Бизнеске арналған Skype (Lync) бағдарламасында қателер журналын қосу

Lync бағдарламасының «Жалпы параметрлер» терезесінде қате туралы журнал жүргізу параметрлерін таңдауыңызға болады. Қателер журналы — компьютердің ішкі әрекеттерінің үздіксіз жазбасы. Әдетте, журнал жүргізу деңгейлерін бағдарлама орнатылғанда қолдау тобы орнатады және оларды өзгерту қажет емес. Бірақ кейде Lync бағдарламасындағы немесе Windows жүйесіндегі мәселені талдауға көмектесу үшін, қателер журналын жіберу сұралуы мүмкін. Бұл жағдайда осында сипатталғандай параметрлерді өзгерту және қателер туралы ақпаратты жинау жолы туралы білуіңіз қажет болуы мүмкін.

Lync бағдарламасына кіруге қатысты қиындықтар туындады ма?

Егер Lync бағдарламасына кіре алмасаңыз, қолдау көрсету тобына хабарласпас бұрын, кейбір әрекеттерді орындап көруіңізге болады. Негізгі LyncЖүйеге кіру бетінде ұсыныстарға арналған Кіруге қатысты көмек қажет пе? тармағын таңдаңыз. Егер мәселе шешімін таппаса, қолдау көрсету тобына хабарласып, олардың нұсқауларын орындауыңызға болады, олар қате туралы журналдардың өшірілуін сұрауы мүмкін.

Lync үшін кіру деңгейін таңдау

Маңызды : Lync кіру параметрлерін өзгерту немесе Windows оқиға журналын қоспас бұрын, Microsoft Lync 2013 бағдарламасы үшін құпиялылық туралы қосымша бөлімін қарап шығыңыз.

  1. Lync негізгі терезесінде Параметрлер түймешігін Параметрлер құралы түймешігі басып, Жалпы параметрін басыңыз.

  2. Жалпы параметрлер терезесінде Журналдарды жүргізу пәрменін таңдап, Lync бағдарламасына кіруLync тармағының жанындағы ашылмалы көрсеткіні басыңыз да, журналға тіркеу деңгейін таңдаңыз:

    • Толық: Толық ақпаратты қамтитын журнал файлын жасайды.

    • Ашық: Жиынтық ақпаратты жазады және арнайы қателер туралы ақпаратты жинақтайды.

    • Өшірулі (әдепкі): Ешбір ақпаратты жазбайды.

Windows оқиғаларын журналға тіркеу мүмкіндігін қосу не ажырату

  • Жалпы параметрлер терезесінде Журнал жүргізу тармағының астында Ақаулықтар туралы ақпарат алу үшін Lync бағдарламасына арналған Windows оқиғалар журналын да қосу параметрінің жанындағы ұяшыққа белгі қойыңыз (журнал жүргізуді қосу үшін) немесе алып тастаңыз (журнал жүргізуді ажырату үшін).

Lync журнал файлынан ақпаратты табу және жинақтау

  1. Файл жетектеушісінде, пайдаланушы профилі каталогындағы Бақылау қалтасын шарлаңыз—мысалы, C:\Users\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Егер Lync журнал жүргізуді енді іске қосқан болсаңыз, Lync бағдарламасынан шығып, кейін жасалатын журнал файлдары үшін қайта кіріңіз.)

  2. Бақылау қалтасын қысыңыз (немесе сығыңыз).

  3. Қолдау тобы осылай орындау бойынша нұсқау берген болса, қысылған қалтаны қолдау тобыңызға жіберіңіз.

Windows оқиғалар журналынан ақпаратты қарап шығу және жинақтау

  1. Келесі әрекеттердің біреуін орындаңыз:

    • Windows Vista операциялық жүйесінде Бастау > Барлық бағдарламалар, Құрал-жабдықтар > Іске қосу түймешігін таңдаңыз.

    • Windows 7 операциялық жүйесінде Бастау > Іске қосу түймешігін таңдаңыз.

  2. Ашу терезесіне eventvwr деп теріп, OK түймешігін басыңыз.

  3. Оқиғаны қарап шығу құралы терезесінің сол жағындағы аумақта Windows журналдары түймешігін басыңыз, кейінБағдарлама түймешігін басыңыз.

  4. Қатенің толық мәліметтерін көрсету үшін қадағалауға әрекет жасалатын Lync қатесі үшін тізімді екі рет басыңыз (әдетте ең соңғы Lync қатесі).

  5. Қолдау тобы осылай орындау бойынша нұсқау берген болса, Оқиға сипаттары диалогтық терезесін басып, қате мәтінін көшіру үшін Көшіру түймешігін басыңыз. Қате туралы ақпаратты қолдау тобы жіберетін мәтін файлына немесе электрондық пошта хабарламасына қойыңыз.

Беттің жоғары бөлігі

Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×