Дыбыс сапасына қатысты жиі қойылатын сұрақтар

Microsoft Lync 2010 байланыс бағдарламалық жасақтамасына арналған дыбыс сапасы пайдаланылатын желінің шарты мен сапасына және құрылғыларға байланысты болады. Lync 2010 бағдарламасын пайдаланбастан бұрын, дыбыс жабдықтарының қосылғандығына сенімді болыңыз.

Бұл мақалада

Құрылғыларым дұрыс орнатылған ба?

IP телефоным дұрыс қосылған ба?

Дыбысқа қатысты проблемалар неліктен пайда болды?

Неліктен дыбыс естілмейді?

Құрылғы сапасының төмен болуының жалпы себептері қандай?

Құрылғының дыбыс сапасын жақсарту үшін не істеуге болады?

Дыбысқа қатысты проблемаларды шешуге арналған қандай кеңестер бар?

TTY қалай жұмыс істейді?

Құрылғыларым дұрыс орнатылған ба?

Lync орнатуы IP телефон, гарнитура, веб-камера, микрофон және үндеткіштер сияқты пайдаланылатын басқа үйлесімді байланыс құрылғылары мен телефонды табуы тиіс. Сондай-ақ, Lync 2010 бағдарламасы орнатылғаннан кейін құрылғыларды қосуға болады. 

Құрылғылардың дұрыс орнатылғандығын тексеру үшін былай істеңіз.

  1. Lync бағдарламасындағы негізгі терезенде орналасқан дыбыстық құрылғы мәзірін басыңыз, кейін Дыбыстық құрылғының параметрлері тармағын басыңыз.

  2. Lync - Параметрлердиалогтық терезесінде, тиісті ашылмалы тізімді (тізімдерді) басып, телефонды, үндеткішті, микрофонды және дыбыс деңгейлерін теңшеңіз. Негізгі дыбыс құрылғысын таңдап, микрофон мен үндеткіштердің деңгейлерін тексеруге болады.

    Ескерту :  Егер сөйлесу кезінде құрылғыларды ауыстыру қажет болса, сөйлесу терезесіндегі дыбыстық құрылғы мәзірін басыңыз, кейін мәзірдегі сәйкес құрылғыны басыңыз. 

IP телефоным дұрыс қосылған ба?

IP телефонды орнату кезінде, ол дұрыс қосылуы қажет.

  • Қуат кабелі Қуат кабелінің розеткаға қосылғандығына және қуат кабелінің екінші ұшының телефонға берік қосылғандығына сенімді болыңыз.

  • Желі кабелі Желі кабелінің бір ұшын, әдетте, телефонның артында орналасатын LAN белгіленген желі ажыратқышына қосыңыз. Дыбыс сапасының ақауларын жою үшін телефонды негізгі желінің ажыратқышына тікелей қосынуыңызды ұсынамыз.

  • USB кабелі Компьютерге Lync бағдарламасы орнатылғанда, IP телефонның кіру процесін жеңілдетесіз және телефонды компьютерге қосу үшін USB кабелін пайдалану арқылы IP телефонынан қоңырауларды шаласыз немесе қабылдайсыз. USB портының А түріндегі (үлкенірек, тік бұрыш) ұшын компьютерге және USB кабелінің В түріндегі (кішірек, квадрат) ұшын телефонның артына қосқаныңызға сенімді болыңыз.

Дыбысқа қатысты проблемалар неліктен пайда болды?

Ақау табылса, сөйлесу терезесінде немесе Lync бағдарламасының негізгі терезесінде хабарландыру көрсетіледі. Қосымша мәлімет немесе ұсынылған шешімдерді алу үшін хабарландыруды басуға болады.

Неліктен дыбыс естілмейді?

Спикерфоннан дыбысты естімесеңіз, мынаны тексеріңіз:

  • Windows операциялық жүйесінде дыбыс өшірілмеген, үндеткіштер қосылған.

  • Телефонның тұтқасы ілінген (егер дыбысты телефоннан тыңдасаңыз).

  • Үндеткіштің дыбыс деңгейінің естілу үшін жеткілікті.

  • Пайдаланылатын құрылғы Lync бағдарламасындағы Дыбыстық құрылғының параметрлері ішінде таңдалады.

Құрылғы сапасының төмен болуының жалпы себептері қандай?

Құрылғы сапасының төмен болуының жалпы себептеріне мыналар кіреді:

  • Оңтайландырылмаған құрылғылар Жақсы дыбыс сапасын қамтамасыз ету мақсатында, Lync үшін оңтайландырылатын құрылғылардың дыбыс сапасы қатаң тексеруден өтеді. Оңтайландырылмаған құрылғылардың дыбысының сапасы төмен болуы мүмкін, оның себебі, мысалы, сапасы төмен дыбыстық компоненттерді пайдалану болуы мүмкін. Lync үшін оңтайландырылған құрылғылардың тізімі Microsoft TechNet ресурсында бар: Microsoft Lync 2010 бағдарламасының телефондары мен құрылғылары.

  • Үшінші жақтың дыбыс драйвері немесе бағдарламалық жасақтамасы  Кейбір жағдайларда, үшінші жақтың дыбыс драйвері немесе бағдарламалық жасақтамасы Lync 2010 бағдарламасына сәйкес келмеуі мүмкін.

  • Шуды басу құрылғысы Шуды басатын микрофон ауызға 1 дюймнен азырақ немесе шамамен 2 см қашықтықта орналасуы тиіс. Бұл қажетсіз фондық шуларды жояды, сондықтан дыбыс проблемаларын болдырмау үшін оны дұрыс орнату қажет.

  • Құрылғының физикалық бұзылуы  

Lync көптеген құрылғыларды басқарады және сонда да жоғары сапалы дыбыс пен бейнені қамтамасыз етеді. Алайда, кейбір құрылғылар сөйлесу кезінде жаңғырық шығаруы мүмкін. Проблемалы құрылғы үшін жаңғырықты азайту үшін, Lync сөйлеушілердің бір уақытта сөйлеу мүмкіндігін шектейтін дауысты ауыстыру режимін қосады.

Құрылғының дыбыс сапасын жақсарту үшін не істеуге болады?

Құрылғының сапасын жақсарту үшін мыналарды істеп көріңіз:

  • Lync бағдарламасы үшін тиімді құрылғыны пайдаланыңыз. Microsoft TechNet ресурсында бар: Microsoft Lync 2010 бағдарламасына арналған телефондар және құрылғылар.

  • Кез келген үшінші жақтың дыбыс драйверін немесе бағдарламалық жасақтамасын жойыңыз.

  • Кез келген ақаулы немесе бұзылған құрылғыны ауыстырыңыз.

  • Жаңғырықты кетіру үшін гарнитураны пайдалану.

  • Дыбысты өңдеу және жазу үшін екі түрлі құрылғыларды пайдалансаңыз (мәселен, үстел үндеткіштері және веб-камера), жаңғырықты кеміту үшін оларды бір-бірінен сәйкес қашықтыққа қоюға тырысыңыз.

Дыбысқа қатысты проблемаларды шешуге арналған қандай кеңестер бар?

  • Шақыруды, сымсыз интернет байланысын, виртуалды жеке желі немесе қашықтан қатынасу қызметінің байланыстарын жасамауды ұсынамыз.

  • Lync бағдарламасы үшін тиімді құрылғыны пайдаланыңыз. Microsoft TechNet ресурсында бар: Microsoft Lync 2010 бағдарламасына арналған телефондар және құрылғылар.

  • Егер өткізу мүмкіндігі проблема болса, қоңырау кезінде басқа компьютер әрекеттерін шектеңіз.

  • IP телефондарын пайдалану:

    • CPU-қарқынды жұмыс істесеңіз.

    • Үзіліссіз телефон қатынасы қажет болғанда. Мәселен, USB телефон компьютер күту күйінде болса, жұмыс істемейді.

    • Жиіліктің жеткілікті диапазоны бар болғанда. IP телефонын пайдалану басқа бағдарламалар мен қызметтерге қол жетімді жиіліктің диапазонын кемітуі мүмкін.

TTY қалай жұмыс істейді?

Мәтін телефоны (TTY) режимі телефон желісінде мәтінмен байланысу үшін пайдаланылады. Өзгертілген дыбысты өңдеу үшін TTY құрылғысы компьютерге қосылуы тиіс, әйтпесе сөйлескен кезде дыбыстың сапасы төмен болуы мүмкін. Конференцияда TTY режимін пайдалану дыбыс сапасының ақауларын шығаруы да мүмкін.

Әдепкі күйде TTY режимі өшіріледі. TTY режимін Lync - Параметрлер диалогтық терезесіндегі Телефондар түймешігін басу арқылы қосуға болады. Бұл мүмкіндікті пайдалану үшін Lync бағдарламасынан шығып, оған қайта кіру қажет.

Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×