Неліктен жоспарларды ауыстыра алмаймын?

Осы мақалада жоспарларды ауыстыру үшін жоспарларды ауыстыру шеберін пайдалана алмау себептері түсіндіріледі. Себептер келесі санаттар бойынша бөлінеді:

Жоспарларды ауыстыру шебері қолжетімсіз

Жоспарларды ауыстыру шебері сіздің ауыстырғыңыз келетін жазылым үшін әр түрлі себептерге байланысты қолжетімсіз болуы мүмкін. Келесі суретте жоспарларды ауыстыру шебері қолжетімсіз болған кезде Office 365 басқару орталығы ішіндегі Жазылымдар бетінде тізілген жазылымның қандай болатыны көрсетіледі.

Егер Жоспарларды ауыстыру мүмкін емес хабары көрсетілсе, тінтуірді ақпарат белгішесіне орналастыруыңызға болады, сонда себепке сипаттама беретін хабар көрсетіледі.

Жоспарларды неліктен ауыстыруға болмайтындығы туралы хабар.

Осы жерде жоспарларды ауыстыру шеберінің белгілі жазылым үшін қолжетімсіз болуының кейбір себептері берілген:

Барлық Office 365 жазылымдары үшін   

Ауыстырғыңыз келетін жоспар:

  • Бір немесе бірнеше қондырманы қамтиды.

  • Алдын ала төленген жоспар болып табылады.

  • 3000-нан артық пайдаланушыны қамтиды.

Тек Office 365 Small Business (қазақша нұсқасы), Айрықша Office 365 Small Business (қазақша нұсқасы) және Office 365 Midsize Business (қазақша нұсқасы) жазылымдары үшін   

  • Бір ұйымда сізде бірнеше Office 365 Small Business (қазақша нұсқасы), Айрықша Office 365 Small Business (қазақша нұсқасы) немесе Office 365 Midsize Business (қазақша нұсқасы) жазылымдары бар.

Ауыстырғыңыз келетін жазылымда уақытша қате орын алған

Жоспарларды ауыстыру шебері уақытша қолжетімсіз болуының себептері:

  • Жоспарыңыз белсенді емес.    Басқа жоспарға ауыспас бұрын, жоспарыңызды жаңартуыңыз керек.

  • Шотыңыздағы басқа жоспар ауыстырылу үстінде және несие тексерісі күтілуде.    Несие тексерісі екі аптаға дейінгі уақытты алуы мүмкін.

  • Соңғы рет Office 365 Small Business (қазақша нұсқасы), АйрықшаOffice 365 Small Business (қазақша нұсқасы) немесе Office 365 Midsize Business (қазақша нұсқасы) жоспарынан ауысқандықтан, жоспарларды ауыстыру мүмкін емес.    Жоспарларды ауыстыру шебері жоспарларды қайта ауыстырмас бұрын 30 күн күту қажет.

  • Жоспарларды ауыстыру шебері жоспарлардың үлкен көлемін ауыстыру процесінде.   . Алғашқы әрекеттен соң, бір сағаттан кейін қайталап көріңіз.

  • Жоспарыңыз әлі толық дайындалмады немесе қызметтің жұмысқа қабілеттілік қатесі бар.     Мысалы, төмендегі суретте Exchange Online қызметі төмендетілген.

    Ағымдағы қабілеттілігі көрсетілген қызметтердің тізімі; Exchange нұсқасы төмендетілген

    Exchange Online бағдарламасын төмендетілген ретінде көрсететін ағымдағы қызметтің жұмысқа қабілеттілігі

    Дайындық немесе қызметтің жұмысқа қабілеттілігі бойынша мәселелердің бар-жоғын тексеру үшін, төмендегі қадамдарды орындау арқылы Қолдау көрсетуге шолу бетіндегі Office 365 қызметінің жұмысқа қабілеттілігі бөлімін қараңыз.

    • Серіктестік бағдарлама арқылы сатып алынған Office 365 Small Business (қазақша нұсқасы), Айрықша Office 365 Small Business (қазақша нұсқасы) немесе Office 365 Midsize Business (қазақша нұсқасы) жоспарларынан басқа барлық Office 365 жоспарлары үшін, Әкімші > Қолдау көрсету > Шолу тармағын таңдаңыз.

    • Серіктестік бағдарлама арқылы сатып алынған Office 365 Small Business (қазақша нұсқасы), Айрықша Office 365 Small Business (қазақша нұсқасы) немесе Office 365 Midsize Business (қазақша нұсқасы) жоспарлары үшін, Әкімші > Анықтама және онлайн қолдау алу тармағын басыңыз.

      Онлайн қолдау көрсету сілтемесі бар анықтама алу

    Қызметіңіз толығымен дайындалмаған немесе қызметтің жұмысқа қабілеттілігі бойынша мәселе бар болса, қызметтің қолжетімді болуы үшін бірнеше сағат күтіңіз және әрекетті қайталаңыз. Егер мәселе сонда да шешілмесе, Бизнеске арналған Office 365 қолдау қызметіне хабарласу бөлімін қараңыз.

  • Лицензия қайшылығы бар.       Жоспарларды ауыстыру шеберін жоспарларды ауыстыру үшін пайдаланғыңыз келсе, барлық пайдаланушыларыңызға жарамды лицензиялар тағайындалуы тиіс. Сатып алғаннан артық лицензияларды тағайындасаңыз, Лицензиялар бетінде келесі суретте көрсетілгендей, шешілуі тиіс лицензия алу қайшылығы туралы ескертуді көресіз. Қайшылықты шешу жолын білу үшін, Лицензия қайшылықтарын шешу бөлімін қараңыз.

Ауыстырғыңыз келетін жоспар қолдау көрсетілетін параметр емес

Жоспарларды ауыстыру шебері ағымдағы жоспарыңыздың қызметтеріне негізделген ауыстыруға болатын жазылымдарға шектеу қояды. Шебер Exchange Online немесе SharePoint Online не кейінгі нұсқалары сияқты бірдей деректерге қатысты қызметтері бар жоспарға ғана ауыстыра алады. Бұл ауыстыру кезінде пайдаланушылардың сол қызметтерге қатысты деректерін жоғалтпауын қамтамасыз етеді.

Кеңес : Жоспарларды ауыстыру шеберін пайдалану арқылы ауыстыратын жоспарлардың тізімін алу үшін Office 365 қызметіндегі ауысуға болатын бизнес жоспарлар мақаласындағы 2-кестені қараңыз.

Жоспарларды ауыстыру шебері үшін сіздің жоспарыңыз жарамсыз болса, шеберді пайдаланудың орнына жоспарларды қолмен ауыстыруға болады. Жоспарларды қолмен ауыстыру жаңа жоспардың сатып алынуын, лицензиялардың қайта белгіленуін және ескі жоспардың болдырылмауын қамтиды.

Ескерту : Office 365 Small Business (қазақша нұсқасы), АйрықшаOffice 365 Small Business (қазақша нұсқасы) немесе Office 365 Midsize Business (қазақша нұсқасы) жоспарынан қолмен ауыстыруға қолдау көрсетілмейді.

Жоспарларды қолмен ауыстыру әдістері туралы ақпарат алу үшін, Бизнеске арналған Office 365 жоспарларын қолмен ауыстыру бөлімін қараңыз.

Анықтама әлі де қажет пе?

Office 365 қауымдастық форумдарынан анықтама алу Әкімшілері: Қызмет сұрауына кіру және жасау Әкімшілері: Қолдау қызметіне қоңырау шалу

Қосымша ақпарат

Бизнеске арналған Office 365 қызметіндегі есепшот - Әкімші анықтамасы

Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×