Бизнеске арналған Skype (Lync) бағдарламасы туралы жиі қойылатын сұрақтар

Бұл мақалада Lync бағдарламасы туралы жиі қойылатын сұрақтардың жауаптары беріледі. Егер сұрағыңызға ешбір жауап таба алмасаңыз, бізге хабарлаңыз, біз оған жауап беруге тырысамыз.

Note: Мұнда сипатталған мүмкіндіктердің кейбірі ұйымыңызда қолжетімсіз болуы мүмкін. Сенімді болмасаңыз, Lync әкімшісіне (ол әдетте, сізге пайдаланушы идентификаторы мен құпия сөзді берген адам) хабарласыңыз.

Бұл мақалада:

Lync бағдарламасы туралы жалпы сұрақтар

Жұмыс жасау барысында көру үшін Lync сөйлесу терезесін компьютерімдегі барлық басқа терезелердің жоғарғы жағында қалай сақтауға болады?

Lync бағдарламасы экранымда әрқашан да бос орын алудың орнына тапсырма тақтасында әдепкіше пайда болатындай етіп, дисплейді қалай орнатуым керек?

Windows жүйесіне кірген сайын Lync бағдарламасының автоматты түрде іске қосылуын қалай тоқтатуға болады?

Контактілер туралы сұрақтар

Контактілер тізіміме ішкі контактіні қалай қосамын?

Контактілер тізіміме компаниямнан тыс контактілерді қалай қоса аламын?

Менің ұйымымдағы контактілерді қалай табамын?

Маған Lync арқылы хабарласпайтындай етіп контактілерді қалай блоктаймын?

Тек онлайн контактілерді қалай көрсетемін?

Контактілер тізімінен контактілерді қалай жоямын?

Өкілдер тізіміне қалай қосылуға немесе одан шығуға болады?

Орын, бөлім немесе басқа шарттар бойынша контактілерімді қалай ұйымдастырамын?

Топты қалай жасаймын?

Қанша контактіні қоса аламын?

Lync бағдарламасында өзімдікімен қоса барлық суреттерді қалай өшіруге болады?

Неліктен менің Контактілер тізімімнің Қатынастар көрінісінде тізімге қоспаған адамдар бар және оларды ол жерден қалай шығарамын?

Контакт күйінің жанындағы қызыл жұлдыз немесе жұлдызша нені білдіреді?

Ескертулер мен жылдам хабарлар (IM) туралы сұрақтар

Кіріс жылдам хабар алмасу сұрауларын жіберіп алмау үшін жылдам хабар ескертулерінің әсерін қалай күшейтуге болады?

Алдыңғы жылдам хабар сөйлесулерін, Lync қоңырауларының жазбаларын немесе қабылданбаған жылдам хабар сұрауларын қайдан табуға болады?

Жылдам хабарға қандай ақпарат түрлерін көшіруге және қоюға болады?

Lync бағдарламасындағы жылдам хабарлар үшін емлені тексеру мүмкіндігін пайдалануға бола ма?

Lync жылдам хабарларына реттелетін эмотикондарды қоса аламын ба?

Жылдам хабарларда қаріптерді қалай өзгертемін?

Белгілі бір контакт қолжетімді болған кезде хабарландыру алу үшін ескертуді қалай орнатуға болады?

Жылдам хабарлар ескертуінің дыбыстарын қалай ажыратамын?

Жылдам хабарды қайта шақыру (жеткізуді блоктау) мүмкін бе?

Қатысу туралы сұрақтар

Lync бағдарламасында жұмыста жоқ ескертуінен қалай шығамын?

Қатысу күйін «Орнында жоқ» күйіне орнату неге мүмкін емес?

Күй параметрлері терезесіндегі параметрлер нені білдіреді?

Адамдарға күйім туралы қосымша ақпаратты қалай бере аламын?

Әр түрлі қатысу күйлері нені білдіреді, қайсысы автоматты түрде қойылады, қайсысын мен қоямын?

Дыбыс және бейне туралы сұрақтар

Құрылғылардың параметрлері дұрыс орнатылғанын қалай білемін?

Қоңырау шалу үшін Lync бағдарламасын пайдалана аламын ба?

Lync телефон пернетақтасы қайда орналасқан және оны қалай пайдаланамын?

Әлдекімді Контактілер тізіміме қоспай қоңырау шалу мүмкін бе?

Қандай телефон нөмірлері контактілерге қоңырау шалу үшін жарамды?

Дыбыс қателері неліктен туындайды?

Құрылғының дыбыс сапасын жақсарту үшін не істеуге болады?

Кәсіпорындық дауыстық сөйлесу қызметі дегеніміз не?

Тұрақты чат туралы жиі қойылатын сұрақтар

Тұрақты чат дегеніміз не?

Сөйлесу бөлмесіне қосылу және бақылау арасында қандай айырмашылық бар?

Хабарландыруды ескерту және тақырып арнасы арасында қандай айырмашылық бар?

Бақыланатын сөйлесу бөлмелері тізімінде көретін эго сүзгісі дегеніміз не?

«Жазба» және «хабар» арасында қандай айырмашылық бар?

Хабарды тарату нені білдіреді?

Чат бөлмесіне жарияланған нәрсені жоюға бола ма?

Чат бөлмесінің менеджері кім екенін қайдан табамын?

Lync бағдарламасы туралы жалпы сұрақтар

Жұмыс жасау барысында көру үшін Lync сөйлесу терезесін компьютерімдегі барлық басқа терезелердің жоғарғы жағында қалай сақтауға болады?

Параметрлер белгішесінің жанындағы ашылмалы түймешікті, содан кейін Құралдар және Әрқашан ең үстіңгі терезе тармағын таңдаңыз.

Lync бағдарламасы экранымда әрқашан да бос орын алудың орнына тапсырма тақтасында әдепкіше пайда болатындай етіп, дисплейді қалай орнатуым керек?

  1. Lync бағдарламасының негізгі терезесінде Параметрлер > Жеке тармағын басыңыз.

  2. Lync бағдарламасы іске қосылғанда оны алдыңғы қатардан көрсету деп белгіленген ұяшықтын белгіні алып тастаңыз. Келесі жолы кіргенде, Lync бағдарламасы экранның төменгі жағындағы тапсырмалар тақтасында пайда болады. Lync басты терезесін ашу үшін оны таңдау қажет.

Windows жүйесіне кірген сайын Lync бағдарламасының автоматты түрде іске қосылуын қалай тоқтатуға болады?

  1. Lync бағдарламасының негізгі терезесінде Параметрлер > Жеке тармағын басыңыз.

  2. Windows жүйесіне кіргенде Lync бағдарламасын автоматты түрде бастау деп белгіленген ұяшықтан белгіні алып тастаңыз. Келесі жолы кіргенде, Lync бағдарламасын пайдаланғыңыз келсе, оны Бастау мәзірінен таңдап алу керек.

Контактілер туралы сұрақтар

Контактілер тізіміме ішкі контактіні қалай қосамын?

  1. Lync негізгі терезесінде контактіні қосу түймешігін басыңыз.

  2. Ашылмалы мәзірден Компаниядағы контактіні қосу түймешігін басыңыз.

  3. Іздеу жолағына адамның атын, электрондық пошта бүркеншік атын немесе телефон нөмірін енгізіңіз. Енгізгенде іздеу терминдеріне сәйкес келетін адамдардың тізімі көрсетіледі.

  4. Байланыстар тізіміне қосқыңыз келетін адамды таппайынша, іздеу тізімін айналдырып шығыңыз. Адамның іздеу тізімін тінтуірдің оң жағымен басып, Контактілер тізіміне қосу түймешігін басыңыз.

  5. Жаңа контактілерге қосу үшін тізімнен топты таңдаңыз.

Контактілер тізіміме компаниямнан тыс контактілерді қалай қоса аламын?

  1. Lync негізгі терезесінде контактіні қосу түймешігін басыңыз.

  2. Ашылмалы мәзірден Компаниядан тыс контактіні қосу түймешігін басыңыз.

  3. Екінші ашылмалы мәзірде білсеңіз, жаңа контакті қолданатын жылдам хабарлама қызметін (Lync, AOL, MSN, Yahoo) таңдаңыз. Болмаса Басқа түймешігін басыңыз.

  4. [қызмет түрі] контактін қосу параметрінің іздеу жолағына контактінің электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз.

  5. Жаңа контакт үшін топты және құпиялық қатынасты таңдап, OK түймешігін басыңыз.

Менің ұйымымдағы контактілерді қалай табамын?

  • Lync негізгі терезесінің іздеу жолағына ізделетін адамның атын, электрондық пошта мекенжайын немесе телефон нөмірін енгізіңіз.

Маған Lync арқылы хабарласпайтындай етіп контактілерді қалай блоктаймын?

Сонымен қатар, атау мен электрондық пошта мекенжайы блокталған контактілер үшін көрсетіледі, оларға Lync бағдарламасы арқылы қол жеткізу мүмкін емес. Lync бағдарламасында контактіні блоктау үшін:

  • Блокталатын контактіні тінтуірдің оң жағымен басып, Құпиялылық деңгейін өзгерту түймешігін, содан кейін Блокталған контактілер тармағын таңдаңыз.

Тек онлайн контактілерді қалай көрсетемін?

Сондай-ақ, контактілер тізімінен желіден тыс контактілерді толығымен жоя алмайсыз, олар бөгет жасамайтындай оларды бөлек топқа жіберуге болады. Опциялар->Контактілер тізімі түймешігін басып, Желіде емес контактілер, орнында жоқ және белгісіз қатысушыларды бөлек топта көрсету ұяшығына белгі қойыңыз. Қол жетімсіз контактілер «Желіде емес және «Орнында жоқ» контактілер деп аталатын топтағы дисплейдің төменгі жағында көрсетіледі.

Контактілер тізімінен контактілерді қалай жоямын?

Жойылатын контактіні тінтуірдің оң жағымен басып, Контактілер тізімінен жою тармағын басыңыз.

Өкілдер тізіміне қалай қосылуға немесе одан шығуға болады?

  • Өкілдер тізіміне қосылу немесе одан шығу үшін тізімнің иесінен өзгерту жасауды сұрау керек. Өкілдер тізімдері әрбір Lync пайдаланушысымен жасалуы және басқарылуы мүмкін.

  • Өз өкілдік тізіміңізді жасау немесе қайталау үшін Lync негізгі терезесінде Параметрлер түймешігін басып, Қоңырауды әрі қарай жіберу параметрін таңдаңыз да, терезенің төменгі жағында Менің өкілдік мүшелерімді өңдеу сілтемесін басыңыз. Өкілдіктердің рұқсаттарын қосуға, жоюға және өзгертуге болатын диалогтық терезесі ашылады.

Орын, бөлім немесе басқа шарттар бойынша контактілерімді қалай ұйымдастырамын?

Қажетті санатқа негізделген жаңа топты жасаңыз. Мысалы, "Басты штат" атаулы топты жасауыңыз және сол топқа контактілерді қосуыңыз мүмкін.

Топты қалай жасаймын?

  1. Lync негізгі терезесінің контактілер тізімінде кез келген топ атын тінтуірдің оң жағымен басып (мысалы, Басқа контактілер), Жаңа топты жасау түймешігін басыңыз. Немесе контактіні қосу түймешігін басып, Жаңа топты жасау параметрін таңдаңыз.

  2. Енді терезенің төменгі жағында ашылатын бос орынға топқа сипаттама атауды беру үшін Жаңа топ сөз тіркесін жазыңыз.

Қанша контактіні қоса аламын?

Қосуға болатын контактілерінің әдепкі максимум саны 1000. Бірақ, нақты шектеу сіздің қолдау тобыңыз тарапынан қойылады, сондықтан шегіне жеткен кезде немесе ұйымыңызда не бар екеніне сенімді болмасаңыз, оларға хабарласыңыз.

Lync бағдарламасында өзімдікімен қоса барлық суреттерді қалай өшіруге болады?

Параметрлер > Жеке пәрменді таңдап, сосын Контактілердің суреттерін көрсету ұяшығынан белгіні алып тастаңыз. Бұл суреттерді контактілер тізімінен жояды. Жіберуші және алушы суреттерін жылдам хабар алмасу және топ сөйлесулерден, суретіңізді Lync бағдарламасынан жояды.

Неліктен менің Контактілер тізімімнің Қатынастар көрінісінде тізімге қоспаған адамдар бар және оларды ол жерден қалай шығарамын?

Microsoft Office арқылы байланысатын кез келген контакті, Lync контактілер тізімінде болсын не болмасын, сізбен "әдепкі" қатынасы бар. “Тізімде жоқ” контактілер (яғни, әлі Lync контактілер тізімінде қамтылмағандар) Топтар немесе Күй көрінісінде көрсетілмейді. Бірақ Қатынастар көрінісі Lync контактілер тізіміндегі контактілерді қоса әдепкі емес құпия қатынасына тағайындағандардың тізімде жоқ контактілерді көрсетеді. Осы “тізімде жоқ” контактілердің кез келгенін Қатынастар көрінісінен жою үшін контактіні тінтуірдің оң жағымен басып, Құпиялылық қарым-қатынасты өзгерту түймешігін басып, Қарым-қатынасты автоматты түрде тағайындау параметрін таңдаңыз.

Контакт күйінің жанындағы қызыл жұлдыз немесе жұлдызша нені білдіреді?

Контакт күйінің жанындағы қызыл жұлдызша сол кісі Outlook бағдарламасындағы «Орнында жоқ» жауабын өшіріп тастағанын білдіреді.

Беттің жоғары бөлігі

Ескертулер мен жылдам хабарлар (IM) туралы сұрақтар

Кіріс жылдам хабар алмасу сұрауларын жіберіп алмау үшін жылдам хабар ескертулерінің әсерін қалай күшейтуге болады?

Ескертулер мені мазаламаңыз режимі көрсетілмейтіндей хабарландыруларды орнатпайынша, Lync бағдарламасы сізге әрқашан әдепкі бойынша көрнекі ескертуді жібере алады (дисплейдің төменгі оң жақ бұрышында) және біреу сізге жылдам хабар арқылы қол жеткізуге әрекет жасаған кезде дыбыстық ескертуді жібере алады. Дәл осылай кездейсоқ жылдам хабар сұрауына хабарландыруды орындамауыңыз мүмкін. Бұл әсіресе бірнеше экрандарды қолданып жатқанда немесе ескерту дыбысы тым төмен не өшірулі болғанда туындауы мүмкін.

Жылдам хабар ескертулері көрінетін болуын қамтамасыз етуге көмектесу үшін келесі әрекеттердің бірін орындаңыз:

  • Дисплейді Lync бағдарламасы іске қосылғанда әрдайым алдыңғы жақта болатындай етіп орнатыңыз. Осы әрекетті орындау үшін Параметрлер түймешігінің жанындағы ашылмалы тізімді, содан кейін Құралдар және Әрқашан ең үстіңгі терезе тармағын басыңыз.

  • Бірнеше монитормен жұмыс істесеңіз, Lync негізгі терезесін әрдайым жұмыс жасалып жатқан мониторға жылжытыңыз.

  • Компьютер динамиктері мен басқа да дыбыс құрылғыларындағы дыбыс деңгейі қосулы тұрғанын растаңыз.

  • Lync бағдарламасының дыбысты ескертулерді жіберу үшін орнатылғанын растаңыз. Осы әрекетті орындау үшін Параметрлер түймешігін, Рингтондар мен дыбыстар тармағын басыңыз және Lync бағдарламасында дыбыстарды ойнату (кіріс қоңыраулары үшін рингтондарды және жылдам хабар ескертулерімен қоса) тармағын таңдап, тақтадағы басқа ұяшыққа белгі қойылмағандығын тексеріңіз.

  • Кіріс хабары туралы хабарлау үшін әдепкіге қарағанда төменірек немесе ерекше ескертпе дыбысын таңдауды қарастырыңыз: Мұны орындау үшін:

  • Опциялар түймешігін басып, Рингтондар мен дыбыстар бөлімін басыңыз, содан соң Дыбыс параметрлері түймешігін басып, Дыбыстар қойындысын басыңыз.

  • Бағдарламалық оқиғаларды көрсету тақтасындағы жүгірткіні Microsoft Lync 2013 тізімдерінің төменгі бөлігіне қарай апарыңыз.

  • Кіріс жылдам хабар түймешігін басыңыз. Терезенің төменгі жағындағы Дыбыстар дисплейінде COMMUNICATOR_iminvite жазуы оқылуы керек.

  • Енді соның жанындағы ашылмалы көрсеткіні басып, тізімдегі дыбыстарды тыңдап көріңіз.

  • Кіріс жылдам хабар ескертпелері үшін қолданылатын дыбысты тапқан кезде Қолдану түймешігін басыңыз. (Бағдарлама оқиғалары дисплей тақтасы енді Кіріс жылдам хабар оқуы қажет және дыбыстар тақтасы таңдалған .wav файлының атын көрсету қажет.)

  • OK түймешігін басыңыз. (Осы мақсат үшін өз .wav файлын жазуға да болады және одан кейін жылдам хабар ескертпесі ретінде оны таңдау үшін сол файлға шолу жасаңыз.)

Алдыңғы жылдам хабар сөйлесулерін, Lync қоңырауларының жазбаларын немесе қабылданбаған жылдам хабар сұрауларын қайдан табуға болады?

Әдепкі бойынша, Microsoft Outlook бағдарламасын пайдаланып жатсаңыз, Lync бағдарламасы барлық кіріс және шығыс сөйлесулерді OutlookСөйлесу журналы қалтасында сақтайды, осылай алдыңғы сөйлесулерді қарап шығуға болады. Осы қалтаға қосылған соңғы Lync қатынастары тізімін қарау үшін:

  • Lync негізгі терезесінде іздеу енгізу аймағының жоғарғы жағындағы Сөйлесулер қойыншасын басыңыз.

Бүкіл қалтаны көру үшін:

  • Терезенің төменгі жағындағы Outlook бағдарламасында қосымша көру сілтемесін басыңыз.

Notes:  Егер сөйлесулер Outlook мұрағатында сақталмаса және болашақтағы сөйлесулер үшін мұрағат орнату керек болса, келесі қадамдарды орындаңыз:

  1. Microsoft Outlook 2010 немесе Outlook 2013 бағдарламасын пайдаланып жатқаныңызды тексеріңіз.

  2. Lync негізгі терезесінде Параметрлер түймешігін, кейін Жеке түймешігін басыңыз.

  3. Жылдам хабар сөйлесулерін электрондық поштаның «Сөйлесу журналы» қалтасына сақтау түймешігін, содан соң ОКтүймешігін басыңыз.

Егер Lync әкімшісі барлық хабарларды сақтау саясатын орнатпаса, «Сөйлесу журналы» қалтасындағы сөйлесулерді де жоюға болады.

Жылдам хабарға қандай ақпарат түрлерін көшіруге және қоюға болады?

Басқа Microsoft Office өнімдерінен тікелей Lync жылдам хабарына мәтінді (пішімделген немесе пішімделмеген), кестелерді және сілтемелерді көшіріп, қоюға болады. Сонымен қатар, кескіндерді (скриншоттарды, фотосуреттерді, т.б.) тікелей жылдам хабарларға қалай көшіруге және қоюға болады. Кескінді таңдаңыз да, көшіріңіз (Windows керек-жарақтарындағы қию құралы - Paint құралын немесе графикалық бағдарламаны пайдаланып), содан кейін жылдам хабардың графиканы қосқыңыз келетін жеріне курсорды апарыңыз, тінтуірдің оң жағымен басыңыз және Қою пәрменін таңдаңыз.

Lync бағдарламасындағы жылдам хабарлар үшін емлені тексеру мүмкіндігін пайдалануға бола ма?

Иә, Lync бағдарламасы емлені автоматты түрде тексереді. Lync қызметі Office реттелетін сөздігіне қосқан ешқандай сөзді қатесі бар деп белгілемейді. Lync қызметінде емлені тексеру функциясын өшіру үшін Параметрлер түймешігін басыңыз, содан кейін Жалпы пәрменін таңдап, Жазуым барысында емлені тексеру ұяшығынан белгіні алып тастаңыз.

Lync жылдам хабарларына реттелетін эмотикондарды қоса аламын ба?

Жоқ, қоса алмайсыз. Lync бағдарламасында 80 эмотикондар бар. Оларды көру үшін сөйлесу терезесіндегі мәтінді енгізу аймағының оң жағына эмотикон белгішесін басыңыз.

Жылдам хабарларда қаріптерді қалай өзгертемін?

Белгілі бір жылдам хабар үшін қаріпті, өлшемді немесе түсті өзгерту үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:

  • Хабарды енгізіп, өзгертілетін мәтінді бөлектеп, жылдам хабарды жасау аймағында Қаріп түймешігін басып, қаріп терезесінде таңдауларды жасаңыз.

Барлық жіберілетін жедел хабарлар үшін әдепкі қаріптің толық деректерін өзгерту үшін:

  • Lync негізгі терезесінен Опциялар түймешігін, Жалпы түймешігін, Қаріпті өзгерту түймешігін басып, әдепкі қаріпті, қаріп мәнерін және қаріп түсін таңдаңыз. ОК түймешігін басыңыз. Бұл таңдаулар қабылданатын емес, жіберілетін жедел хабарларға ғана қолданылады.


Кіріс жылдам хабарлардың әдепкі қаріп параметрлерін өзгерту үшін (мысалы, оның анықтығын арттыру мақсатында):

  • Lync негізгі терезесінен Опциялар түймешігін, Жалпы түймешігін, Қаріпті өзгерту түймешігін басып, әдепкі қаріпті, қаріп мәнерін және қаріп түсін таңдаңыз. Содан соң, Кіріс хабарларға параметрлерді қолдану ұяшығына белгі қойып, ОК түймешігін басыңыз.

Белгілі бір контакт қолжетімді болған кезде хабарландыру алу үшін ескертуді қалай орнатуға болады?

Lync негізгі терезесіндегі Контактілер тізімінде контактіні тінтуірдің оң жағымен басып, Күйді өзгерту ескертілерін белгілеу түймешігін басыңыз.

Жылдам хабарлар ескертуінің дыбыстарын қалай ажыратамын?

Lync бағдарламасына бар болу күйіңіз «Мазаламаңыз» етіп орнатылғанда дыбыстық жылдам ахабар алмасу және/немесе телефон ескертулерін ойнатпауға және сізбен байланыс жасауға әрекет етуші кісі тек құпиялылық деңгей орнатылған жұмыс тобының мүшесі болғанда ескерту жасайтындай етіп нұсқау беруге болады.

Осы параметрлерді көру және реттеу:

  • Lync негізгі терезесіндегі Параметрлер түймешігін, содан кейін Ескертулер тармағын басыңыз.

Барлық дыбыстық ескертулерді өшіру үшін:

  • Lync негізгі терезесінде Опциялар түймешігін, Рингтондар мен дыбыстар түймешігін басып, содан соң Lync бағдарламасында дыбыстарды ойнату (кіріс ескертулері үшін рингтондарды және жылдам хабар ескертулерін қамтиды) ұяшығына белгі қойыңыз.

Жылдам хабарды қайта шақыру (жеткізуді блоктау) мүмкін бе?

Жоқ, жылдам хабарды оны жіберу үшін «Enter» пернесін басқаннан кейін қайта шақыруға болмайды.

Беттің жоғары бөлігі

Қатысу туралы сұрақтар

Lync бағдарламасында жұмыста жоқ ескертуінен қалай шығамын?

Lync тіркелгіңіз Microsoft Exchange Server арқылы Outlook күнтізбесімен синхрондалған болса, Microsoft Outlook ішінде «Жұмыста жоқ» жауабын қосқаннан кейін Lync бағдарламасында жұмыста жоқ хабары көрсетіледі. Lync бағдарламасында бұл хабар көрсетілмеуі үшін Outlook бағдарламасынан «Жұмыста жоқ» жауабын өшіру керек:

  • Outlook бағдарламасында Файл қойыншасын, содан кейін Автоматты жауаптар тақтасында Өшіру түймешігін басыңыз.

Note:  Lync бағдарламасында хабардың жоғалуына бірнеше минут уақыт кетуі мүмкін.

Қатысу күйін «Орнында жоқ» күйіне орнату неге мүмкін емес?

Индикатор қатысуының беріктігіне әсер етуі мүмкін деген оймен компанияңыз орнында жоқ болып көріну күйі параметрін өшіріп тастауы мүмкін. Көптеген адамдар осы күйді үздіксіз қолданар болса, қатысу мәні әлдеқайда азайтылады. Сондай-ақ, кедергілердің алдын алу үшін құпиялылық қатынастарын қолдануға болатынын ескеріңіз. Мысалы, көптеген адамдардың мазаңызды алуын болдырмауды қаласаңыз, "Мазаламаңыз" күйін орнатуға болады және одан кейін оларды жұмыс тобына қосу арқылы белгілі адамдарға рұқсаттарды беруге болады.

Күй параметрлері терезесіндегі параметрлер нені білдіреді?

Күй опциялары терезесінде әдепкі параметрлерді қолданғыңыз келмесе, қатысу күйі Белсенді емес және Орнында жоқ деп өзгертілгенше, орындалатын минуттың санын өзгертуге болады. Сонымен қатар, осы компьютерден ақпаратты ортақ пайдаланған кезде автоматты түрде Lync бағдарламасының анықтауына мүмкіндік беріңіз. Lync бағдарламасы күйіңізді бар ретінде орнатады және сол уақыт аралығына хабарларды жіберуден басқаларды блоктайды.

Осы қатысу күйі параметрлерін орнату:

  1. Lync негізгі терезесінде Параметрлер түймешігін басып, Күй тармағын таңдаңыз.

  2. Қатысу күйі Белсенді емес деп өзгертілгенге дейінгі минуттар санын көрсету үшін жоғары және төмен көрсеткілерді басыңыз.

  3. Қатысу күйі Орнында жоқ деп өзгертілгенге дейінгі минуттар санын көрсету үшін жоғары және төмен көрсеткілерді басыңыз.

  4. Жалпы күйді басқару үшін сәйкес түймешікті басып (әдепкі параметрлердің үстіне жазады немесе оларды қабылдайды), OK түймешігін басыңыз.

  5. Баяндама жасағанда немесе Lync бағдарламасына қосылған компьютерден желіде әрекеттесу кезінде басқалардың білуіне мүмкіндік беру үшін Жұмыс үстелімде болғанда мені мазаламаңыз деп көрсету және Менің мониторым қосарланғанда мені мазаламаңыз деп көрсету ұяшығына белгі қойыңыз.

Адамдарға күйім туралы қосымша ақпаратты қалай бере аламын?

Жоқ, Lync бағдарламасындағы қатысу күйлері алдын ала орнатылады және қосылмайды. Дегенмен, қайда екеніңіз және не істеп жатқаныңыз туралы толық деректерді беретін Lync негізгі терезесінің жоғарғы жағына жеке жазбаны жазуға болады. Мұны орындау үшін жазбаны көрсету аумағын басып, ағымдағы уақытта көрсетілетін жазбаны енгізіңіз.

Әр түрлі қатысу күйлері нені білдіреді, қайсысы автоматты түрде қойылады, қайсысын мен қоямын?

Мына кесте адамдарың көруі мүмкін, әрбір күйдің нені білдіретіні, оны орнату жолы туралы контактінің қатысу күйлерін сипаттайды.

Бар болу күйі

Сипаттама

Lync бар болу күйі: қол жетімді Қолжетімді

Желіге қосулы және байланысу үшін қол жетімдісіз. Автоматты түрде орнатылады немесе пайдаланушы таңдауы керек.

Lync қатысу күйі: бос емес Бос емес

Сіз бос емессіз және кедергі келтірілгенін қаламайсыз. Автоматты түрде орнатылады (пайдаланушы Outlook бағдарламасында жоспарланған жиналыста болса) немесе пайдаланушы таңдауы керек.

Lync қатысу күйі: бос емес Қоңырау шалуда

Lync бағдарламасында телефон арқылы сөйлесіп жатырсыз (екі жақты дыбыс қоңырауы) және кедергі келтірілгенін қаламайсыз. Автоматты түрде орнатылады.

Lync қатысу күйі: бос емес Жиналыста

Жиналыста отырсыз (Lync немесе Outlook мәліметіне сәйкес) және кедергі келтірілгенін қаламайсыз. Автоматты түрде орнатылады.

Lync қатысу күйі: бос емес Конференцияда

Lync конференция қоңырауына қатысудасыз (дыбысы бар Lync жиналысы) және кедірге келтірілгенін қаламайсыз. Автоматты түрде орнатылады.

Lync қатысу күйі: мазаламаңыз Мазаламаңыз

Жұмыс тобындағы әлдебіреу арқылы сөйлесу ескертулері жіберілген болса, мазаңызды ешкім алмаған жағдайда ғана оларды көре аласыз. Пайдаланушы таңдайтын.

Lync қатысу күйі: мазаламаңыз Көрсетуде

Lync бағдарламасы қосылған компьютерден көрсетілім берудесіз немесе жұмыс үстелін ортақ пайдаланудасыз не сізге кедергі жасауды қаламайсыз. Автоматты.

Lync қатысу күйі: орнында жоқ Жақында боламын

Компьютеріңізден бірнеше минутқа кетесіз. Пайдаланушы таңдауы керек.

Lync қатысу күйі: орнында жоқ Орнында жоқ

Белгілі бір уақыт бойы компьютеріңізде ешқандай әрекет орындалмады ( әдепкі бойынша 5 минут; мәнді өзгертуге болады.) Автоматты түрде орнатылады.

Lync қатысу күйі: орнында жоқ Жұмыста жоқ

Жұмыста жоқсыз және сізбен байланысу мүмкін емес. Пайдаланушы таңдауы керек.

Lync қатысу күйі белгісіз Офлайн

Жүйеге кірілмегенсіз. Қатысу күйіңізде көруге тиым салынған адамдар үшін дербес күйінде көрінесіз. Автоматты түрде орнатылады.

Lync қатысу күйі белгісіз Белгісіз

Қатысу күйіңіз белгісіз. Егер басқалары Lync жылдам хабар алмасу (IM) бағдарламасын пайдаланбаса, қатысу күйіңіз оларға белгісіз болып көрінуі мүмкін. Автоматты түрде орнатылады.

Беттің жоғары бөлігі

Дыбыс және бейне туралы сұрақтар

Құрылғылардың параметрлері дұрыс орнатылғанын қалай білемін?

Lync дыбыстық және бейне құрылғыларды автоматты түрде анықтайды. Бірақ, қоңырау соғу немесе жиналысқа қосылу алдында олардың параметрлері дұрыс орнатылғанын тексеру ұсынылады.

Нұсқауларды көру үшін Lync бейнесін орнату және ақаулығын жою және Lync дыбысын орнату және ақаулығын жою бөлімін қараңыз.

Қоңырау шалу үшін Lync бағдарламасын пайдалана аламын ба?

Иә, Lync бағдарлаамсы арқылы басқаларға қоңырау соғудың екі жолы бар:

  • Lync қоңырауы

  • Нөмірге қоңырау соғу үшін Нөмір теру тақтасын пайдалану

Lync қоңырауы сіздің компьютерден Lync бағдарламасын (компьютер дыбысы) пайдаланып жатқан басқа біреудің компьютеріне жасалады.

  • Контактіге шалынған Lync қоңырауы Lync бағдарламасын қолдайтын барлық құрылғыларға, мысалы, жұмыс үстелі компьютеріне және ноутбукке, барады.

  • Сондай-ақ, Lync қоңырауларын федеративтік контактілерге соғуға болады. Басқа компаниялармен федеративтік қатынас — жай басқа ұйымдардағы пайдаланушыларды контактілер тізімдеріне қосуға, оларға жылдам хабарлар жіберуге, дыбыстық, бейне және конференция қоңырауларын соғуға және болу туралы ақпаратты алмасуға мүмкіндік беретін виртуалдық альянс.

Сондай-ақ, Lync бағдарламасын пайдаланып дәл қалыпты үстел телефоны сияқты кәдімгі телефон желісіне қоңырау соғуға болады.

  • Нөмірді теру үшін нөмір теру тақтасын пайдалану

  • Контактінің суретінде кідіріп, телефон белгішесіндегі мәзірді пайдаланып қоңырау соғатын нөмірді таңдаңыз.

Қосымша ақпарат алу үшін келесіні қараңыз:

Lync дыбыстық қоңырауын шалу, қабылдау және басқару

Lync бейне қоңырауын шалу, қабылдау және басқару

Lync телефон пернетақтасы қайда орналасқан және оны қалай пайдаланамын?

Lync нөмір теру тақтасын мына жағдайларда пайдаланасыз:

  • Контактілер тізімінде жоқ адамдардың телефон нөміріне қоңырау шалу керек.

  • Дауыстық поштаға қоңырау шалғанда кодты теру немесе таңдау жасау керек.

  • Автоматтындарылған дауыстық жүйеге жауап беру немесе конференцияда болғанда PIN кодын енгізу немесе таңдау жасау керек.

Lync нөмір теру тақтасы екі орында қол жетімді:

  • Телефон қойындысындағы Lync негізгі терезесі.

  • Қоңырауды бастағанда ашылатын сөйлесу терезесінде. Нөмір теру тақтасын көру үшін телефон/микрофон белгішесінде кідіріңіз.

Беттің жоғары бөлігі

Әлдекімді Контактілер тізіміме қоспай қоңырау шалу мүмкін бе?

Иә. Контактілер немесе Телефон қойындысында, іздеу өрісінде телефон нөмірін теріңіз. Содан кейін нәтижелерде қоңырау соғу керек нөмірді екі рет басыңыз.

Сондай-ақ, Телефон қойындысындағы нөмір теру тақтасын пайдалану арқылы нөмірді теріп, Қоңырау түймешігін басыңыз.

Егер адамды іздесеңіз, оның атын іздеу өрісінде теріңіз де, іздеу нәтижелерінде оның суретінде кідіріңіз. Телефон түймешігінің жанындағы ашылмалы мәзірді басып, қоңырау шалу параметрін таңдаңыз.

Беттің жоғары бөлігі

Қандай телефон нөмірлері контактілерге қоңырау шалу үшін жарамды?

Жарамды телефон нөмірлері үшін мына нұсқауларды орындаңыз:

  • Тек цифрларды пайдаланыңыз. Сызықшалар, жақшалар немесе бос орындар қажет емес. Егер Lync телефон нөмірін қабылдамаса, қолдау тобына хабарласыңыз.

  • Компания ішіндегі қоңыраулар үшін телефон нөмірін теріңіз. Егер қосымша нөмір сұралса, сөйлесу терезесіндегі нөмір теру тақтасын пайдалануға болады.

  • Жергілікті қоңыраулар үшін телефон нөмірін теріңіз. Компаниядан тыс өту үшін алдымен 9 сияқты нөмірді теру керек болуы мүмкін.

  • Ұзақ қашықтық қоңыраулары үшін + белгісін теріңіз, содан кейін ел кодын, мысалы, Америка Құрама Штаттары үшін 1, содан кейін аймақ кодын және нөмірді теріңіз.

  • Сондай-ақ, 1-800 нөмірлерін және әліпбилік таңбалар бар нөмірлерді іздеу өрісінде енгізуге болады. Әліпбилік таңбалар қоңырау шалу үшін сандарға түрлендіріледі.

Беттің жоғары бөлігі

Дыбыс ақаулары неліктен туындайды?

Егер қандай да бір ақау болса, сөйлесу терезесінде немесе Lync негізгі терезесінде хабарландыру пайда болады. Қосымша ақпарат немесе ұсынылатын шешімдер үшін хабарландыруды басуыңызға болады.

Мысалы:

Тексерілетін дыбыс қатесі және параметрлері скриншоты

Егер дыбыс шықпаса, мыналарды тексеріңіз:

  • Динамиктер Lync жүйесінде де, компьютерде де қосулы және динамиктің дыбыс қаттылығы жоғары.

  • Телефон тұтқасы қойылған (дыбысты телефон арқылы алып жатқан болсаңыз).

  • Пайдаланып жатқан құрылғы ҚҰРЫЛҒЫЛАР қойындысында таңдалған, (телефон/микрофон белгішесінде кідіріп, ҚҰРЫЛҒЫЛАР қойындысын басыңыз).

Құрылғының дыбыс сапасын жақсарту үшін не істеуге болады?

  • Жоғары сапалы дыбыстық құрылғыны пайдаланыңыз, кез келген ақаулы немесе зақымдалған құрылғыларды ауыстырыңыз және дұрыс жұмыс істейтінін тексеру үшін параметрлерді орнатыңыз. Microsoft Lync үшін жарамды телефондар мен құрылғылар тізімінде бар құрылғыны пайдалануыңыз ұсынылады.

  • Қалаусыз фондық шуды сүзуі үшін шуды басатын микрофонның ауызға жақын, шамамен одан 1 дюймнен жақын орналасуы маңызды.

  • Гарнитуралардың көпшілігінде гарнитура қандай дыбыстық құрылғыға қосылғанына байланысты дыбыс деңгейін реттеу түймешігі бар. Егер сіз немесе басқа қоңырау шалушылар ызылдаған шуды естісеңіздер, сынақ қоңырау шалыңыз, содан кейін ызылдаған шу кеткенше гарнитура параметрлерін реттеңіз.

  • Егер телефондағы динамикті пайдаланып жатсаңыз және қоңырау шалушылар арғы жағында шу бар деп шағымданса, телефонның тегіс бетте екенін және телефонға жақын екеніңізді тексеріңіз.

  • Егер дыбыс үшін екі түрлі құрылғыны пайдаланып жатсаңыз (жұмыс үстелі және камера сияқты), жаңғырықты барынша азайту үшін оларды бір-бірінен сәйкес қашықтыққа орналастырып көріңіз.

  • Сымсыз байланыс, виртуалдық жеке желі (VPN) немесе қашықтан кіру қызметі (RAS) арқылы қоңыраулар шалу ұсынылмайды.

Кәсіпорындық дауыстық сөйлесу қызметі дегеніміз не?

Кәсіпорындық дауыстық сөйлесу қызметі контактіге қоңырау шалу, ұстау, қайта бағыттау, тасымалдау, дауыстық пошта, конференциялар, бір уақыттағы қоңыраулар, жақсартылған 9-1-1 қоңырау шалу және стандартты телефон желісіне (PSTN) шығыс және кіріс қоңыраулар сияқты жақсартылған қоңырау шалу параметрлерін қамтамасыз етеді.

  • Телефон қойындысы   дауыстық хабарлардың тізімін және қоңырау журналдарын, сонымен бірге нөмірді теруге арналған экрандағы нөмір теру тақтасын қамтамасыз етеді.

  • Lync қоңырауы   бір басу арқылы компьютерден компьютерге соғылатын қоңыраулар.

  • Дыбыс сапасы   дыбыстың сапасын тексеру үшін сынақ қоңырауды тез соғады.

  • Қоңырауларды өкілеттеу   ортақ желілер (менеджердің атынан қоңыраулар шалу және қабылдау), қоңырауларды менеджерге тасымалдау және қоңырауларды басқару сияқты мүмкіндіктерді қолдайды.

  • Дыбыс сапасы туралы хабарландыру   қоңырау кезінде құрылғы, желі немесе компьютер мәселелерін анықтаса, қоңырау сапасын жақсарту үшін хабарландыруларды қамтамасыз етеді.

  • Құрылғыны тасымалдау   қоңырау кезінде дыбыстық құрылғыны ауыстыруға мүмкіндік береді.

  • Стандартты телефон желісіне шығыс және кіріс қоңыраулар   компаниядан тыс стандартты телефон жүйелеріндегі нөмірлерге қоңырауларды жібереді және қабылдайды.

  • Қоңырауды ұстау   бір телефондағы қоңырауды ұстайды, содан кейін басқа телефоннан қоңырауды алады.

  • Құрылғыны таңдау    барлық байланыс құрылғыларында бір уақытта кіріс қоңырауларды қабылдап, ең қолайлы құрылғымен жауап беруге мүмкіндік береді.

  • Бірегей Exchange хабар алмасу жүйесімен біріктіру   дауыстық пошта, дауыстық хабар алмасу, электрондық пошта, қоңырауларға жауап беру, жазылушының қатынасы, қоңырау туралы хабарландыру және автохатшы қызметтерін қамтамасыз етеді.

  • Жылдам жәрдем қызметтері- 911   жылдам жәрдем диспетчерлеріне орын туралы ақпаратты қамтамасыз етеді (тек Солтүстік Америкада қол жетімді).

  • Бір уақытта қоңырау шалу   кіріс қоңыраулардың қосымша телефондарда, мысалы, ұялы телефондарда немесе басқа құрылғыларда шалынуын қосады.

  • Қоңырауларды қайта жіберу   қоңырауларды ұялы телефон немесе үй телефоны сияқты басқа телефондарға қайта жіберуге мүмкіндік береді.

Тұрақты чат туралы жиі қойылатын сұрақтар

Тұрақты чат дегеніміз не?

Тұрақты чат дегеніміз басқа адамдармен белгілі бір тақырыпта онлайн әңгіме құруыңызға болатын чат бөлмелерімен қамтамасыз ететін Lync мүмкіндігі. Өзіңізге қызықты тақырыптартуралытұрақты чат бөлмелеріне қатыса аласыз және осы чат бөлмелерінде хабарларды жариялау арқылы идеялар мен ақпаратты ортақ пайдаланып, чат журналын шолу немесе іздеу арқылы таба аласыз. Хабарлар нақты уақытта жарияланады және уақыт өткен сайын сақталады (“тұрақты”), сондықтан олар ағымдағы және алдағы чат бөлмесінің қатысушыларына көрінеді. Чат бөлмелері мен негізгі шарттарды пайдаланудың мақсаты туралы толық ақпарат алу үшін Тұрақты чат деген не? бөлімін қараңыз

Сөйлесу бөлмесіне қосылу және бақылау арасында қандай айырмашылық бар?

Чат бөлмесіне қосылу үшін онда мүшелікті орындаңыз. Термин «жабық» және «құпия» деп аталатын бөлмелерге қолданылады, бірақ қосылу рұқсатын қажет етеді. «Ашық» бөлмелер талап етілмейді немесе мүшелікті қабылдамайды.

Чат бөлмесін бақылағанда, Lync бағдарламасының хабарландыруларын және тақырып арнасы мүмкіндіктерін чат бөлмесіндегі әрекетті үздіксіз бақылау үшін қолданасыз. Кез келген адам ашық бөлмені бақылай алады, бірақ оны бақылау мақсатында жабық немесе құпия бөлменің мүшесі болуыңыз қажет.

Бөлмеге қалай қосылуды немесе бақылау туралы мәлімет алу үшін Бөлмеге қосылу және Бөлмені бақылау бөлімдерін қараңыз.

Хабарландыруды ескерту және тақырып арнасы арасында қандай айырмашылық бар?

Осы терминдер төмендегі чат бөлмелеріндегі әрекеттесуге болатын Lync бағдарламасында орнатуға болатын ескертудің екі түріне сілтеме жасайды:

  • Хабарландыруды ескертулер бақыланатын кез келген бөлмедегі әрекет үшін ескерту мақсатында Lync бағдарламасы арқылы автоматты түрде жіберіледі. Әдепкі бойынша бұл ескертулер тұрақты чат параметрлері терезесіндегі параметрлерді орындайды. Осы параметрлерді өзгертуге болады, сондай ақ нақтырақ ескертулерді қаласаңыз, хабарландырулар реттеуге де болады.

  • Тақырып арналары дегеніміз белгілі бір бөлмедегі әрекетпен емес, Lync бағдарламасын оқырманы болып табылатын сөйлесу бөлмелерінен іздеуге орнатқан сөздердің немесе сөз тіркестерінің пайда болуы арқылы іске қосылатын автоматты ескертулер. Тақырып арнасының тізімінде хабарды жариялаған адамның аты, жарияланған уақыт және мақсатты шарттары бар хабар көрсетіледі.

Ескертулер мен тақырып арналарын пайдалану туралы мәлімет үшін Хабарландыруларды чат бөлмесінің әрекетін бақылау үшін пайдалану және Тақырып арналарын чат бөлмесінің әрекетін бақылау үшін пайдалану бөлімдерін қараңыз.

Бақыланатын сөйлесу бөлмелері тізімінде көретін эго сүзгісі дегеніміз не?

Эго сүзгісі — атауыңыз немесе пайдаланушы идентификаторы чат бөлме ортасында пайдаланып жатқанын ескертетін тақырып арнасы. Lync бағдарламасы мұны автоматты түрде орнатады.

«Жазба» және «хабар» арасында қандай айырмашылық бар?

Чат бөлмелерінің контекстінде «жазба» басқалар қарайтын чат бөлмесінде жазылатын хабар. Бұл сөз қайшы болуы мүмкін, себебі чат бөлмесіне қатысушы «хабарды» (электрондық пошта немесе жылдам хабар, мысалы) біреуге немесе басқа қатысушыларға чат бөлмесінде жазбай тікелей чат бөлмесі интерфейсінен жібере алады. Тек хабарыңызды алатын адамның фотосуретін немесе қатысушы тізімін басуыңыз қажет.

Хабарды тарату нені білдіреді?

Хабарды тарату — бірден бірнеше чат бөлмелеріне хабарды жариялау. Хабарды таратуды үйрену үшін Хабарды бірнеше чат бөлмелеріне тарату бөлімін қараңыз.

Чат бөлмесіне жарияланған нәрсені жоюға бола ма?

Жоқ. Хабарды чат бөлмесі арқылы жариялаған болсаңыз, оны жоя алмайсыз. Хабар бөлме журналының бөлігі ретінде сақталады және бөлме іске қосылған сәтте чат бөлмесіне кіре алатын кез келген адам көре алады. Дегенмен, бөлме менеджерінен бөлмені ажыратуды сұрауға болады.

Чат бөлмесінің менеджері кім екенін қайдан табамын?

Ашық немесе жабық чат бөлмесінің менеджері чат бөлмесінің контакт картасында тізімделеді, оны үстіне меңзерді қою арқылы және Контакт картасын қарау белгішесін таңдау арқылы қарауға болады. Оң жақта тізімделген менеджерлердің аттарын табасыз. Сол бөлмелердегі мүшелік тек қана шақыру арқылы берілгенше, құпия бөлменің менеджерін әдетте таба алмайсыз.

Беттің жоғары бөлігі

Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×