Exchange Online хабарларды бақылау құралы арқылы электрондық поштаны жеткізудегі ақауды жою

Office 365 Small Business (қазақша нұсқасы) әкімшілері Exchange Online хабарды жеткізу құралы арқылы пошта ағынындағы ақауларды жоя алады. Құрал әкімшілерге соңғы 90 күнде жіберілген белгілі бір хабарларды бақылауға көмектеседі.

Маңызды : Егер бірнеше адам электрондық поштаны алмаса, сіздің электрондық поштаңыздың жүйесі дұрыс орнатылмауы немесе басқа мәселе орын алуы мүмкін. Электрондық пошта қосылымының мәселелерін түзету бойынша кеңестерге қол жеткізу үшін Office 365 қызметінің электрондық поштаны қабылдамау себебін анықтау және Outlook мәселелерін түзету бөлімдерін оқыңыз.

Кейде электрондық пошта хабары жеткізу кезінде жоғалады немесе оны жеткізу біраз уақытты алып, пайдаланушылар не болғанын түсінбеуі мүмкін. Хабарды жеткізу мүмкіндігі Exchange Online қызметімен өтетін болғандықтан, хабарларды бақылауға мүмкіндік береді. Осы қызметті пайдалана отырып, электрондық пошта хабарының қабылданғандығын, қабылданбағандығын, кейінге қалдырылғандығын немесе жеткізілгендігін анықтауға болады. Сондай-ақ, соңғы күйіне жеткенге дейін хабарға не болғанын көрсетеді. Белгілі бір хабар туралы толық ақпарат алу пайдаланушы сұрақтарына тиімді жауап беруге, пошта ағыны ақауларын жоюға, ереже өзгерістерін тексеруге мүмкіндік береді және көмек алу үшін техникалық қолдау көрсету орталығына хабарласу қажеттігін төмендетеді.

Хабарларды бақылау құралын іске қосқаннан кейін тексеріп, хабарларды бақылау құралы берген ақпаратты пайдалана отырып мәселені шешіп көріңіз. Мәселені шеше алмасаңыз, сұрақты Office 365 қауымдастығына жолдаңыз немесе қызметтік сұрауды толтыру арқылы тұтынушыға қолдау көрсету орталығынан сұраңыз. Хабарды жеткізу ақауын жоюына арналған қызметтік сұрауды ашу әдісі туралы ақпарат алу үшін Неден қателік кеткенін әлі түсінбей жатырсыз ба? бөлімін қараңыз.

Ескертулер : 

Бұл мақалада:

Хабарларды қадағалау құралын ашу

Хабарларды қадағалау құралын іске қосу

7 күннен бұрынғы хабарларға арналған хабарларды қадағалау нәтижелерін көру

7 күннен бұрынғы белгілі бір хабардың мәліметтерін көру

7 күннен бұрынғы хабарларды қадағалау нәтижелерін көру

7 күннен бұрынғы хабар туралы есептің мәліметтерін көру

Бағыттау мәліметтері жоқ хабарларды қадағалау есебін көру

Бағыттау мәліметтері бар хабарларды қадағалау есебін көру

custom_data өрісі

Спамды сүзгілеу агенті (S:SFA)

Зиянды бағдарламаны сүзгілеу агенті (S:AMA)

Транспорт ережесінің агенті (S:TRA)

Нәтижелер арқылы ақауларды жою

Неден қателік кеткенін әлі анықтай алмай жатырсыз ба?

Хабарларды қадағалауға байланысты жиі қойылатын сұрақтар

Хабарларды бақылау құралын ашу

Егер Шағын бизнеске арналған Office 365 әкімшісі болсаңыз, келесі әрекеттті орындаңыз:

  1. Әкімші > Қызмет параметрлері > Электрондық пошта, күнтізбе және контактілер тармағына өтіңіз.

  2. Электрондық пошта ақауларын жою қойындысындағы Хабарды жеткізу ақауын жою түймешігін басыңыз.

Егер Орта бизнеске арналған Office 365 немесе Корпоративтік Office 365 әкімшісі болсаңыз, Exchange басқару орталығы арқылы хабарға кіріп, хабарларды бақылау құралын іске қосасыз.

Хабарларды бақылау құралын іске қосу

  1. Хабарларды бақылау құралында іздеген элементке байланысты мәндерді келесі өрістерге енгізе аласыз. Осы өрістердің ешқайсысы міндетті емес. Әдепкі уақытқа, яғни соңғы 48 сағат үшін хабарларды бақылауға қатысты барлық деректерді қалпына келтіру үшін Іздеу түймешігін басыңыз.

    • Күн ауқымы   Ашылмалы тізімді пайдалана отырып, соңғы 24 сағат, 48 сағат немесе 7 күн ішіндегі жіберілген не алынған хабарларды іздеуді таңдаңыз. Сонымен қатар, соңғы 90 күн ішіндегі кез келген ауқымды қамтитын реттелетін уақыт ауқымын пайдалана аласыз. Реттелетін іздеу үшін сағаттық белдікті UTC форматындағы уақыт бойынша өзгерте аласыз.

    • Жеткізу күйі   Ашылмалы тізімді пайдалана отырып, ақпаратын көргіңіз келген хабардың күйін таңдаңыз. Барлық күйлерді қамту үшін Барлығы әдепкі мәнін қалдырыңыз. Басқа ықтимал мәндер:

      • Жеткізілді   Хабар немесе хабарлар қажетті орынға сәтті жеткізілді.

      • Жеткізілмеді   Хабар жеткізілмеген. Хабарды жіберу сәтсіз аяқталған немесе сүзу қызметінің әрекеттерінің нәтижесінде жеткізілмеген. Мысалы, хабардан зиянды бағдарлама анықталған.

      • Күтілуде   Хабарды жеткізу немесе қайта жеткізу әрекеті жасалуда.

      • Кеңейтілген   Хабар немесе хабарлар тарату тобына жіберілді және топ мүшелері жеке көре алатындай етіп кеңейтілді.

      • Белгісіз   Жеткізу күйі қазір белгісіз. Сұрау нәтижелері берілген кезде жеткізу мәліметтерінің өрістерінде ешқандай ақпарат болмайды.

        Ескерту :  Хабарларды бақылау құралын 7 күннен бұрынғы элементтер үшін іске қоссаңыз, Күтілуде немесе Белгісіз күйлерін таңдай алмайсыз.

    • Хабар идентификаторы   Бұл Интернет хабарының идентификаторы (клиент идентификаторы ретінде де белгілі) хабардың тақырыбында хабар идентификаторымен табылды. Пайдаланушылар белгілі бір хабарларды тексеру үшін сізді осы ақпаратпен қамтамасыз етеді

      Осы идентификатордың пішімі пошта жіберу жүйесіне байланысты әртүрлі болуы мүмкін. Мысалы: <08f1e0f6806a47b4ac103961109ae6ef@server.domain>.

      Ескерту :  Хабар идентификаторының жолы толықтай қамтылғандығын тексеріңіз. Бұл бұрышты жақшаларды (<>) қамтуы мүмкін.

      Бұл идентификатор бірегей болуы тиіс, алайда ол хабар жіберу жүйесіне байланысты болады және барлық хабар жіберу жүйелерінде әдіс бірдей емес. Нәтижесінде бір хабар идентификаторын сұраған кезде бірнеше хабарлардың нәтижелерін алу мүмкін болады.

      • Жіберуші   Белгілі бір жіберушілерді іздеуді Жіберуші өрісінің жанындағы Жіберуші қосу түймешігін басу арқылы нақтылауға болады. Келесі диалогтық терезеде пайдаланушыны таңдау тізіміндегі компаниядан бір немесе бірнеше жіберушілерді таңдап, Қосу түймешігін басыңыз. Тізімде жоқ жіберушілерді қосу үшін олардың электрондық пошта мекенжайларын теріп, Аттарын тексеру түймешігін басыңыз. Осы жолақта мына пішімдегі электрондық мекенжайлар үшін қойылмалы таңбалар қолдауға ие: *@contoso.com. Қойылмалы таңбаны көрсеткен кезде басқа мекенжайлар қолданылмайды. Таңдап болғаннан кейін OK түймешігін басыңыз.

      • Алушы   Белгілі бір алушыларды іздеуді Алушы өрісінің жанындағы Алушы қосу түймешігін басу арқылы нақтылауға болады. Келесі диалогтық терезеде пайдаланушыны таңдау тізіміндегі компаниядан бір немесе бірнеше алушыларды таңдап, Қосу түймешігін басыңыз. Тізімде жоқ алушыларды қосу үшін олардың электрондық пошта мекенжайларын теріп, Аттарын тексеру түймешігін басыңыз. Осы жолақта мына пішімдегі электрондық мекенжайлар үшін қойылмалы таңбалар қолдауға ие: *@contoso.com. Қойылмалы таңбаны көрсеткен кезде басқа мекенжайлар қолданылмайды. Таңдап болғаннан кейін OK түймешігін басыңыз.

  2. 7 күннен бұрынғы хабарларды іздесеңіз, келесі параметр мәндерін көрсетіңіз (не болмаса осы қадамды өткізіп жіберуге болады):

    • Хабар оқиғаларын және бақылау мәліметтерін есепте қамту   Осы белгіні бір немесе шамалы хабарды таңдайтын болсаңыз ғана қойған жөн, себебі оқиға мәліметтерін қамту ұзақ өңделетін үлкен есепке алып келеді.

    • Бағыт   Ашылмалы тізімді пайдалана отырып, ұйымға жіберілген Барлық хабарларды (әдепкі), Кіріс хабарларын немесе ұйымнан жіберілген Шығыс хабарларын іздеуді таңдаңыз.

    • Бастапқы клиенттің IP мекенжайы   Жіберуші клиенттің IP мекенжайын көрсетіңіз.

    • Есеп тақырыбы   Осы есепке бірегей идентификаторды көрсетіңіз. Сонымен қатар, электрондық пошта хабарландыруына арналған тақырып жолының мәтіні ретінде қолданылады. Әдепкі: «Хабарды бақылау есебі <апта күні>, <ағымдағы күн> <ағымдағы уақыт>». Мысалы, «Хабарды бақылау есебі Бейсенбі, 17 қазан 2013 жыл, 7:21:09».

    • Хабарландыруға арналған электрондық пошта   Хабарды бақылау аяқталған кезде хабарландыруды алатын электрондық мекенжайды көрсетіңіз. Бұл мекенжай рұқсат етілген домендер тізімінде болу керек,.

  3. Хабарларды бақылау құралын іске қосу үшін Іздеу түймешігін басыңыз.

Басқа хабарды іздеу үшін Жою түймешігін басып, жаңа іздеу шартын көрсетіңіз.

Беттің жоғары жағы

7 күннен бергі хабарларға арналған хабарларды бақылау нәтижелерін көру

Хабарларды бақылау құралын іске қосқан соң нәтижелер күні бойынша сұрыпталған тізімде көрсетіледі, ең соңғы хабар жоғарғы жағында болады. Баған тақырыбын басу арқылы тізімдегі өрістердің кез келгенін сұрыптай аласыз. Баған тақырыбын қайта бассаңыз, сұрыптау реті өзгереді. Келесі мәлімет әр хабарға беріледі:

  • Күні   Қызметтің хабарды реттелген UTC сағаттық белдеу бойынша алған күні мен уақыты

  • Жіберуші   Жіберушінің alias@domain пішіміндегі электрондық мекенжайы.

  • Алушы   Алушының немесе алушылардың электрондық мекенжайы. Бірнеше алушыға жіберілген хабарлар үшін әр алушыға бір жол берілген. Егер алушы тарату тобы болса, тарату тобы бірінші алушы болады, кейін тарату тобының әр мүшесі жеке жолаққа қосылатын болады, сол арқылы барлық алушылардың күйін тексере аласыз.

  • Тақырып   Хабардың тақырып жолағы. Қажет болса, бұл бастапқы 256 таңбаға қысқартылады.

  • Күй   Бұл өріс келесі күйді көрсетеді: хабардың алушыға немесе қажетті жерге Жеткізілді, алушыға Жеткізілмеді (мақсатты жерге жету сәтсіз болғандықтан немесе сүзілгендіктен), жеткізу Күтілуде (жеткізу процесінде немесе жеткізу кейінге қалдырылған, бірақ қайта әрекет етуде), Кеңейтілген (хабар тарату тобына жіберілген, яғни тарату тобының алушыларына дейін кеңейтілгендіктен жеткізілім жоқ) немесе Жоқ күйі (алушыға хабарды жеткізу күйі жоқ, себебі хабар қабылданбаған немесе бағыты басқа алушыға өзгертілген).

    Ескерту : Хабарды бақылау ең көбі 500 жазбаны көрсете алады. Әдепкіде, пайдаланушы интерфейсі бір бетте 50 жазбаны көрсетеді және сіз беттерді шарлай аласыз. Сонымен қатар, әр беттегі жазба өлшемін 500-ге дейін өзгерте аласыз.

Беттің жоғары жағы

7 күннен бергі белгілі бір хабардың мәліметтерін көру

Хабарларды бақылау құралын іске қосу арқылы алынған элементтердің тізімін қарап шыққаннан кейін хабар туралы келесі қосымша мәліметтерді көру үшін бір хабарды тінтуірдің оң жағымен баса аласыз:

  • Хабар өлшемі   Килобайт (KB) өлшеміндегі немесе хабар 999 Кб-тан үлкен болса, мегабайт (MB) өлшеміндегі тіркемелері бар хабар өлшемі.

  • Хабар идентификаторы   Бұл - «Хабар-Идентификатор» арқылы хабардың тақырыбында табылған интернет хабарының идентификаторы (клиент идентификаторы ретінде де белгілі). Оның формасы хабар жіберу жүйесіне байланысты өзгереді. Мысалы: <08f1e0f6806a47b4ac103961109ae6ef@server.domain>.

Осы идентификатор бірегей болуы тиіс, алайда, хабар жіберу жүйесіне байланысты және барлық хабар жіберу жүйелерінде әдіс бірдей емес. Нәтижесінде бір хабар идентификаторын сұраған кезде бірнеше хабарлардың нәтижелерін алу мүмкін болады.

Бұл шығыс ретінде берілген, сондықтан бақылау жазбалары мен сұрақ күйінде жазылған хабарлар өзара байланысады.

  • Кімге (IP)   Қызметтің хабарды жеткізуге әрекет еткен IP мекенжайы немесе мекенжайлары. Бірнеше алушы болса, барлық IP мекенжайлары көрсетіледі. Exchange Online қызметіне жіберілген кіріс хабарлар үшін бұл өріс бос болады.

  • Кімнен (IP)   Хабар жіберген компьютердің IP мекенжайы. Кіріс хабарлар үшін бұл өріс бос болады.

  • Жеткізу күйі   Бұл өріс жеткізу күйін көрсетеді.

Оқиғалар бөліміндегі келесі өрістер хабар жіберу желісінен өткен кезде хабарда орын алған оқиғалар туралы ақпаратты ұсынады:

  • Күні   Оқиға орын алған күн мен уақыт.

  • Оқиға   Бұл өріс хабар қызмет арқылы алынды, қажетті алушыға жеткізілді немесе жеткізу сәтсіз болды және т.б. секілді болған оқиғалар туралы қысқаша баяндайды. Тізімде берілуі мүмкін оқиғалардың мысалдары төмендегідей:

    • АЛУ   Хабар қызмет арқылы алынды.

    • ЖІБЕРУ   Хабар қызмет арқылы жіберілді.

    • СӘТСІЗ   Хабар жіберілмеді.

    • ЖЕТКІЗУ   Хабар пошта жәшігіне жеткізілді.

    • КЕҢЕЙТУ   Хабар кеңейтілген тарату тобына жіберілді.

    • ТАСЫМАЛДАУ   Мазмұнның өзгеруіне, хабарды алушылар санының шегіне немесе агенттерге байланысты алушылар тармақталған хабарға жылжытылды.

    • КЕЙІНГЕ ҚАЛДЫРУ   Жеткізу кейінге қалдырылды және кейінірек қайта жіберілуі мүмкін.

  • Әрекет   Хабар сүзгіден өтсе, бұл өріс қай әрекеттің орындалғанын көрсетеді. Мысалы, оның хабарды спам ретінде анықтап, жойылғандығын хабарлауы мүмкін.

  • Мәлімет   Бұл өріс болған оқиға туралы қосымша мәлімет ұсынады. Мысалы, оның қай тіркемеде қандай зиянды бағдарлама табылғандығы, хабардың неге спам ретінде анықталғаны немесе хабардың тым үлкендігі туралы хабарлауы мүмкін.

Беттің жоғары жағы

7 күннен бұрынғы хабарларды бақылау нәтижелерін көру

7 күннен бұрынғы элементтер үшін хабарларды бақылау құралын іске қоссаңыз, Іздеу түймешігін басқан кезде хабар сәтті жеткендігі туралы хабарлай отырып пайда болуы тиіс және электрондық пошта хабарландыруы бақылау аяқталған кезде көрсетілген электрондық мекенжайға жіберіледі. (Хабарларды бақылау жұмыс істесе және іздеу шарттарына сәйкес келетін деректер сәтті алынса, бұл хабарландыру хабары бақылау туралы хабарды және жүктелетін .CSV файлының сілтемесін қамтиды. Көрсетілген іздеу шарттарына сәйкес келетін деректер табылмаса, жарамды нәтижелерді алу үшін шарттарды өзгерте отырып жаңа сұрау жіберу сұралады,.)

7 күннен бұрынғы элементтерге жүргізілген бақылаулар тізімін көру үшін хабарларды бақылау құралындағы Аяқталмаған немесе аяқталған бақылауларды көру түймешігін басыңыз. Нәтижелер пайда болған пайдаланушы интерфейсінде бақылаулар тізімі олар жіберілген күн мен уақытқа байланысты сұрыпталады, ең соңғы жіберілгені бірінші тұрады. Есеп тақырыбымен қатар, бақылау жіберілген күн мен уақыт және есептегі хабарлардың саны, келесі күй мәндері тізімде беріледі:

  • Басталмаған   Бақылау жіберілген, бірақ әлі іске қосылмаған. Осы жерде бақылаудан бас тартуға болады.

  • Бас тартылған   Бақылау жіберілген, бірақ бас тартылған.

  • Жұмыс істеуде   Бақылау жұмыс істеп тұрғандықтан, одан бас тартуға немесе нәтижелерді жүктеп алу мүмкін емес.

  • Аяқталған   Бақылау аяқталған және нәтижелерді .CSV файлында алу үшін Осы есепті жүктеп алу түймешігін басыңыз. Хабарларды бақылау нәтижелері қысқаша есеп үшін 5000 хабардан асса, оның бастапқы 5000 хабарға қысқартылатындығын ескеріңіз. Хабарларды бақылау нәтижелері толық есеп үшін 3000 хабардан асса, оның бастапқы 3000 хабарға қысқартылатындығын ескеріңіз. Қажет емес нәтижелердің барлығын көрсетпеу үшін іздеуді бірнеше сұрауларға бөлген жөн.

Белгілі бір хабарларды бақылау құралын таңдаған кезде қосымша ақпарат оң жақтағы тақтада пайда болады. Көрсетілген іздеу шарттарына байланысты бақылау жүргізілген күн ауқымы, хабарды жіберуші және мақсатты алушылар секілді мәліметтерді қамтуы мүмкін.

Ескерту :  7 күннен бұрынғы деректерді қамтитын хабарларды бақылау құралдары автоматты түрде жойылады. Оларды қолмен жою мүмкін емес.

Беттің жоғары жағы

7 күннен бұрынғы хабар туралы есептің мәліметтерін көру

Хабарларды бақылау есебін хабарларды бақылау құралындағы Аяқталған немесе аяқталмаған бақылауларды көру немесе хабарландыру поштасынан жүктеп алған және көрген кезде оның мазмұны Хабар оқиғаларын және бақылау мәліметтерін есепте қамту опциясында таңдалған параметрлерге байланысты.

Бақылау мәліметтері жоқ хабарларды бақылау есебін көру

Хабарларды бақылау құралын іске қосқан кезде бақылау мәліметтерін қамтымасаңыз, келесі ақпарат Microsoft Excel секілді бағдарламада ашуға болатын .CSV файлында қамтылады:

  • origin_timestamp   Реттелген UTC сағаттық белдеуі бойынша қызмет арқылы хабар алынған күн мен уақыт.

  • sender_address   Жіберушінің alias@domain формасындағы электрондық мекенжайы.

  • Recipient_status   Алушыға хабарды жеткізу күйі. Хабар бірнеше алушыларға жіберілсе, ол барлық алушыларды және әрқайсысының артында тиісті күйді мына пішімде көрсетеді: <электрондық мекенжай>##<күйі>. Мысалы, күйі:

##Receive, Send хабардың қызмет арқылы алынғандығын және қажетті жерге жіберілгендігін білдіреді.

##Receive, Fail хабардың қызмет арқылы алынғандығын, бірақ қажетті жерге жеткізілмегендігін білдіреді.

##Receive, Deliver хабардың қызмет арқылы алынғандығын және алушының пошта жәшігіне жеткізілгендігін білдіреді.

  • message_subject   Хабардың тақырып жолындағы мәтін. Қажет болса, бұл бастапқы 256 таңбаға қысқартылады.

  • total_bytes   Тіркемелермен қоса есептегенде хабардың байт өлшем бірлігіндегі өлшемі.

  • message_id   Интернет хабарының идентификаторы (клиент идентификаторы ретінде де белгілі) хабардың тақырыбында хабар идентификаторымен табылды. Оның формасы хабар жіберу жүйесіне байланысты өзгереді. Мысалы: <08f1e0f6806a47b4ac103961109ae6ef@server. domain>.

Осы идентификатор бірегей болуы тиіс, алайда, хабар жіберу жүйесіне байланысты және барлық хабар жіберу жүйелерінде әдіс бірдей емес. Нәтижесінде бір хабар идентификаторын сұраған кезде бірнеше хабарлардың нәтижелерін алу мүмкін болады.

Бұл шығыс ретінде берілген, сондықтан бақылау жазбалары мен сұрақ күйінде жазылған хабарлар өзара байланысады.

  • network_message_id   Бұл тармақ немесе тарату тобының кеңейтіліміне байланысты жасалатын хабардың көшірмелері арасында болатын бірегей хабардың идентификатор мәні. Мысалы: 1341ac7b13fb42ab4d4408cf7f55890f.

  • original_client_ip   Жіберуші клиенттің IP мекенжайы.

  • Бағыт   Бұл өріс хабардың ұйым кіріс қалтасына (1) немесе ұйымнан шығыс қалтасына (2) жіберілгендігін көрсетеді.

  • connector_id   Жіберу коннекторы не Алу коннекторы көзінің немесе мақсатты жерінің атауы. Мысалы, СерверАтауы\КоннекторАтауы немесе КоннекторАтауы.

  • жеткізу басымдылығы   Хабар Жоғары, Төмен немесе Қалыпты басымдылықтарының бірімен жіберілгендігін көрсетеді.

Бақылау мәліметтері бар хабарларды бақылау есебін көру

Хабарларды бақылау құралын іске қосқан кезде бақылау мәліметтерін қамтысаңыз, хабарларды бақылау журналындағы барлық ақпарат Microsoft Excel секілді бағдарламада ашуға болатын .CSV файлында қамтылады: Осы есепте қамтылған кейбір мәндер алдыңғы бөлімде көрсетілген, тексеру мақсатында пайдалы болатын басқа мәндер Хабарларды бақылау мақаласының «Хабарларды бақылау журналы файлдарындағы өрістер» бөлімінде берілген.

custom_data өрісі

Сонымен қатар, custom_data өрісінде сүзу қызметі үшін арнайы болып табылатын мәндер болуы мүмкін. AGENTINFO оқиғасындағы custom_data өрісін журнал мәліметтерінен бастап, хабардың агент өңдеуіне дейінгі түрлі агенттер пайдаланады. Агенттерге қатысты кейбір хабар деректерін қорғау мүмкіндігі төменде берілген.

Спамды сүзу агенті (S:SFA)

S:SFA деп басталатын жол спамды сүзу агентіндегі жазба болып табылады және келесі негізгі мәліметтерді береді:

Журнал ақпараты

Сипаттамасы

SFV=NSPM

Хабар спам емес деп белгіленген және қажетті алушыларға жіберілген.

SFV=SPM

Мазмұн сүзгі хабарды спам ретінде белгілеген.

SFV=BLK

Сүзу қадамы өткізілді және хабар блокталды, себебі оны блокталған жіберуші жасаған.

SFV=SKS

Мазмұн сүзгісі өңдемес бұрын хабар спам ретінде белгілеген. Бұл хабарды спам ретінде автоматты түрде белгілейтін және барлық қосымша сүзу қадамдарын айналып өтетін Тасымалдау ережесіне сай келетін хабарларды қамтиды.

SCL= <сан>

Әр түрлі SCL мәндері мен оның мағынасы туралы қосымша ақпарат алу үшін Спамның сенімділік деңгейлері бөлімін қараңыз.

PCL= <сан>

Хабардың Фишинг сенімділік деңгейі (PCL) мәні. Олар Спамның сенімділік деңгейлері бөлімінде берілген SCL мәндері секілді мағынаны білдіруі мүмкін.

DI=SB

Хабарды жіберуші блокталды.

DI=SQ

Хабар карантинге жіберілді.

DI=SD

Хабар жойылды.

DI=SJ

Хабар алушының Қалаусыз пошта қалтасына жіберілді.

DI=SN

Хабар қауіптілігі жоғары жеткізу пулы арқылы бағытталды. Қосымша ақпарат алу үшін Шығыс хабарларына арналған Қауіптілігі жоғары жеткізу пулы бөлімін қараңыз.

DI=SO

Хабар қалыпты шығыс жеткізу пулы арқылы бағытталды.

SFS=[a]|SFS=[b]

Бұл спам ережелері сәйкес болғандығын көрсетеді.

IPV=CAL

Хабар спам сүзгілерімен рұқсат етілген, себебі IP мекенжайы байланыс сүзгісіндегі IP рұқсаттары тізімінде көрсетілген.

H=[helo_жолы]

Байланысу пошта серверінің HELO немесе EHLO жолы.

PTR=[кері_DNS]

Жіберілетін ІР мекенжайының PTR жазбасы кері DNS мекенжайы ретінде белгілі.

Спамның бар-жоқтығын тексеру үшін хабарды сүзген кезде қарапайым custom_data жазбасы келесі сияқты көрінеді:

S:SFA=SUM|SFV=SPM|IPV=CAL|SRV=BULK|SFS=470454002|SFS=349001|SCL=9|SCORE=-1|LIST=0|DI=SN|RD=ftmail.inc.com|H=ftmail.inc.com|CIP=98.129.140.74|SFP=1501|ASF=1|CTRY=US|CLTCTRY=|LANG=en|LAT=287|LAT=260|LAT=18;

Зиянды бағдарламаны сүзу агенті (S:AMA)

S:AMA деп басталатын жол зиянды бағдарламаға қарсы агенттегі жазба болып табылады және келесі негізгі мәліметтерді береді:

Журнал ақпараты

Сипаттамасы

AMA=SUM|v=1| немесе AMA=EV|v=1

Хабардан зиянды бағдарлама анықталған. SUM бірнеше құрылғылар анықтаған зиянды бағдарламаны білдіреді. EV зиянды бағдарламаның белгілі бір құрылғымен анықталғандығын білдіреді. Құрылғы зиянды бағдарламаны анықтаған кезде бұл тиісті әрекеттерді іске қосады.

Action=r

Хабар ауыстырылды.

Action=p

Хабар айналып өтті.

Action=d

Хабар кейінге қалдырылды.

Action=s

Хабар жойылды.

Action=st

Хабар айналып өтті.

Action=sy

Хабар айналып өтті.

Action=ni

Хабар қабылданбады.

Action=ne

Хабар қабылданбады.

Action=b

Хабар блокталды.

Name=<зиянды_бағдарлама>

Анықталған зиянды бағдарламаның атауы.

File=<файл_атауы>

Зиянды бағдарлама бар файл атауы.

Хабарда зиянды бағдарлама болған кезде қарапайым custom_data жазбасы келесі сияқты көрінеді:

S:AMA=SUM|v=1|action=b|error=|atch=1;S:AMA=EV|engine=M|v=1|sig=1.155.974.0|name=DOS/Test_File|file=filename;S:AMA=EV|engine=A|v=1|sig=201307282038|name=Test_File|file=filename

Тасымалдау ережесі агенті (S:TRA)

S:TRA деп басталатын жол тасымалдау ережесі агентіндегі жазба болып табылады және келесі негізгі мәліметтерді береді:

Журнал ақпараты

Сипаттамасы

ETR|ruleId=[guid]

Сәйкес келетін ереже идентификаторы.

St=[күн_уақыт]

Ереже сәйкес болған кездегі күн мен уақыт (UTC пішімінде).

Action=[әрекет_анықтамасы]

Қолданылған әрекет.

Mode=Enforce

Ереже режимі. Ықтимал мәндер:

Қолдану: Ережедегі барлық әрекеттер қолданылады.

Саясат кеңестері бар сынақ: Қандайда бір саясат кеңестері жіберіледі, бірақ басқа қолданылатын әрекеттерге әсер етпейді.

Саясат кеңестері жоқ сынақ: Әрекеттер журнал файлында тізімделеді, бірақ жіберішулерге хабарланбайды және қолданылатын әрекеттерге әсер етпейді.

Хабарда тасымалдау ережесіне сәйкес болған кезде қарапайым custom_data жазбасы келесі сияқты көрінеді:

S:TRA=ETR|ruleId=19a25eb2-3e43-4896-ad9e-47b6c359779d|st=7/17/2013 12:31:25 AM|action=ApplyHtmlDisclaimer|sev=1|mode=Enforce

Беттің жоғары жағы

Нәтижелердің көмегімен ақауларды жою

Сонымен кейбіреулер неге күткен хабарын ала алмайды? Неге жіберілген хабар үшін кейбіреулер жіберілмегендігі туралы есеп (NDR) алады?

Ақауды мына жерден жоюға болады!

Сәтсіз жеткізілу себептерін түсіну үшін хабарларды бақылау құралындағы әр түрлі өрістерді пайдаланыңыз. Мысалы, сіздің хабар жіберушісі мен алушысын, хабардың жіберілу уақытын білуіңіз мүмкін, сондықтан бұл бастаудың ең қолайлы орны:

  1. Жіберуші, алушы немесе алушылар мен уақыт аралығын таңдаңыз және хабарларды бақылауды іске қосыңыз.

  2. Нәтижелер тізімінен Жеткізілмеді немесе Күтілуде күйі бар хабарларды қараңыз. Жүктеліп алынған есепті көріп отырсаңыз, Алушы күйі өрісіне белгі қойыңыз.

  3. Мәліметтерін көру үшін қажетті хабарды екі рет басыңыз:

    • Оқиғалар бөлімінде хабардың жеткізілмеу себебі беріледі.

    • Белгілі бір оқиғаның Мәлімет бағаны хабардың неге алынбағандығын түсіндіруі мүмкін. Хабардың жіберілгендігін, оның Exchange Online арқылы сәтті алынғанын, сүзу қызметі арқылы сүзгіден өткендігін немесе қайта бағытталғанын немесе оның жеткізілу сәтсіздіктеріне немесе кідірістеріне байланысты екендігін тексеріңіз. Сонымен қатар, Мәлімет бағаны хабардың тым үлкен немесе мақсатты жер нақты емес екендігін көрсетеді.

    • Күн бағаны хабар алмасу жүйесі арқылы хабарларды бақылауға көмектесіп, әр оқиғаны орындау үшін қызметке қанша уақыт жұмсалғанын анықтайды.

Беттің жоғары жағы

Неден қателік кеткенін әлі анықтай алмай жатырсыз ба?

Сұрақты Office 365 бірлестігіне жолдаңыз немесе қызметтік сұрауды толтыру туралы тұтынушыға қолдау көрсету орталығынан төмендегідей сұраңыз:

  1. Әкімші > Қолдау > Жаңа қызметтік сұрау бөліміне өтіңіз.

  2. Ақауды анықтау бетіне келесі ақпаратты енгізіп, Келесі түймешігін басыңыз:

    • Ақау түрі: Техникалық қолдау

    • Қызмет: Шағын бизнеске арналған Office 365 бағдарламасына арналған Exchange Online

    • Қызмет аумағы: Пошта ағыны

    • Ақау сипаттамасы: Хабар реті

    • Домен: Қажет болса

    • Операциялық жүйе: сәйкесінше

    • Microsoft Office нұсқасы: сәйкесінше

    • Браузер: сәйкесінше

  3. Мәлімет қосу бетінде хабарларды бақылау құралынан жинақталған ақпарат көмегімен ақауды сипаттап, Келесі түймешігін басыңыз.

  4. Файл тіркеу бетінде беске дейін скриншоттар немесе басқа да құжаттар тіркей аласыз. Содан кейін Жіберу пәрменін таңдаңыз.

  5. Сұрау күйін орындау үшін сұрауды растау мен Қызметтік сұраулар бетіне сілтеме алатын боласыз.

Беттің жоғары жағы

Хабарларды қадағалауға байланысты жиі қойылатын сұрақтар

Хабар жіберілген соң хабарларды қадағалау оны қанша көп бұрын реттейді?

Хабарларды қадағалау деректері хабар жіберілген соң 10 минуттан кейін пайда болады немесе бір сағатқа дейін созылуы мүмкін.

Хабарларды қадағалауды іске қосқан кезде күту уақытының қатесі неге пайда болады?

Іздеудің ұзақ уақытқа созылуынан пайда болуы мүмкін. Іздеу шарттарын жеңілдетіп көріңіз.

Хабардың тағайындалған орынға жетуіне неге ұзақ уақыт кетеді?

Мүмкін боларлық себептер төмендегідей:

  • Қажетті орыннан жауап жоқ. Бұл ең мүмкін боларлық сценарий.

  • Үлкен хабардың орындалуы үшін ұзақ уақыт кетеді.

  • Қызметтегі кідіріс кідірістерге әкеп соғады.

  • Хабар сүзу қызметіне байланысты блокталған.

Мүмкін боларлық ақауларды түсіну үшін осы мақаланың Белгілі бір хабардың мәліметтерін көру бөліміндегі нұсқаулықтарды орындаңыз.

Беттің жоғары жағы

Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×