Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー

手順 1: 正しいアカウントでサインインする

別のメール アドレスで Office を購入している場合のために、個人用のメール アドレスをすべて使用してサインインを試してください。 職場または学校にいる場合は、個人用メール アカウントではなく、職場または学校のアカウントを使用してログインすることが必要な場合があります。

Microsoft アカウントが Office に関連付けられているかどうかを確認するには、サービスとサブスクリプションにサインインします。 そこに Office 製品または Microsoft 365 サブスクリプションの一覧が表示されます。 表示されていない場合、そのメール アドレスでは Office にサインインできません。

手順 2: Office のコピーが複数あるかどうかを確認する

Office の複数のコピーがインストールされている場合、ライセンス認証が失敗する場合があります。 トラブルシューティングを続ける前に、使用していない Office のバージョンをすべてアンインストールしましょう。

1. お使いのオペレーティング システムに応じた、以下の手順でコントロール パネルを開きます。

   •  Windows 11 または  Windows 10 の場合: Windows 10 のタスク バーの [ここに入力して検索] ボックスに「コントロール パネル」と入力し、検索結果で [コントロール パネル] を選択して、[プログラムと機能] を選択します。

   • Windows 8.1 または Windows 8: [スタート] ボタン (左下隅) を右クリックし、[コントロール パネル] を選択し、[プログラムと機能] を選択します。

   • Windows 7: [コントロール パネル] > [プログラムのアンインストール] の順に選択します。

2. [プログラムと機能] の [プログラムと機能の検索] ボックス (右上隅) で、「office」という単語を検索します。

   次のように、複数のバージョンがインストールされていることが確認される場合があります。

   

   複数のバージョンが表示される場合は、使用していないバージョンを右クリックして [アンインストール] を選択します。

   1 つのバージョンのみが一覧に表示されている場合は、「手順 3: Microsoft 365 サブスクリプションの状態を確認する」に進みます。

3. アンインストールが完了したら、コンピューターを再起動します。

4. Office アプリを開き、メッセージが表示されたらサインインします。

5. 引き続き Office がライセンス認証されない場合は、「Office アプリケーションを修復する」の説明に従ってオンライン修復を実行し、Office の残りのインストールを修復してみてください。 引き続きライセンス認証できない場合は、次の手順に進みます。

手順 3: Microsoft 365 サブスクリプションの状態を確認する

家庭向け Microsoft 365 のサブスクリプションをお持ちの場合は、引き続き有効であることを確認し、必要に応じてサブスクリプション更新します。

Microsoft 365 をお持ちでない場合は、「手順 4 Office のライセンス認証のトラブルシューティング」に進みます。

1. すべての Office アプリを閉じます。

2. [サービスとサブスクリプション] ページに移動します。

3. メッセージが表示されたら、[サインイン] を選び、Microsoft 365 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントのメール アドレスとパスワードを入力します。

4. [サブスクリプション] または [キャンセル済みのサブスクリプション] という見出しの詳細を確認します。

   

5. サブスクリプションの有効期限が切れている場合は、「Microsoft 365 Family の更新」で説明している手順を実行してサブスクリプションを更新することができます。

6. サブスクリプションを更新した後は、必要に応じて Office アプリを再起動してください。 引き続き Office がライセンス認証されない場合は、次の手順に進みます。

手順 4: Office のライセンス認証のトラブルシューティング

トラブルシューティングの手順を実行するバージョンを選択します。

Microsoft 365

Office 2021、2019、Office 2016

Office 2013

Microsoft 365: Microsoft サポート/回復アシスタント を使用する

Windows PC で Microsoft サポート/回復アシスタント を実行して、Microsoft 365 のライセンス認証の問題を特定したり修正したりできます。

1. 下にある [ダウンロード] ボタンを選択します。

   [ダウンロード]

2. 使用しているブラウザーをドロップダウン リストから選択し、表示された手順に従って保存してから Microsoft サポート/回復アシスタント を起動します。

   ブラウザーを選択する

   

   • ブラウザーを選択する
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. ブラウザー ウィンドウの上部にある [ファイルを開く] を選択します。

   2. 次のボックスに SetupProd_Act.exe のダウンロードが完了しましたというメッセージが表示されたら、[実行] を選択します。

   1. ブラウザー ウィンドウの下部で [開く] を選択し、SetupProd_Act.exe ファイルを開きます。

      ファイルが自動的に開かない場合は、[保存]、[フォルダーを開く] の順に選択して、(名前が "SetupProd_Act.exe" で始まる) ファイルをダブルクリックします。

   1. 左下に表示されている [SetupProd_Act.exe] ファイルを選択し、ドロップダウンから [フォルダーに表示] を選択します。

      [ダウンロード]、SetupProd_Act.exe をダブルクリックします。

   1. [ファイルの保存] を選んで、[OK] をクリックします。

      ブラウザー ウィンドウの右上で、[すべての履歴を表示] を選択します。 [履歴] で、[ダウンロード]、[SetupProd_Act.exe] の順に選択してから、フォルダーのアイコンを選択します。 [SetupProd_Act.exe] をダブルクリックします。

3. [アプリケーションのインストール] ダイアログ ボックスが開きます。 [インストール] を選択してインストールを開始します。

4. 新しいウィンドウで Microsoft サポート/回復アシスタント が開きます。 [同意する] を選択して Microsoft サービス規約に同意します。

5. [はい] を選択すると、アプリがデバイスに変更を加えることが許可されます。

6. 指示に従って、Office のライセンス認証のトラブルシューティングを行います。

Microsoft サポート/回復アシスタント を実行しても引き続き Office がライセンス認証されない場合は、"ライセンスのない製品" というエラーを自分で修正することができます。

"ライセンスのない製品" というエラーを自分で修正する

これまでのトラブルシューティングの手順を試しても Office がライセンス認証されない場合は、ライセンス認証のエラーのトラブルシューティングを自分で行うことができます。

コンピューターの日付、時刻、およびタイム ゾーンを確認する

これらが正しく設定されていないと、Office のライセンス認証は失敗する可能性があります。 使用しているオペレーティング システムに適した方法を下から選び、その手順に従います。

 Windows 11 または Windows 10 の場合 

1. すべての Office アプリを閉じます。

2. 画面の右下隅で、日付または時刻を選びます。

3. [日付と時刻の設定] を選びます。

4. [時刻を自動的に設定する] を選択します。表示される場合は、[タイムゾーンを自動的に設定する] を選択します。 タイムゾーンを自動的に設定するためのオプションが表示されない場合は、[タイム ゾーン] に自分のローカル タイム ゾーンが表示されているかどうかを確認します。

5. いずれかの Office アプリを再起動します。

 Windows 8.1 または Windows 8

1. すべての Office アプリを閉じます。

2. 画面の右下隅で、日付または時刻を選びます。

3. [日付と時刻の設定の変更] を選びます。

4. 日付または時刻が正しくない場合は、[日付と時刻の設定] を選んで、日付と時刻の設定を修正します。

5. タイム ゾーンが間違っている場合は、[タイム ゾーンの変更] を選んで、自分のローカル タイム ゾーンを選びます。

6. いずれかの Office アプリを再起動します。

Windows 7

1. すべての Office アプリを閉じます。

2. 画面の右下隅で、日付または時刻を選びます。

3. [日付と時刻の設定の変更] を選びます。

4. 日付または時刻が正しくない場合は、[日付と時刻の設定] を選んで、日付と時刻の設定を修正します。

5. タイム ゾーンが間違っている場合は、[タイム ゾーンの変更] を選んで、自分のローカル タイム ゾーンを選びます。

6. いずれかの Office アプリを再起動します。

管理者として Office を実行する

管理者として Office を実行すると、Office のライセンス認証が失敗する可能性のあるアクセス許可の問題を解決するのに役立ちます。 使用しているオペレーティング システムに適した方法を下から選び、その手順に従います。

 Windows 11 と Windows 10 の場合

1. すべての Office アプリを閉じます。

2. 画面の左下隅にある [スタート] ボタンを押します。

3. "Word" などのアプリケーション名を入力します。 検索結果に Word プログラム アイコンが表示されます。

4. Word のアイコンを右クリックし、[管理者として実行] を選択します。

5. [はい] を選択して、Office を管理者として実行することを許可します。

 Windows 8.1

1. すべての Office アプリを閉じます。

2. Windows 8.1 では、画面の左下隅にある [スタート] ボタンを右クリックし、[検索] を選択します。

3. "Word" などのアプリケーション名を入力します。 検索結果に Word プログラム アイコンが表示されます。

4. Word のアイコンを右クリックし、[管理者として実行] を選択します。

5. [はい] を選択して、Office を管理者として実行することを許可します。

Windows 8

1. すべての Office アプリを閉じます。

2. Windows 8 では、マウスのポインターを画面の右下隅に移動してチャーム バーを開き、[検索] アイコンを選択します。

3. "Word" などのアプリケーション名を入力します。 検索結果に Word プログラム アイコンが表示されます。

4. Word のアイコンを右クリックし、[管理者として実行] を選択します。

5. [はい] を選択して、Office を管理者として実行することを許可します。

Windows 7

1. すべての Office アプリを閉じます。

2. 画面の左下隅にある [スタート] ボタンを押します。

3. [プログラムとファイルの検索] ボックスに、"Word" などのアプリケーション名を入力します。 検索結果に Word プログラム アイコンが表示されます。

4. Excel のアイコンを右クリックし、[管理者として実行] を選択します。

5. メッセージが表示されたら、[はい] を選択して、Office を管理者として実行することを許可します。

Office を更新する

Office の最新の更新プログラムには、ライセンス認証の問題の修正プログラムが含まれている可能性があります。 Office を更新する方法については、「Office の更新プログラムをインストールする」をご覧ください。

ファイアウォールを確認する

別の製造元のファイアウォールを使用している場合は、製造元の Web サイトでファイアウォールを一時的に無効にする方法を確認してください。 Windows ファイアウォールの場合は、以下を参照してください。

Windows 11 と Windows 10

• 「Windows ファイアウォールを有効または無効にする」を参照してください。

Windows 8.1、Windows 7 の場合

• 「PC をウイルスから保護する」の「Windows ファイアウォールを有効または無効にする」までスクロールしてください。

ウイルス対策ソフトウェアを確認する

ウイルス対策ソフトウェアをオフにする方法についての情報は、製造元の Web サイトを確認してください。 ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールすると、問題を回避することもできます。 その場合は、Office のインストール後に再インストールすることを忘れないようにしてください。また、ウイルス対策ソフトウェアをオフにした場合は、再びオンにしてください。

使用しているウイルス対策ソフトウェアが不明な場合は、次の手順でコントロール パネルを表示して、ウイルス対策ソフトウェアの名前を探します。

プロキシ設定を確認する

デバイスを自宅と仕事の両方で使用している場合は、Microsoft 365 のインストール前に Microsoft Edge または Internet Explorer のプロキシ設定をオフにします。 その他のブラウザーを使用している場合は、ヘルプなどを参照してプロキシ設定をオフにする方法を確認してください。

Microsoft Edge

1. 左下にある [スタート] ボタン をクリックして、[設定] を選択します。

2. [ネットワークとインターネット] を選び、左側の選択項目の下端に移動して、[プロキシ] をクリックします。

3. [自動プロキシ セットアップ] を [オン] または [オフ] にして、設定を自動的に検出するか、セットアップ スクリプトを使用します。

4. [手動プロキシ セットアップ] では、プロキシ サーバーの使用を選択できます。 オフにするのが一般的であり、[オン] にする場合は忘れずに [保存] を選択してください。 また、オンにする前に既定でオフになっていた場合は、使い終わったら、必ず [オフ] に戻してください。

Internet Explorer 7、8、9、10、11

1. Internet Explorer で、[ツール] (右上隅)、[インターネット オプション] の順にクリックします。

2. [接続] タブをクリックし、[LAN の設定] ボタンをクリックします。

3. [プロキシ サーバー] の [LAN にプロキシ サーバーを使用する (これらの設定はダイヤルアップまたは VPN 接続には適用されません)] オプションをオフにします。

4. [適用]、[OK] の順にクリックして、変更を保存します。 コンピューターを再起動します。

さらにサポートが必要な場合 サポートへのお問い合わせ

この記事に掲載されている操作を実行しても Office がライセンス認証されない場合、Office のサポートに問い合わせることができます。

ライセンスの更新に関する詳細については、以下 を参照してください。