Windows 版 Outlook で削除済みのアイテムを復元する

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誤ってOutlookメールボックスからアイテムを削除すると、回復することがあります。まず、削除されたアイテムまたはゴミ箱フォルダーを探します。目的のアイテムを検索し、右クリックして [移動]、[その他のフォルダー] の順に選びます。見つからない場合は、次の手順は、Outlook で使用しているメールアカウントの種類によって異なります。

フォルダーリストが次のように表示され、[削除済みアイテム] フォルダーがある場合は、削除済みアイテムフォルダーから削除されたメール、予定、イベント、連絡先、およびタスクを復元する手順について説明します。

フォルダーリストが次のように表示され、[ゴミ箱] フォルダーがある場合は、 [ごみ箱] フォルダーから他のフォルダーにアイテムを移動することはできますが、[ゴミ箱] フォルダーから削除されたアイテムを復元することはありません。

[削除済みアイテム] フォルダーが表示されている場合は、削除済みアイテムを復元できます。

[ごみ箱] フォルダーが表示されている場合は、IMAP アカウントを使用しています。

Windows 版の Outlook 2013、Outlook 2016 で削除されたフォルダーを復元する必要がある場合    削除されたフォルダーがまだ [削除済みアイテム] フォルダー内にあるなら、(その中のすべてのメッセージと一緒に) 復元は可能ですが (その方法はこちら)、完全に削除されたフォルダーについては、残念ながら復元することはできません。 ただし、このトピックの手順を使用して、削除したフォルダーからメッセージを復元することができます。

もう削除済みアイテム フォルダー内にないアイテムを復元する

[削除済みアイテム] フォルダー内のアイテムが見つからない場合は、[回復可能なアイテム] フォルダーに次の場所が表示されます。これは非表示のフォルダーであり、次のいずれかの操作を行ったときにアイテムが移動される場所です。

  • [削除済みアイテム] フォルダーからアイテムを削除します。

  • [削除済みアイテム] フォルダーを空にします。

  • アイテムを選択し、Shift+Delete を押して、完全に削除する。

ビデオを見るか、ビデオの下に表示されている手順に従って、[回復可能なアイテム] フォルダーからアイテムを復元します。

お使いのブラウザーではビデオがサポートされていません。 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player、Internet Explorer 9 のいずれかをインストールしてください。

  1. Outlook で、メール フォルダーの一覧に移動してから、[削除済みアイテム] をクリックします。

    重要: [削除済みアイテム] フォルダーが表示されず、代わりに [ごみ箱] フォルダーが表示されている場合、アカウントは、[削除済みアイテム] フォルダーになくなったアイテムの回復をサポートしていません。

  2. [ホーム] が一番上にあることを確認し、左上隅で [サーバーから削除済みアイテムを復元] をクリックします。

    [削除済みアイテム] フォルダーを選択して、[サーバーからアイテムを回復] をクリックする

    重要: [削除済みアイテムをサーバーから復元する] が存在しない場合、アカウントは、[削除済みアイテム] フォルダーになくなったアイテムの回復をサポートしていません。

  3. 復元するアイテムを選んで、[選択されたアイテムを復元] をクリックしてから、[OK] をクリックします。

    復元するアイテムを選択して、[OK] をクリックする

回復したアイテムはどこに移動しますか?   [回復可能なアイテム] フォルダーからアイテムを復元すると、それらは [削除済みアイテム] フォルダーに移動されます。このため、アイテムを復元した後は、[削除済みアイテム] フォルダー内にあり、別のフォルダーに移動することができます。

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  • [削除済みアイテムの復元] ウィンドウで特定のアイテムを見つけやすくするには、[件名]、[削除日時]、または [差出人] 列見出しをクリックして、アイテムをその列で並べ替えます。

    回復可能なアイテムを並べ替えるには、列見出しをクリックする

    [削除日 ] は、アイテムが完全に削除されたか ( Shift + Deleteを使用して)、[削除済みアイテム] フォルダーから削除されたかを指定します。

  • (Shift + Delete を使用して) フォルダーが完全に削除された場合、メッセージはすべて同じ削除日時を持つため、[削除日時] 列で並べ替えて、削除されたフォルダーのメッセージを見つけやすくできます。

  • [回復可能なアイテム] フォルダー内のすべてのアイテム (連絡先、予定表アイテム、タスクなど) は、同じ封筒アイコンで表されます。

    回復可能なアイテム フォルダーのすべての種類のアイテムのアイコンは同じ
  • 連絡先を探している場合は、[件名] 列で並べ替えて、その人の名前を探します。 連絡先には "差出人" フィールドがないため、[差出人] 列で並べ替えて、空のエントリを探すこともできます。

  • 予定表の予定またはタスクを探している場合は、[差出人] 列で並べ替えて、自分の名前を探します。

  • 複数のアイテムを復元するには、[選択されたアイテムを復元] をクリックしてから、各アイテムをクリックするときに Ctrl キーを押します。 最初のアイテムをクリックして、Shift キーを押したまま、復元する最後のアイテムをクリックすれば、隣接する複数のアイテムをまとめて復元することもできます。

  • 回復可能なアイテム フォルダー内のアイテムを復元できる期間を管理者が指定している場合があります。たとえば、削除済みアイテム フォルダーで 30 日が経過したアイテムを削除するポリシーや、さらに 14 日間は回復可能なアイテム フォルダー内のアイテムを復元できるポリシーなどが設定されている場合があります。この 14 日が経過した後も、管理者ならばアイテムを復元できる場合があります。回復可能なアイテム フォルダーでアイテムを見つけることができない場合は、管理者が連絡先を復元できるかどうかを管理者に問い合わせてください。管理者に、「ユーザーのメールボックスの削除されたアイテムを復元する - 管理者向けヘルプ」という詳しい手順が含まれるトピックを提示することもできます。

    自分または管理者が [回復可能なアイテム] フォルダーで目的のアイテムを見つけられないということは、おそらくはメールボックスから完全に削除されているため、残念ながら復元はできません。

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別のバージョンの Outlook の手順が必要な場合

この記事は、 Outlook 2010、2013、または2016デスクトップアプリを対象としています。他のものを使用していますか?

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