Samsung Galaxy S8、S7 スマートフォンで OneNote にサインインできない

最終更新: 2017 年 10 月 6 日

問題

Microsoft OneNote for Android にサインインしようとすると、アプリが次のメッセージで予期せず終了することがあります:

“OneNote が停止しました。”


次の環境で OneNote を使用しているときに、この問題が発生する場合があります。

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (バージョン 61)

回避策

現在、OneNote 製品チームが積極的にこの問題を調査しています。さらに詳しい情報が届き次第、この記事は更新されます。

デバイスで問題を解決できるかどうかを確認するために、次の回避策を試してください。

別の Microsoft アプリケーションにサインインする

OneNote にもう一度サインインしようとする前に、別の Microsoft アプリにサインインしてみてください。

  1. 必要に応じて、Samsung Galaxy スマートフォンに Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Skype などの別の Microsoft アプリをダウンロードします。

  2. OneNote で使用するのと同じアカウントでサインインします。

  3. その他のアプリでサインインが成功した場合、OneNote を再起動して、同じアカウントでサインインを試します。

開発者向けオプションを有効にする

別の Microsoft アプリでサインインしても、問題が解決しない場合は、以下を試してください。

  1. Samsung Galaxy スマートフォンで、[設定]、[電話について]、[ソフトウェア情報] の順に移動します。

  2. [ビルド番号] を探し、その番号を 7 回タップします。

    [開発者向けオプション] が、[設定] に表示されます。

  3. [設定] で [開発者向けオプション] に移動し、[複数プロセス WebView を有効化] をオンにします。

  4. OneNote を再起動し、もう一度サインインを試します。

フィードバックをお送りください

この問題による影響を受け、この記事の手順を実行した後も問題が解決しない場合は、Microsoft コミュニティの OneNote for Android フォーラムにアクセスし、状況を OneNote 製品チームまでご報告ください。

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