SharePoint ライブラリでドキュメントを開く際に発生する問題の解決

SharePoint ライブラリでドキュメントを開く際に発生する問題の解決

SharePoint ドキュメント ライブラリから Office ファイルやドキュメントを開く際に問題が発生した場合の解決方法をいくつか紹介します。

たとえば、ドキュメント ライブラリとコンピューターを同期して、ドキュメントを操作する場合があります。 同期すると、デスクトップ コンピューターにローカル フォルダーが作成され、ローカルで簡単にファイルを開き、編集することができます。 ドキュメントを保存すると、SharePoint または OneDrive for Business に自動的にアップロードされます。 詳細については、「OneDrive の次世代同期クライアントを使用して SharePoint ファイルを同期する」を参照してください。

[エクスプローラーで開く] または [エクスプローラーで表示] で問題が発生する場合は、「エクスプローラーとエクスプローラー ビューで開く」を参照してください。

ファイルをローカルにダウンロードして確認する

SharePoint サーバーと Office のバージョンの相違によって問題が発生する場合があります。 解決できない場合は、ファイルをダウンロードし、ローカルで開くことができるかどうかを確認します。

  1. SharePoint のバージョンに応じて、次のいずれかの操作を行います。

    SharePoint Online の場合、ファイルを選び、コマンド バーの [ダウンロード] をクリックするか、省略記号 ([]) をクリックして [ダウンロード] をクリックします。

    ファイルを選び、[ダウンロード] をクリックします

    SharePoint Server 2016 の場合、ファイルを選択してコマンド バーの [詳細] をクリックし、[ダウンロード] をクリックするか、ドキュメントを右クリックして [ダウンロード] をクリックします。

    ファイルのダウンロードのオプション

    SharePoint Server 2013 の場合、ファイルをクリックし、省略記号 ([]) をクリックし、ダイアログの省略記号 ([…]) をもう一度クリックし、[ダウンロード] をクリックします。

    […] (省略記号) からファイルのダウンロード

    SharePoint Server 2010 の場合、ファイルの下向き矢印をクリックし、[送信先] をクリックしたら [コピーのダウンロード] をクリックします。

  2. ブラウザーで [保存] をクリックし、[フォルダーを開く] をクリックして、ファイルがあるフォルダーを開きます。

  3. デスクトップ フォルダーのファイルを右クリックし、[プログラムから開く] をクリックします。

    [プログラムから開く] が選択されたコンテキスト メニュー。
  4. 使用するアプリを選びます。 ファイルが割り当てられていない場合は、ファイルを選ぶダイアログが表示されます。 アプリが一覧にない場合は、[別のプログラムを選択] をクリックします。

  5. [常にこのアプリを使って開く] チェックボックスをオンにします。

    Windows の [プログラムから開く] ダイアログ ボックス
  6. アプリを終了し、ファイルをダブルクリックして、正しいアプリが開くかどうかを確認します。

ご使用になっている SharePoint のバージョンが不明の場合は、「使用している SharePoint​​ のバージョンが不明の場合」を参照してください。

ご使用になっている Office のバージョンを取得するには、「使用している Office のバージョンを確認する方法」または「他のバージョンの Office の詳細情報を探す」を参照してください。

注: コンピューターで Office の以前のバージョンから Office 2013 または Office 2016 にアップグレードした場合、Visio や Project など、古いバージョンが残っている場合があります。 これらのプログラムを使用する場合は、2013 または 2016 に更新してください。 これらのプログラムが不要な場合は、アンインストールしてください。

ファイルの破損

以前は開けたファイルが現在開けなくなった場合は、ファイルが破損しているか、任意のアプリとは互換性のない形式である可能性があります。 ファイルを保存するときに、ファイルを開いてみて、正しく保存されていることをご確認ください。 ファイルを他のユーザーと共有している場合は、同じファイルの形式を使用して、完全に保存されていることをご確認ください。 たとえば、スプレッドシートを xls で開いた場合、xls ファイルとして保存されていることを確認します。

また、ファイルが破損していると、SharePoint を開くことができないことがあります。 ファイルが破損している疑いがある場合は、ドキュメントをダウンロードして、このトピックに記載されているいずれかの方法を試してください。

ファイル形式がサポートされていない

新しい Office のバージョンでは、Office の古いバージョンでは利用できない新機能が追加されています。 新しいバージョンでは、古いバージョンで作成されたドキュメントを表示できますが、古いバージョンでは新しいバージョンのドキュメントを表示できません。 たとえば、Excel 2016 ではファイルを .xlsx 形式で保存しますが、Excel 2003 では .xls 形式のみを表示します。 SharePoint でファイルを共有するときには、ユーザーがドキュメントについて互換性のある Office のバージョンを所有していることをご確認ください。 Office 365 を使用している場合は、オンライン リンクから、最新バージョンをデスクトップにインストールできます。

以前のバージョンの SharePoint では、ActiveX コントロールを使用してファイルを開いていました。 Microsoft Edge、Chrome、または Firefox を使用している場合、ActiveX コントロールが必要な以前のバージョンの SharePoint は使用できません。 Internet Explorer 11 を使用しても動作しない場合は、次の手順を試してください。

  1. Internet Explorer 10 または Internet Explorer 11 でメニューが表示されている場合、[ツール]、[インターネット オプション] の順にクリックします。

  2. [セキュリティ] タブをクリックします。

  3. [ローカル イントラネット] をクリックして、[保護モードを有効にする] がオフになっていることを確認します。 オフは、ローカル イントラネットの既定の設定です。

  4. [OK] をクリックします。

  5. SharePoint ActiveX コントロールが有効になっていることを確認するには、Internet Explorer で [ツール ] をクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。

  6. [SharePoint OpenDocuments Class] を見つけて、[有効にする] をクリックします。 一覧で検索するには [表示: すべてのアドオン] に切り替えます。

注: Windows 10 と Microsoft Edge を使用している場合は、既定のブラウザーを Internet Explorer 11に変更することもできます。 既定のブラウザーを変更するには、「Windows 10 で Internet Explorer 11 を使用する」を参照してください。

Windows 10 は、Internet Explorer 11 および Microsoft Edge の両方に対応します。 Microsoft Edge は最新のブラウザーで、多くの場合、Windows Update を通じて更新されます。 最近の Microsoft Edge の更新は、Windows update に伴い実施されました。 [エクスプローラーで開く] は Internet Explorer 11 でのみサポートされます。

Internet Explorer 11 を Windows 10 で開始します。

  1. [スタート ] をクリックします。

  2. Internet Explorer と入力し、[Internet Explorer] を選びます。

Internet Explorer 11 の方がうまく機能する場合は、次の手順を使用して既定のブラウザーを Internet Explorer 11 に変更します。

既定のブラウザーを変更する

  1. Windows 10 の [スタート] をクリックし、「既定のプログラム」と入力し、[既定のプログラム] をクリックします。

  2. Web ブラウザーでは、[Microsoft Edge] をクリックし、[アプリケーションの選択] ダイアログ ボックスの [Internet Explorer] をクリックします。

  3. [既定のアプリの選択] ダイアログ ボックスを閉じます。

SharePoint と Windows の以前のバージョンを使用している場合、ActiveX コントロールを使用して、ドキュメントを開きます。 64 ビット版の Internet Explorer と 32 ビット版の Internet Explorer のどちらも使用できる場合は、32 ビット版を選択してください。 SharePoint 2016 または SharePoint Online など、SharePoint の新しいバージョンでは ActiveX は必要なく、64 ビット版 Office および Internet Explorer に対応しています。

64 ビット版または 32 ビット版の Office を選択する方法の詳細については、こちらを参照してください。

その他のリソース

ファイルの破損エラーの発生後に文書を開く

Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後に Office ファイルを開くとエラーが発生する

Office のシステム要件

Office 2013 の 64 ビット版

Internet Explorer 11

Internet Explorer 11 用必須更新プログラム

Windows 10 anniversary update

Office のスキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
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