SharePoint Online、OneDrive、または Microsoft Teams で悪意のあるファイルが検出された場合の対処方法

注: 最新のヘルプ コンテンツをできるだけ早く、お客様がお使いの言語で提供したいと考えております。このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。お客様にとって役立つ情報であったかどうかを、このページの下部でお知らせください。簡単に参照できるように、こちらに英語の記事があります。

SharePoint Online、 OneDrive for Business、またはMicrosoft Teamsのファイルに出くわしましたが、開いたり共有したりすることはできません。ファイルがあることを確認できますが、ブロックされていて、その横にある警告アイコンがファイルに含まれています。

OneDrive for Business のファイルのスクリーンショット (悪意のあるものとして検出されたもの)

ファイルを削除する (推奨)

自分、コンピューター、組織を保護するために、最適な方法はファイルを削除することです。OneDriveモバイルアプリからは、ファイルを削除するだけです。

  1. 削除するファイルを選択します (モバイルアプリで、キーを押しながら選択します)。

  2. [削除] を選択します。

    onedrive モバイルアプリから onedrive for Business からブロックされたファイルを削除する場合のスクリーンショット

    OneDriveモバイルアプリで削除する

ファイルをダウンロードする (組織で許可されている場合)

組織で許可されている場合は、web ブラウザーでOneDriveを表示してファイルをダウンロードできます。その後、組織で推奨されていることを意味して、ファイルをきれいにすることができます。

  1. [ https://www.office.com/signin] に移動し、職場または学校のアカウントで使用するユーザー名とパスワードを使ってサインインします。

    注: 

  2. [OneDrive] を選びます。

  3. ダウンロードするファイルを選択し、[ダウンロード] を選択します。

    OneDrive for Business でブロックされているファイルをダウンロードする場合のスクリーンショット

SharePoint、 OneDrive、またはMicrosoft Teamsのファイルがブロックされているのはなぜですか?

ファイルは、マルウェアから自分、コンピューター、組織を保護するためにブロックされます。

Office 365には、 SharePoint Online、 OneDrive for Business、またはMicrosoft Teamsで悪意のあるファイルを識別できるように、特定の安全機能が用意されています。SharePoint、 OneDrive、またはMicrosoft Teamsのファイルが悪意があると判断された場合は、そのファイルをブロックして、誰も開けないようにします。ブロックされたファイルには、次のように、ファイル名の後にマーカーがあります。

悪質として検出された OneDrive for Business のファイルのスクリーンショット

ファイルがブロックされると不便になることがありますが、マルウェアに感染するとさらに悪化する可能性があります。サイバー犯罪者は、ユーザーとコンピューターを侵害するために、ランサムウェアテクニカルサポート詐欺、または望ましくないソフトウェアを使用します。サイバー犯罪者は、ユーザーの資格情報または機密性の高いデータにアクセスできるようになると、その情報を使用して、より多くの情報や他のユーザーにアクセスしたり、不正な料金を請求したりすることができます。詳細については、「さまざまなマルウェアの種類を理解する」を参照してください。

今後悪意のあるファイルが実行されないようにするには、どうすればよいですか?

サイバー犯罪者は引き続き、マルウェアを使ってユーザーをだまして新しい方法を見つけることができますが、自分とコンピューターを保護するための手順があります。

マルウェアのしくみとマルウェアの感染を防ぐ方法の詳細については、「 pc でマルウェア感染を防止する」を参照してください。

システムが間違えたと思われる場合はどうすればよいですか?

あるべきではないと思われるファイルがブロックされている場合は、問題を調査し、ファイルのブロックを解除する可能性のある、 Office 365管理者の手助けが必要になります。Office 365管理者の機能について詳しくは、「 Office 365 管理者の役割について」をご覧ください。

詳細情報

Office のスキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Office Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×