最終更新: 2017 年 10 月 6 日
問題
Microsoft OneNote for Android にサインインしようとすると、アプリが次のメッセージで予期せず終了することがあります:
“OneNote が停止しました。”
次の環境で OneNote を使用しているときに、この問題が発生する場合があります。
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Samsung Galaxy S8
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Samsung Galaxy S8+
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Samsung Galaxy S7
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Google Chrome (バージョン 61)
回避策
現在、OneNote 製品チームが積極的にこの問題を調査しています。さらに詳しい情報が届き次第、この記事は更新されます。
デバイスで問題を解決できるかどうかを確認するために、次の回避策を試してください。
別の Microsoft アプリケーションにサインインする
OneNote にもう一度サインインしようとする前に、別の Microsoft アプリにサインインしてみてください。
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必要に応じて、Samsung Galaxy スマートフォンに Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Skype などの別の Microsoft アプリをダウンロードします。
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OneNote で使用するのと同じアカウントでサインインします。
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その他のアプリでサインインが成功した場合、OneNote を再起動して、同じアカウントでサインインを試します。
開発者向けオプションを有効にする
別の Microsoft アプリでサインインしても、問題が解決しない場合は、以下を試してください。
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Samsung Galaxy スマートフォンで、[設定]、[電話について]、[ソフトウェア情報] の順に移動します。
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[ビルド番号] を探し、その番号を 7 回タップします。
[開発者向けオプション] が、[設定] に表示されます。
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[設定] で [開発者向けオプション] に移動し、[複数プロセス WebView を有効化] をオンにします。
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OneNote を再起動し、もう一度サインインを試します。
フィードバックをお送りください
この問題による影響を受け、この記事の手順を実行した後も問題が解決しない場合は、Microsoft コミュニティの OneNote for Android フォーラムにアクセスし、状況を OneNote 製品チームまでご報告ください。
ありがとうございます。