Істес кісілерді реттеушіде өнімдерді және қызметтерді сату

Outlook бағдарламасына арналған контактілерді реттеуші бағдарламасындағы «Маркетинг» жұмыс кеңістігі түрлі маркетингілік әрекеттер жасап, іске қосуға болады және әрбіреуінің сәттілігін жеке немесе көп арналы Маркетинг науқаны ретінде тіркесімде бақылауға болады.

Outlook бағдарламасына арналған контактілерді реттеуші бағдарламасында берілген құралдармен белгілі бір ілгерілету үшін қоңыраулар тізімін құрастырыңыз, таңдалған тұтынушыларға жекелендірілген электрондық пошта хабарын жіберіңіз, тікелей поштадан басып шығару үшін жинақшалар мен парақшалар жасаңыз немесе жеке маркетингілік әрекетті жасақтаңыз.

Бұл мақалада жаппай тарату поштасы мен тікелей поштадан басып шығару маркетингілік әрекеттерін жасау және пайдалану әдісі сипатталған. Әрі маркетингілік әрекеттердің сәттілігін талдау әдісі және Outlook бағдарламасына арналған контактілерді реттеуші бағдарламасындағы есептерді және маркетингілік шағын бағдарлама пайдалану әдісі туралы мәліметтерді табасыз.

«Қоңыраулар тізімі» маркетингілік әрекетін жасау әдісі туралы ақпаратты Істес кісілерді реттеушіде қоңыраулар тізімдерін жасау және пайдалану бөлімінен қараңыз.

Не істеу қажет?

Жаппай тарату поштасы немесе тікелей поштадан басып шығару маркетингілік әрекетін жасау және іске қосу

Маркетингілік әрекеттерді бақылау немесе талдау

Беттің жоғарғы жағы

Жаппай тарату поштасы немесе тікелей поштадан басып шығару маркетингілік әрекетін жасау және іске қосу

Бизнестің дамуы үшін маркетингілік әрекет жасау қажет. Outlook бағдарламасына арналған контактілерді реттеуші бағдарламасы жаппай тарату, тікелей поштадан ілгерілету үшін электрондық пошта хабарларын жасауды және басқа маркетингілік әрекеттерді жасақтауды жеңілдетеді.

Маркетингілік әрекет жасау және іске қосу негізінде әрекетті жоспарлау, оған мазмұн жасау мен оны іске қосудың үш қадамды үрдісі болып табылады.

Беттің жоғарғы жағы

Әрекетті жоспарлау

Сату кезеңінде әрекет үшін атау таңдап және Тіркелгі немесе Бизнес-контакт және басшылық арасындағы мақсатты аудиторияны көрсетіп маркетингілік әрекет жазбасын жасайсыз.

Note: Маркетингілік әрекеттің алушылар тізімінде бір жазба түрі ғана болуы мүмкін. Мысалы, алушылар тізімінде тіркелгілер мен істес кісілер емес, тіркелгілер болуы мүмкін. Істес кісілер мен ықтимал тұтынушылар бірдей тізімде болуы мүмкін, себебі «Ықтимал тұтынушы» жазбасы «Істес кісі» жазба түріне негізделген.

  1. Шарлау аймағындағы Business Contact Manager тармағының астынан таңдаңыз: Маркетинг.

  2. Таспадағы Басты қойындысының Жаңа тобында мына түймешіктердің біреуін басыңыз:

    • Жаппай тарату поштасы 

    • Жаңа элементтер, Маркетинг параметрін көрсетіп, Тікелей поштадан басып шығару  Direct Mail Print icon немесе Басқа әрекет түймешігін басыңыз.

  3. форма маркетингілік әрекет атауын енгізіңіз.

  4. Егер осы әрекеттің маркетингілік әрекет бөлігі болуы қажет болса, Науқан өрісіне науқан атауын енгізіңіз немесе тізімнен бар науқан атауын таңдаңыз. Егер әрекет маркетингілік әрекет бөлігі болмаса, әдепкі Ағымдағы әрекеттер мәтінін орнында қалдырыңыз.

  5. Мына тұтынушылардың біреуінің электрондық поштасына немесе қызмет мекенжайына хабар жіберу үшін Алушылар тізімі бөлімінде Бүкіл тіркелгілер, Бүкіл істес кісілер мен ықтимал тұтынушылар, Бүкіл істес кісілер немесе Бүкіл ықтимал тұтынушылар параметрін таңдаңыз.

    Немесе мына параметрлердің біреуін таңдаңыз:

    • Іздеу қалтасы. Өзгертпелі тізім жасау үшін құрамында алдын ала сүзілген алушылар тізімі бар іздеу қалтасы таңдаңыз. Қалтаны таңдағаннан кейін өріс Өзгертпелі тізім деп қайта аталады.

    • Бар маркетингілік әрекет. Алдыңғы әрекет үшін пайдаланылған алушылар тізімін таңдаңыз.

    • Жаңа тізім. Тізімді сүзу үшін Істес кісілерді сүзу тілқатысу терезесін ашыңыз және шарттарды таңдаңыз.

      Tip: Есептегі атаулардан маркетингілік әрекет жасауға болады. Осы параметр туралы ақпаратты Істес кісілерді реттеушіде есептерді және диаграммаларды пайдалану бөлімінен қараңыз.

  6. Таңдалған тізімді сүзіп өңдеу үшін Қарап шығу және сүзу пәрменін таңдаңыз.

    Тізімді сүзу туралы қосымша ақпаратты Істес кісілерді реттеушіде жазбаларды сүзу бөлімінен қараңыз.

  7. Таспадағы Басты қойындысының Көрсету тобындағы Әрекет туралы мәліметтер бетін ашу үшін Мәліметтер параметрін таңдаңыз.

  8. Егер қажет болса, Науқан коды, Жоспарланған шығындар, Басталу күні, Аяқталу күні мен Аңғартпалар өрістеріне мәліметтерді енгізіңіз.

  9. Жазбаны сақтау үшін Сақтау және жабу пәрменін таңдаңыз немесе осы мақаланың кейінгі Маркетингілік науқан жасау бөліміне өтіңіз.

    Әрекетті бастауға дайын болған кезде Іске қосу пәрменін таңдаңыз немесе осы мақаланың кейінгі Маркетингілік әрекетті іске қосу бөлімін қараңыз.

Беттің жоғарғы жағы

Outlook, Word немесе Publisher бағдарламасында маркетингілік мазмұн жасау

Таратылатын мазмұн жасау үшін электрондық пошта хабарларының жоба жазбалары, хаттарды, парақшаларды, жинақшаларды және басқа маркетингілік материалдар мен басқа құжаттар түрлерін басып шығарып, оларды Outlook бағдарламасына арналған контактілерді реттеуші бағдарламасындағы әрекетке байланыстыру үшін Outlook, Word немесе Publisher бағдарламасын пайдалануға болады.

Маркетингілік әрекет жазбасын жасап, алушыларды таңдағаннан кейін Әрекетті жоспарлау бөлімінде сипатталғандай мазмұнды әрекетке байланыстыруға болады.

Маркетингілік әрекетті жоспарлап, әрекет жазбасын жасаған кезде мазмұнды жасақтауды таңдауға болады немесе алдымен Outlook, Publisher немесе Word бағдарламасында мазмұнды жасап, маркетингілік әрекет үшін жазба жасауға болады. Егер мазмұнды алдын ала жасасаңыз, маркетингілік әрекет жазбасындағы файлды таңдайсыз.

  1. Шарлау аймағындағы Business Contact Manager тармағының астынан таңдаңыз: Маркетинг.

  2. Мына әрекеттердің біреуін орындаңыз:

    • Жаңа маркетингілік әрекет жасаңыз.

    • Жұмыс кеңістігіндегі Жаппай тарату поштасы, Тікелей поштадан басып шығару немесе Басқа маркетингілік әрекеттер қойындысын нұқып, жазбаны ашу үшін оны екі рет нұқыңыз.

  3. Әрекет үшін жаңа маркетингілік құжат жасауды немесе бұрыннан жасалған біреуін пайдалануды таңдаңыз.

    Жаңа файл жасау үшін

    • Маркетингілік әрекет терезесінде мына мазмұн көздерінің біреуін нұқыңыз:

      • Outlook өңдегіші.

      • Publisher біріктіруі.

      • Word біріктіруі.

        Таңдалған бағдарлама ашылады. Біріктіруді пайдаланып жекелендіруге болатын хабар жасау үшін бағдарламаны пайдаланыңыз.

    • Егер Outlook өңдегіші параметрін таңдасаңыз, Жасау түймешігін басыңыз.

      Егер Publisher біріктіруі немесе Word біріктіруі параметрін таңдасаңыз, Жасау/шолу пәрменін таңдап, Жасау түймешігін басыңыз.

    • Тарату үшін хабар, парақша немесе жинақша жасаңыз.

      Әрбір алушы үшін маркетингілік хабарды жекелендіру үшін Publisher немесе Word бағдарламасының Біріктіру тақтасындағы нұсқауларды орындаңыз. Біріктіруді пайдалану әдісі туралы ақпаратты Publisher немесе Word анықтамасын қараңыз.

    • Файлды сақтап, маркетингілік әрекет терезесіне қайтыңыз.

      Note: Файлдың әдепкі атауы файл басқа атаумен сақталғанша әрекет атауымен бірдей болады.

    Бар файлды таңдау үшін

    • Маркетингілік әрекет терезесінің «Мазмұн көзі» бөліміндегі Жасау/шолу пәрменін таңдап, Шолу түймешігін басыңыз.

      Note: Файл жасалғаннан немесе таңдалғаннан кейін өңдеу пәрмені түймешікке қосылады. Егер әрекетті сақтап, қайта ашсаңыз, түймешік Өңдеу/шолу деп қайта аталады. Таңдалған файлды түзету үшін Өңдеу пәрменін таңдаңыз.

      Tip: Әрекет іске қосылмаған кезде Outlook бағдарламасына арналған контактілерді реттеуші бағдарламасындағыдай әрекет алушыларын өзгерту үшін Publisher немесе Word бағдарламасының Біріктіру тақтасындағы Алушылар тізімін өңдеу пәрменін таңдауға болады.

    • Өзгертулер енгізілгеннен кейін файлды сақтап, маркетингілік әрекет терезесіне қайтыңыз.

  4. Таңдалған файл Мына файлды пайдалану өрісінде көрсетіледі.

  5. Егер әрекетті кейін бастау қажет болса Сақтау және жабу пәрменін таңдаңыз. Болмаса, Іске қосу пәрменін таңдап, осы мақаланың кейінгі Маркетингілік әрекетті іске қосу бөлімін қараңыз.

Tip: Егер маркетингілік әрекет нәтижелерін бақылау қажет болса, әрекет атауын әрекет жасаған әрбір «Тіркелгі», «Істес кісі», «Ықтимал тұтынушы» немесе «Мүмкіндік» жазбасының Іске қосылған өрісіне жазу керек. Әрекет нәтижелерін қарау үшін маркетингілік әрекет жазбасының «Бақылау» бетін қараңыз.

Беттің жоғарғы жағы

Маркетингілік әрекетті іске қосу

Жасалған маркетингілік әрекеттердің біреуін бастауға дайын болған кезде Іске қосу пәрменін таңдау қажет.

  1. Әрекет жазбасын ашыңыз.

    Қалай?

    1. Іске қосу қажет әрекет түрі үшін «Маркетинг» жұмыс кеңістігіндегі Жаппай тарату поштасы, Тікелей поштадан басып шығару немесе Басқа маркетингілік әрекеттер қойындысын нұқыңыз.

    2. Тізім тақтасында әрекетті ашу үшін оны екі рет нұқыңыз.

      Tip: Егер әрекеттер тізімі ұзын болса, науқан атауы астындағы әрекетті іздеңіз. Егер оны науқанға тағайындамаған болсаңыз, әрекет Ағымдағы әрекеттер астында көрсетіледі. Әрі оны жылдам табу үшін Іздеу жолағына әрекет атауын енгізуге болады.

  2. Пошта алуы қажет барлық тіркелгілердің, істес кісілердің және ықтимал тұтынушылардың таңдалғанын тексеру үшін Алушылар тізімі ішіндегі аттарды қарап шығыңыз.

    Tip: Publisher немесе Word бағдарламасының Біріктіру тақтасында алушылар тізімін қарап шығуға және жаңартуға болады.

  3. Әрекетті бастау үшін Іске қосу пәрменін таңдаңыз.

    Құжат өзін жасау үшін пайдаланылған бағдарламада ашылады.

  4. Мына әрекеттердің біреуін орындаңыз:

    1. Егер жаппай тарату пошта хабарын жіберсеңіз:

      Біріктіру мүмкіндігі арқылы хабарды жекелендіру сияқты құжатқа қажетті өзгертулерді енгізіңіз. Хабар жіберу үшін таспаның Дайын тобындағы Аяқтау және біріктіру пәрменін таңдап, Электрондық пошта хабарларын жіберу түймешігін басыңыз.

    2. Егер тікелей пошта жарияланымын жасасаңыз:

      Құжатқа қажетті өзгертулерді енгізіңіз, құжатты басып шығару үшін терезедегі қадамдарды орындаңыз, оны жаңа жарияланымға біріктіріңіз немесе оны бар жарияланымға қосыңыз.

Беттің жоғарғы жағы

Маркетингілік әрекеттерді бақылау немесе талдау

Маркетингілік әрекетті іске қосқан кезде нәтижелерін бақылау маңызды. Кем дегенде әрекеттің уақыт немесе ақша жұмсауға тұратынын түсінген қажет.

Маркетингілік әрекет нәтижелерін қарау үшін әрбір маркетингілік әрекет нәтижесінде пайда болған тіркелгілерді, істес кісілерді, ықтимал тұтынушыларды және мүмкіндіктерді жазу қажет. Жаңа жазбаларды толтырған кезде әрбір жазбаның Іске қосылған өрісіндегі маркетингілік әрекет атауын ескеріңіз.

Бұл бөлімде

Маркетингілік әрекет атауын тіркелгі, істес кісі, ықтимал тұтынушы немесе мүмкіндік жазбаларына қосу

Маркетингілік әрекет немесе науқан нәтижелерін қарау

Бақылау нөмірлері қайдан алынады?

Маркетингілік әрекетті немесе науқанды талдау

Маркетингілік шағын бағдарламаны көрсету

Маркетингілік нәтижелерді талдау үшін шағын бағдарламаларды пайдалану

Маркетингілік есептерді пайдалану

Беттің жоғарғы жағы

Маркетингілік әрекет атауын тіркелгі, істес кісі, ықтимал тұтынушы немесе мүмкіндік жазбаларына қосу

Маркетингілік әрекеттің инвестиция қайтарымын тиімді бақылау үшін әрекеттің жоспарланған және нақты шығындарын жазып отырыңыз.

Әрекет атауын әрекеттен алынған әрбір «Тіркелгі», «Істес кісі», «Ықтимал тұтынушы» немесе «Мүмкіндік» жазбасының Іске қосылған өрісіне қосу керек. Әрбір жазба түрінің жалпы саны маркетингілік әрекет жазбасының Бақылау бетіндегі Әрекет нәтижелері бөлімінде көрсетіледі.

  1. Мына әрекеттердің біреуін орындаңыз:

    • Тіркелгілер немесе істес кісілер үшін     Шарлау аймағындағы Business Contact Manager тармағының астынан таңдаңыз: Істес кісілерді басқару.

    • Ықтимал тұтынушылар немесе мүмкіндіктер үшін     Шарлау аймағындағы Business Contact Manager тармағының астынан таңдаңыз: Сату.

  2. Құрамында қажетті жазба бар қойындыны нұқыңыз.

  3. Тізім тақтасында Тіркелгі, Істес кісі, Мүмкіндік немесе Ықтимал тұтынушы жазбасын ашу үшін оны екі рет нұқыңыз.

  4. Жазбаның Қайнар көз туралы мәліметтер бөліміндегі Іске қосылған параметрін таңдаңыз.

  5. Тіркелгіні, істес кісіні немесе маркетингілік әрекетті таңдау тілқатысу терезесінің Элемент түрі тізімінен Барлық маркетингілік әрекеттер параметрін таңдаңыз немесе жазбамен жасалған маркетингілік әрекет түрін нұқыңыз.

  6. Әрекет атауы астындағы маркетингілік әрекетті нұқыңыз.

  7. Байланған жазбалар бөліміндегі Келесіге байланыстыру пәрменін таңдаңыз.

    Жазба маркетингілік әрекетке байланыстырылады және әрекет жазбасының Бақылау бетінде жасалған жазба түрлерінің жалпы санына қосылады.

  8. Терезені жабу үшін Жарайды түймешігін басыңыз.

  9. Маркетингілік әрекет нәтижесінде пайда болған әрбір тіркелгі, істес кісі, ықтимал тұтынушы немесе мүмкіндік үшін осы іс рәсімін қайталаңыз.

Беттің жоғарғы жағы

Маркетингілік әрекет нәтижелерін қарау

Маркетингілік әрекеттерді бақылаудың бірнеше жолы бар, мысалы, әрекеттің Бақылау бетін пайдалану, «Маркетинг» жұмыс кеңістігі талдау құралдарын және шағын бағдарлама қарау және есептердегі деректерді қарап шығу. «Бақылау» беті әрекеттер туралы ең көп мәліметтерді береді. Ол әрі әрекеттерді жабық деп белгілеуге және нақты шығындар мәліметтерін сақтауға болатын орын болып табылады.

  1. Алдымен маркетингілік әрекетті ашып «Бақылау» бетін ашыңыз. Таспаның Көрсету қойындысындағы Бақылау пәрменін таңдаңыз.

  2. Әрекет туралы мәліметтер бөлімінде әрекеттің нақты шығындарын енгізіп, әрекетті жабық деп белгілеу үшін құсбелгіні қоюға болады.

  3. Әрекет нәтижелері бөлімінде әрекеттен пайда болатын жаңа мүмкіндіктер мен істес кісілердің санын қарап, таңдалған өрістегі мәліметтер үшін толық іскерлік есеп жасау үшін Есепті көрсету пәрменін таңдауға болады.

Бақылау нөмірлері қайдан алынады?

Бақылау бетінде көрсетілетін деректер әрбір әрекет туралы енгізілетін мәліметтер негізінде автоматты түрде есептеледі:

  • Іске қосылған өрісінде таңдалған әрекет атауы бар әрбір Тіркелгі, Бизнес-контакт, басшылық және МүмкіндікБасталған ықтимал тұтынушылар, Басталған мүмкіндіктер, Басталған тіркелгілер және Басталған контактілер өрістері үшін сәйкес санға қосылады.

  • Егер әрекет қоңыраулар тізімі болса, қоңыраулар тізімі жазбасына өзгертулерді сақтаған кезде Басталған телефон жұрналдары өрісі жаңартылады.

  • Күтілетін табыс мәліметтері сату ықтималдығы пайызынан және әрекетке байланыстырылған әрбір мүмкіндік жазбасындағы өнімдер және қызметтер мәнінен есептеледі.

Беттің жоғарғы жағы

Маркетингілік әрекетті немесе науқанды талдау

«Маркетинг» жұмыс кеңістігіндегі Талдау қойындысы науқан бойынша сұрыпталған барлық маркетингілік әрекеттердің тізімін көрсетеді.

Note: Мәліметтер жеке маркетингілік әрекеттер үшін ғана берілген. Барлық әрекеттерді біріктіретін науқанның талдау функциясы жоқ.

  1. Шарлау аймағындағы Business Contact Manager тармағының астынан таңдаңыз: Маркетинг.

  2. Тізім тақтасындағы Талдау қойындысын нұқыңыз.

    Қойынды науқанмен ұйымдастырылған әрбір маркетингілік әрекетті көрсетеді; науқанға байланыстырылмаған әрекеттер Науқан: ағымдағы әрекеттер астында көрсетіледі.

  3. Белгілі бір әрекет мәліметтерін қарап шығу үшін жазбаны ашу үшін әрекет атауын екі рет нұқыңыз. Қосымша ақпаратты Маркетингілік әрекет нәтижелерін қарау бөлімінен қараңыз.

    Note: Есеп ашық болған кезде есепте аталған тұлғаларға тікелей есептің таспасынан жаңа маркетингілік әрекетті бастауға болады.

Беттің жоғарғы жағы

Маркетингілік шағын бағдарламаны көрсету

Маркетингілік шағын бағдарламалар «Маркетинг» жұмыс кеңістігінде белгілі бір маркетингілік әрекеттің немесе науқанның орындалу барысын жылдам қарап шығу үшін пайдалы.

шағын бағдарлама дұрыс мәліметтерді алу үшін маркетингілік әрекет деректерін жаңартып отыру қажет болады. Жаңа әрекет жазбаларын жасап, оларды науқандарға тағайындаған кезде сол деректер шағын бағдарламада көрсетіледі. Белгілі бір әрекеттен алынған тіркелгілер, істес кісілер, ықтимал тұтынушылар немесе мүмкіндіктер саны сияқты нақты мәліметтер алу үшін әрбір жаңа жазбаның Іске қосылған өрісіне әрекет атауын енгізу керек. Қаржылық сандарды дәл көрсету үшін жоспарланған және нақты шығын сандарын әрбір әрекеттің Мәліметтер және Бақылау беттеріне қосыңыз.

  1. Шарлау аймағындағы Business Contact Manager тармағының астынан таңдаңыз: Маркетинг.

  2. Таспадағы Шағын бағдарламалар қойындысын нұқыңыз.

  3. Шағын бағдарламалар қосу тобынан Маркетинг параметрін таңдап , мына параметрлердің біреуін таңдаңыз:

    • Әрекет түрін талдау

    • Науқан талдауы

    • Науқандарды салыстыру

Сәйкес жазбаға жаңа мәліметтер сақталған кезде шағын бағдарлама мәліметтері жаңартылады.

Беттің жоғарғы жағы

Маркетингілік әрекет нәтижелерін талдау үшін шағын бағдарламаларды пайдалану

Outlook бағдарламасына арналған контактілерді реттеуші бағдарламасында қол жетімді маркетингілік шағын бағдарламалар мыналар:

  • Әрекет түрін талдау. Жаппай тарату поштасы сияқты белгілі бір түрдің барлық маркетингілік әрекеттері үшін таңдалған нәтижені көрсетеді.

  • Науқан талдауы. Бір науқан астындағы барлық маркетингілік әрекеттері үшін таңдалған нәтижені көрсетеді.

  • Науқандарды салыстыру. Барлық маркетингілік науқандар үшін таңдалған нәтижені көрсетеді.

Қарау қажет әрекеттерді немесе науқандарды, әрбір әрекеттен немесе науқаннан алынған мүмкіндіктер, тіркелгілер, істес кісілер немесе ықтимал тұтынушылар санын немесе нақты шығындарын, бюджетін немесе күтілетін табысты ғана көрсету үшін әрбір маркетингілік шағын бағдарламаны теңшеуге болады.

Note: Маркетингілік әрекет нәтижесінде жасалған жаңа жазбалардың сол әрекетке байланыстырылып, жаңа жазбаның Іске қосылған өрісінде ескерілгенін тексеріңіз.

Шағын бағдарламаларды пайдалану туралы қосымша ақпаратты Істес кісілерді реттеушіде шағын бағдарламаларды пайдалану бөлімінен қараңыз.

Беттің жоғарғы жағы

Маркетингілік есептерді пайдалану

Outlook бағдарламасына арналған контактілерді реттеуші бағдарламасындағы түрлі есептерде маркетингілік әрекеттер нәтижелерін қарап шығуға, оларды басып шығаруға немесе әрі қарай талдау үшін Excel бағдарламасына экспорттауға болады.

Мына есептер әдепкі беріледі:

  • Маркетингілік әрекет бойынша мүмкіндіктер.

  • Маркетингілік әрекет бойынша істес кісілер.

  • Маркетингілік әрекет бойынша тіркелгілер.

  • Науқан бойынша маркетингілік әрекеттер.

  • Түр бойынша маркетингілік әрекеттер.

    Note: Есептердегі маркетингілік әрекеттер туралы соңғы мәліметтерді қарау үшін маркетингілік әрекет нәтижесінде жасалған жазбалардың құрамында Іске қосылған өрісіндегі маркетингілік әрекет атауы бар екенін тексеріңіз.

Есептер мен диаграммаларды пайдалану туралы қосымша ақпаратты Істес кісілерді реттеушіде есептерді және диаграммаларды пайдалану бөлімінен қараңыз.

Беттің жоғарғы жағы

Дағдыларды жетілдіру
Оқыту курсымен танысыңыз
Жаңа мүмкіндіктерге бірінші болып қол жеткізу
Office Insider бағдарламасына қосылу

Осы ақпарат пайдалы болды ма?

Пікіріңіз үшін рақмет!

Пікіріңізге рақмет! Сізді Office қолдау көрсету қызметіндегі агенттердің бірімен байланыстырған жөн болуы мүмкін.

×