондық пошта домендерін қамту қажет. Сондай-ақ, жергілікті ұйым арқылы барлық шығыс интернет поштаны бағыттау үшін жұлдызшаны (*) пайдалануға болады.

Гибридті түрде жаюлардағы транспорт маршруты туралы қосымша ақпарат алу үшін, Exchange 2013 гибридті түрде жаюлардағы транспорт маршруты бөлімін қараңыз.

Анықтама әлі де қажет пе?

Office 365 қауымдастық форумдарынан анықтама алу Әкімшілері: Қызмет сұрауына кіру және жасау Әкімшілері: Қолдау қызметіне қоңырау шалу

Ескерту : Компьютер аудармасы бойынша ескерту мәтіні: Бұл мақала адам араласуынсыз, компьютерлік жүйе арқылы аударылды. Microsoft корпорациясы ағылшын тілінде сөйлемейтін пайдаланушыларға Microsoft өнімдері, қызметтері және технологиялары туралы мазмұннан жақсы әсер алу мақсатында көмектесу үшін осы компьютер аударламаларын ұсынады. Мақаланы компьютер аударғандықтан, сөздік, синтаксис немесе грамматика қателері болуы мүмкін.

Қосымша ақпарат

Exchange Online және Office 365 қызметіндегі Exchange АТЕ деген не

Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×