Электрондық хаттарыңыз жіберілмеген жағдайда көмек алу

Электрондық хаттарыңыз жіберілмеген жағдайда көмек алу

Сіз электрондық пошта хабарларын жібердіңіз, бірақ олар Шығыс қалтасында тұрып қалған сияқты. Орын алған жағдайды шешу үшін, келесі процедуралардың бірін немесе бірнешеуін орындап көріңіз.

Маңызды : Windows 7 немесе Windows 8.1 нұсқасынан Windows 10 нұсқасына жаңартқаннан кейін, Outlook бағдарламасынан электрондық хат жіберілмейді және келесі қатені пайда болады: Пайдаланушы тіркелгісі – Жіберілуде» хабарланған қатесі (0x800CCC13): «Желіге қосылу мүмкін емес, желілік байланысты немесе модемді тексеріңіз. Осы мәселені шешу жолына қатысты ақпарат алу үшін, Windows 10 нұсқасына жаңартқаннан кейінгі Outlook бағдарламасындағы Жіберу/алу қатесі: 0x800CCC13 бөлімін қараңыз.

Пошта сервері желіде екенін тексеріңіз

Outlook терезесінің төменгі жағына назар аударыңыз. Байланысу, содан соң Microsoft Exchange сияқты сервер түрі жазылғанын не Ажыратылған немесе Қосылуда... түймешігін көресіз.

Outlook 2013 бағдарламасындағы күй хабары

Желіден ажыратылсаңыз, желілік кабельді тексеріңіз. Компьютеріңізді қайта іске қосып көруіңізге де болады. Егер бұл қадамдарды орындау қажетті нәтижені бермесе, интернет қызметтері провайдеріне не әкімшіге хабарласыңыз.

Шығыс қалтасында тұрып қалған хабарларды босату

Хабар шығыс қалтасында тұрып қалған кезде ол үлкен көлемді тіркемеге байланысты болуы мүмкін.

  1. Жіберу/алу қойыншасында Офлайн режимінде жұмыс істеу түймешігін басыңыз.

    Outlook 2013 бағдарламасындағы Дербес жұмыс істеу түймешігі

  2. Сол жақ бөліктегі шарлау аумағындағы Шығыс түймешігін басыңыз.

  3. Бұл жерде келесі әрекеттерді орындай аласыз:

    • Хабарламаны жою. Оны таңдап, DELETE пернесін басыңыз.

    • Хабарды жоба жазбалар қалтасына апарыңыз, хабарды ашу үшін оны екі рет басыңыз, содан соң тіркемені жойыңыз (оны басып, «Delete» пернесін басыңыз).

    • Тіркемені файл серверіне не қол жеткізгіңіз келетін өзге жерге орналастырып, содан соң, оны хабарламаға қосыңыз.

  4. Егер Outlook бағдарламасы хабарламаны тасымалдауға тырысуда деп хабарлаған қате көрсетілсе, Outlook бағдарламасын жабыңыз. Оны аяқтау бірер минутты қажет етуі мүмкін.

    Кеңес : Outlook бағдарламасы бірнеше минуттан кейін жабылмаса немесе Outlook бағдарламасы жауап бермейді хабарын көрсеңіз, «Ctrl+Alt+Delete» пернелер тіркесімін басып, Тапсырма реттеушіні іске қосу түймешігін басыңыз. Тапсырма реттеушісі терезесіндегі Процестер қойындысын басып, outlook.exe жолағына дейін төмен айналдырыңыз, содан соң Процесті аяқтау түймешігін басыңыз.

  5. Outlook бағдарламасы жабылған соң, қайта іске қосып, 2-3-қадамдарды қайталаңыз.

  6. Тіркемені жойған соң, түймешікті таңдауды болдырмау үшін және онлайн жұмыс істеуді жалғастыру үшін Жіберу/алу > Офлайн жұмыс істеу тармағын басыңыз.

    Кеңестер : 

    • Сондай-ақ, қосылмай тұрып, Жіберу түймешігін бассаңыз да, хабарлар шығыс қалтасында тұрып қалуы мүмкін. Жіберу/Алу түймешігін басып, Офлайн жұмыс істеу түймешігіне назар аударыңыз. Егер түймешік көлеңкелі болса, қосылу үшін оны басыңыз (түймешік көлеңкесін алады), содан соң Барлығын жіберу түймешігін басыңыз.

    • Outlook 2013 бағдарламасындағы Барлығын жіберу түймешігі

Office 365 жүйесін пайдалансаңыз, жүйеге кіргеніңізге көз жеткізіңіз

  • Office 365 пайдаланушы аты мен құпиясөзін пайдаланып кіргеніңізге көз жеткізіңіз.Мысалы: jbarnhill@contoso.onmicrosoft.com. contoso\jbarnhill түріндегі желілік кіру деректерін пайдаланбаңыз.

  • Егер кіру орындалып, бірақ проблема әлі шешілмесе, бірнеше минут күте тұрыңыз, содан соң әрекетті қайталап көріңіз.

Дұрыс құпия сөзді пайдаланып отырғаныңызға көз жеткізіңіз

Егер интернеттегі электрондық пошта тіркелгісінің құпиясөзін өзгертсеңіз, Outlook бағдарламасында да құпиясөзді ауыстырғаныңызға көз жеткізңіз.

  1. Файл қойыншасында Тіркелгі параметрлері > Тіркелгі параметрлері тармағын басыңыз.

  2. Электрондық пошта қойындысында интернеттегі электрондық пошта тіркелгісін басып, Өзгерту пәрменін басыңыз.

  3. Құпиясөз ұяшығына жаңа құпиясөзді енгізіңіз.

    POP3 не IMAP тіркелгісі үшін құпия сөзді өзгерту

  4. Келесі түймешігін басыңыз.

  5. Outlook қосылымды тексеріп болған соң, Жабу > Аяқтау тйүмешігін басыңыз.

Ескерту : Егер пошта тіркелгісіне желіге кіруде пайдаланылатын кіру деректері арқылы кірсеңіз, бұл жерде көрсетілген экрандарды көре алмайсыз. Желі құпиясөзін өзгерту арықыл құпиясөзді өзгертуіңіз қажет болады. бұл әрекетті орындау үшін CTRL+ALT+DELETE пернелерін басып, Құпиясөзді өзгерту пәрменін басыңыз да, Windows ұсынған нұсқауларды орындаңыз.

Электрондық пошта тіркелгісін конфигурациялағаныңызға көз жеткізіңіз

Егер Жіберу түймешігі Outlook бағдарламасында көрсетілмесе, электрондық пошта тіркелгісін конфигурациялау қажет болуы мүмкін.

  1. Файл қойыншасында Тіркелгі параметрлері > Тіркелгі параметрлері тармағын басыңыз.

  2. Электрондық пошта қойындысындағы Жаңа түймешігін басыңыз. Бұл әрекет Жаңа тіркелгі шеберін іске қосады.

  3. Шебердің бірінші бетінде Электрондық пошта тіркелгісі параметрі таңдалғанына көз жеткізіп, Келесі түймешігін басыңыз

  4. Келесі бетте аты-жөніңізді, электрондық поштаңыздың мекенжайын және әр ұяшыққа жаңа құпиясөзді енгізіңіз, содан соң Келесі түймешігін басыңыз.

    Жаңа тіркелгі шеберінің екінші беті

  5. Outlook пайдаланушы аты мен құпиясөзді тексеріп, тіркелгіге қосады. Аяқтау түймешігін басыңыз.

Жаңа тіркелгі шеберінің үшінші беті

Анықтама әлі де қажет пе?

Office 365 қауымдастық форумдарынан анықтама алу Әкімшілері: Қызмет сұрауына кіру және жасау Әкімшілері: Қолдау қызметіне қоңырау шалу
Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×