Skype for Business ボイスメールの確認とオプション

Skype for Business ボイスメールの確認とオプション

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ボイスメール メッセージは Skype for Business と Outlook の両方に保存されます。Skype for Business ですぐにボイスメール メッセージをチェックして、メッセージを管理するオプションを選択できます。

ボイスメールを受け取ると、電子メールの添付ファイルとして配信されます。PC 上の Skype for Business アプリ、携帯電話、卓上電話、Mac 上のLync からボイスメール メッセージにアクセスすることができます。

Skype for Business でボイスメールを聞く

新しいボイスメールが来ると、 メイン ウィンドウの [Skype for Business電話] タブにメッセージの数が表示されます。

  1. [電話] タブをクリックすると、メッセージとその発信者の情報を確認できます。

    [電話] タブ。

  2. ボイスメールの写真領域をポイントし、再生の矢印をクリックします。

    Skype for Business の [ボイスメールの再生] ボタン。

  3. [その他のオプション] をクリックし、以下のオプションからいずれかを選択します。

    • [電話]: 連絡先に電話をかけます。

    • [ビデオ通話の開始]: 連絡先にビデオ通話を発信します。

    • [連絡先カードの表示]: 発信者の連絡先カードが表示され、電話番号、メール アドレス、オフィスの場所などが一覧表示されます。

    • [項目を Outlook で開く]: 発信者に関する詳細情報を表示します。

    • [項目の削除]: Skype for Business からボイスメールを削除します。

    • 項目を開封済みにする

ボイスメールのその他のオプション。

また、[Outlook で詳細を表示] をクリックして、[ボイスメール] フォルダーを開いて、より詳しい情報を確認することもできます。

さまざまな速度でボイスメールを聞く

デスクトップ クライアントのビジュアル ボイスメールを使用するか、ボイスメールにダイヤルインして、ボイス メッセージをさまざまな速度で再生し、さらに一時停止/再開できます。電話の特定のキーを押して、ボイスメールの再生方法を制御します。

  • 1 のボタンを押すと、ボイスメール メッセージを巻き戻します。

  • 2 のボタンを押すと、ボイスメール メッセージを一時停止または再開します。

  • 3 のボタンを押すと、ボイスメール メッセージを早送りします。

  • 4 のボタンを押すと、ボイスメール メッセージの再生が遅くなります。

  • 6 のボタンを押すと、ボイスメール メッセージの再生が速くなります。

ボイスメールのトランスクリプションを読み上げる

既定では、2017の4月以降、Office 365 ユーザーのすべての電話システムでボイスメールのトランスクリプションを利用できます。ボイスメールを受信すると、メールボックスで受信したボイスメールの本文にメッセージが転写されます。メッセージのトランスクリプションを持たない場合は、管理者に依頼して無効にします。

アクセシビリティに関するオプションの詳細については、「Skype for Business のアクセシビリティ」をご覧ください。

ボイス メール応答メッセージを変更する

個人の案内応答を変更していない場合は、既定のシステム案内応答が発信者に対して再生されます。たとえば、 「John Smith にメッセージを残してください。トーンの後に、メッセージを記録してください。通話の記録が終了したら、またはパウンドキーを押して [その他のオプション] を選びます。

音声合成 (TTS) を使用して、名前を話すこともできます。

ボイスメールは既定の応答メッセージでセットアップされますが、いつでも個人的な応答メッセージを録音することができます。

  1. [電話] タブで、ダイヤル パッドの下にあるボイスメール アイコンをクリックし、[応答メッセージの変更] をクリックします。

  2. Skype for Business によってボイスメールが呼び出されるので、指示に従って個人的な応答メッセージを録音します。

  3. 番号を押すように指示されたときには、電話/マイク アイコンをポイントし、[ダイヤル パッド] タブ下の番号をクリックします。

  4. あいさつ文を録音するように指示されるので、それに従います。

管理者 に依頼して、組織内のすべてのユーザーのあいさつ文の言語を変更することができます。管理者は、次の手順については、このトピックを参照してください。あいさつ文とメールの既定の言語を変更します。

ボイスメールの設定を変更する

[Skype for Business の設定] ページからボイスメールの設定を変更できます。次のいずれかの方法を使用して、ページに到達することができます。

  • 任意の標準ブラウザーで、 https://aka.ms/vmsettingsにアクセスします。

  • Skype for Business デスクトップアプリ (クイック実行ビルド C2R 8201.1002 以降を実行している場合) で、[ボイスメールのセットアップ] を選択します。

  • ボイスメールから、[ボイスメールの設定] ハイパーリンクをクリックします。

[Skype for Business の設定] ページで、[ボイスメール] を選びます。

Skype for Business の設定 > ボイスメール

[ボイスメールの設定] ページで、次の設定を構成できます。

  • ボイスメールを非アクティブ化する   ボイスメールサービスを無効にすると、通話は切断されるまで鳴ります。このオプションを指定すると、以前のメッセージは削除されず、不在着信の着信通知は引き続き失われます。

  • プロンプト言語を変更する   これは、発信者に対して再生されるプロンプト言語です。サポートされている言語の一覧については、「ボイスメールのあいさつと Skype for Business からのメッセージの言語」を参照してください。

  • 不在メッセージを構成する   これは、ユーザーの状態が不在のときに、発信者に対して再生されるカスタマイズされたあいさつメッセージです。このオプションを有効にするには、Outlook で "自動応答" が有効になっている場合、または不在時の予定表の予定がある場合は、"常に" アクティブにすることができます。

ボイスメール メッセージを受信できる場所

以下を使用して、ボイスメール メッセージを取得できます。

  • Outlook などのサポートされているメール クライアント。

  • Skype for Businessデスクトップフォン、 Skype for Businessアプリ、または Lync クライアント for Mac でのビジュアルボイスメール。

注: ビジュアル ボイスメールを有効にするには、管理者に対して「Skype for Business Cloud Connector エディションの構成」ガイドの手順に従って Exchange ユニファイド メッセージングを有効にしてくれるように依頼してください。

不在着信 (不在着信メッセージ) 通知

ボイスメールを受け取ると、Skype for Business アプリ、卓上電話、電子メール アプリでアラート通知を受け取ります。発信者がメッセージを残す前に通話を終了すると、発信者情報付きの不在着信通知電子メールを受け取ります (ブロックされていない場合)。

発信者はどのようにしてメッセージを残すのですか?

  • シンプルなメッセージ録音シーケンス    - 発信者はオプションを入力しなくても、ユーザーの応答メッセージを聞いた後にメッセージを残すことができます。発信者はメッセージを録音し (最長 5 分)、電話を切るだけで、メッセージがユーザーに送信されます。

  • [繰り返し] メニュー   呼び出し元に対してすべてのメニュープロンプトが繰り返し表示されるため、ハングアップの前に自分の携帯電話でキーを押していない場合、メニュープロンプトは3回繰り返されます。

  • 発信者オプション    発信者には次のオプションがあります。

    • メッセージを記録します。

    • メッセージを再生します。

    • メッセージを削除または再記録します。

    • メッセージの録音の続行。

    • メッセージを高重要度に設定。

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