現場担当者の集合知を活用する
現場担当者は、ビジネスの実情を把握しています。 お客様の近くにいることで、貴重な視点を得ることができます。しかし、実際の決定を行う人との間で、コミュニケーションにギャップがある場合がしばしばあります。 現場担当者の考えや意見を簡単に収集し、彼らが質問をしたり、専門家から意見を聞いたりできるようにし、その上で行動する必要があります。
詳細
Viva Engageを使用すると、現場担当者はorganization全体に貴重な視点を提供できます。 点検の手順の効率化や、ターゲット層に対する商品のアピール方法など、現場担当者の経験による見識を提供できます。 この情報を、会社全体で共有できます。
ファーストラインワーカーは、Viva Engageを使用して、会社全体のさまざまな専門家からの顧客の質問を調査し、回答することもできます。
Viva Engageは、ファーストラインワーカーが顧客サービスを改善するのに役立つだけでなく、会社の将来の声を提供し、意思決定者にイノベーションを推進するために必要な洞察を提供します。 リーダーシップは、フィードバック ループが完了していることを確認するために、Viva Engageの指示と会社のシフトを共有できます。
ハイライト
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社内のあらゆるレベルの従業員の間で打合せをします。
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会社全体のアイデアを集めて革新を後押しします。
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現場担当者が顧客の質問に回答するのに役立ちます。
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その他のオプションが必要ですか?
サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。
コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。
