Windows Phone 用 OneDrive アプリの問題をトラブルシューティングします。

Windows Phone 用 OneDrive アプリの問題をトラブルシューティングします。

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申し訳ありません for Windows Phone のモバイル アプリは、 OneDriveで問題が発生しました。できるだけ早くを整理すると、懸案事項を取得します。

すべての OneDrive モバイル同期、共有、およびアップロードの問題について、インターネットに接続できることを確認します。デバイスの設定やモバイル データ プランによっては、一部のアプリや機能が Wi-Fi でしか動作しない場合があります。

自動カメラ アップロードが機能しない場合、または一部の画像しかアップロードされない場合は、次の手順を実行します。

  1. Wi-Fi 接続を確認します。

  2. Wi-Fi に接続していない場合は、モバイル OneDrive の従量制課金接続でのカメラ アップロードの設定がオフになっていないことを確認します。

  3. ( Windows Phone で OneDrive を使用する方法のガイドで、手順を確認できます) OneDriveアプリの設定] で [カメラ アップロードを無効にします。

  4. OneDrive Web サイトに移動し、カメラ ロール フォルダーの名前を変更します (検索を使って探してみます)。

  5. カメラ アップロードを有効にします。

    モバイル デバイスからクラウドに、カメラ ロールのすべての画像の再アップロードが開始されます。これらの手順を完了する前に、接続が強いことを確認してください。

カメラ アップロードの設定や写真の検索に時間がかかりすぎ、エラー メッセージが表示されない場合は、カメラ ロールの写真が多すぎることが原因である可能性があります。

: 顔認識と位置情報データが写真に含まれている場合は、この遅延がさらに長くなる可能性があります。インターネット接続でアップロードよりダウンロードを優先にしている場合、アップロードがさらに遅くなる可能性もあります。

この問題を解決するには、写真をいくつか別のフォルダーに移動して、カメラ ロールの写真の数を減らします。

同期が機能しない、OneDrive が起動しない、または OneDrive がクラッシュする場合は、ソフト リセットを試してください。

  1. 携帯電話の電源が入っている状態で、音量を下げるボタン電源ボタンを携帯電話が振動して再起動するまで長押しします。

このプロセス中には、([下にスライドして電源オフ] のプロンプトが表示されても) デバイスの画面に触れないでください。

これで問題が解決しない場合は、ハード リセットも試してください。

  1. データベースをバックアップします。

  2. 携帯電話のハード リセットを実行します。

同期が機能しない、OneDrive が起動しない、または OneDrive がクラッシュする場合は、アプリのリセットを試してください。

  1. アプリを開き、[メニュー] OneDrive メニュー をクリックします。

  2. [設定] OneDrive の設定 をクリックします。

  3. [OneDrive のバージョン情報] をクリックします

  4. [アプリのリセット] をクリックして、操作を確定します。

または、アプリの一覧から、[設定]、[アプリ]、[アプリと機能]、[OneDrive ]、[詳細オプション]、[リセット] の順に移動します。

Wi Fi ネットワークへの接続に問題があって、インターネットに接続できない場合は、「Windows 10 Mobile の Wi‑Fi 接続の問題を解決する」を試してください。

これで問題が解決しない場合は、ハード リセットも試してください。

  1. データベースをバックアップします。

  2. 携帯電話のハード リセットを実行します。

ファイルが別のアプリで開かれている可能性があります。ファイルに加えた変更を保存して、アプリを閉じてから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

ファイル名 (パスを含む) が長すぎます。ファイル名とパスの長さは 442 文字より短くする必要があります。OneDrive 内のファイルまたはサブフォルダーの名前を短くするか、トップ レベル フォルダーに近いサブフォルダーを選んでから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

アップロードする前に、ファイルの移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。 ファイルを確認してから、もう一度アップロードしてください。

ヒント: 自動アップロードが実行された後で、コンピューター上のファイルを移動すると、このメッセージが表示される場合があります。

ファイルを利用可能な OneDrive 記憶域に収まらない場合アップロードされません。容量を確認する残されているかを参照してください、記憶域を追加するまたは OneDrive メニューメニューをタップし、[ i総ストレージ容量と空き容量を表示するアカウント名の横にあるをタップします。または、オンラインストレージ ページに移動します。

アップロードしているファイルの名前を変更します。

ファイル名に使用できない文字が含まれています。先頭と末尾がスペースではなく、末尾にピリオドが使用されず、次の文字が含まれないように、ファイル名を変更してください: /、\、<、>、:、*、"、?、 |

次の名前は、ファイルまたはフォルダーに使用できません: AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

補足説明

Windows Phone で OneDrive を使用する

OneDrive で失われたファイルや行方不明のファイルを見つける

OneDrive Web サイトでのファイルのアップロードに関する問題を修復する

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

OneDrive モバイル アプリの場合は、デバイスを振ってヘルプを表示したり、フィードバックを共有したり、OneDrive サポート チームにメールを送信したりできます。

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