メイン コンテンツへスキップ
サポート
Microsoft アカウントでサインイン
サインインまたはアカウントを作成してください。
こんにちは、
別のアカウントを選択してください。
複数のアカウントがあります
サインインに使用するアカウントを選択してください。

最終更新日: 2019 年 3 月 11 日

問題

Outlook の検索で POP、IMAP、または Exchange アカウントの検索結果が返されず、次のエラーが表示される場合があります。

  • "Outlook 検索の構成方法に問題があるため、検索のパフォーマンスが影響を受けます。"

さらに、イベント ID 3083 がイベント ビューアー アプリケーション ログで繰り返されます。エラーの内容:

  • ログ名: アプリケーション

  • 出典:Microsoft-Windows-Search

  • 日付:

  • イベント ID: 3083

  • タスクのカテゴリ:Gatherer

  • レベル:エラー

  • キーワード:クラシック

  • 説明: プロトコル ハンドラー Mapi16 を読み込むことができません。 エラーの説明: 指定したモジュールが見つかりませんでした。  (HRESULT :0x8007007e)。

状態: 回避策

32 ビット版および 64 ビット版のいずれの Outlook がインストールされているかを確認する必要があります。 これを実行するには、Outlook を起動し、[ファイル]、[Office アカウント]、[Outlook について] の順にクリックします。

お使いのバージョンに基づいて、以下から適切なオプションを選択します。

重要: 次の手順では、レジストリを変更する方法を示します。 ただし、レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしておくと、 そうすることで、問題が発生した場合に、レジストリを復元できます。 レジストリをバックアップして復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

  1. Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。 [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。 これにより、レジストリ エディターが表示されます。

  2. 次のレジストリ キーが存在することを確認します。

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. 次のレジストリ キーを削除します。

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Outlook を終了します。

  5. Windows を再起動します。

  6. Outlook を起動し、インデックスの作成が完了するまで待機します。 これには数時間かかる場合があります。

注: Outlook 用 Windows デスクトップ サーチ サービスを無効にする回避策を使用した場合は、サービスを再度有効にする必要があります。 これを行うには、レジストリ エディターを起動し、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search に移動し、PreventIndexingOutlook レジストリ キーの値に 0 (ゼロ) を設定し、[OK] をクリックします。

重要: 次の手順では、レジストリを変更する方法を示します。 ただし、レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしておくと、 そうすることで、問題が発生した場合に、レジストリを復元できます。 レジストリをバックアップして復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

  1. Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。 [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。 これにより、レジストリ エディターが表示されます。

  2. 次のレジストリ キーが存在することを確認します。

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. 次のレジストリ キーを削除します。

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Outlook を終了します。

  5. Windows を再起動します。

  6. Outlook を起動し、インデックスの作成が完了するまで待機します。 これには数時間かかる場合があります。

注: Outlook 用 Windows デスクトップ サーチ サービスを無効にする回避策を使用した場合は、サービスを再度有効にする必要があります。 これを行うには、レジストリ エディターを起動し、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search に移動し、PreventIndexingOutlook レジストリ キーの値に 0 (ゼロ) を設定し、[OK] をクリックします。

一時的な回避策

レジストリ キーの削除後も問題が解決しない場合は、この一時的な回避策を使用してください。 

Outlook の組み込みの検索を使用する Windows デスクトップ サーチを無効にすることで、この問題を回避することができます。 組み込みの検索エンジンにより、Windows Search サービスを使用していないことを示す次のメッセージが表示されます。

  • グループ ポリシーによって Windows Search サービスがオフになっているため、検索のパフォーマンスが影響を受けます。

Outlook 用 Windows デスクトップ サーチ サービスを無効にするには、次の手順を実行します。

重要: 次の手順では、レジストリを変更する方法を示します。 ただし、レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしておくと、 そうすることで、問題が発生した場合に、レジストリを復元できます。 レジストリをバックアップして復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

  1. Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。 [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] を選択します。 これにより、レジストリ エディターが表示されます。

  2. レジストリで次のサブキーを見つけて、クリックします。

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. [編集][新規][キー] の順に選択し、新しいキーに「Windows Search」という名前を設定します。

  4. 新しい [Windows Search] キーを選択します。

  5. [編集][新規][DWORD 値] の順にクリックします。

  6. DWORD の名前に「PreventIndexingOutlook」と入力して、Enter キーを押します。

  7. PreventIndexingOutlook を右クリックし、[変更] を選択します。

  8. [値のデータ] ボックスに 1 を入力して、レジストリの入力を有効にし、[OK] を選択します。

  9. レジストリ エディターを終了し、Outlook を再起動します。

注: PreventIndexingOutlook の設定を無効にするには、0 (ゼロ) を入力し、[OK] をクリックします。

regedit

regedit Windows Search

その他のリソース

エキスパートのアイコン (脳、歯車)

エキスパートに質問する

エキスパートとつながり、最新の Outlook のニュースおよびベスト プラクティスについて議論し、ブログを参照します。

Outlook 技術コミュニティ

コミュニティのアイコン

コミュニティでサポートを得る

サポート担当者、MVP、エンジニア、および Outlook ユーザーに質問し、解決策を見つけます。

Answers の Outlook フォーラム

機能リクエストのアイコン (電球、アイデア)

新機能の提案

ご意見ご感想をお待ちしております。 ご意見をお聞かせください。 すべてのコメントに必ず目を通しています。

方法を確認する

関連項目

最近の PC 版 Outlook の問題に関する修正プログラムと解決策

ヘルプを表示

その他のオプションが必要ですか?

サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。

この情報は役に立ちましたか?

言語の品質にどの程度満足していますか?
どのような要因がお客様の操作性に影響しましたか?
[送信] を押すと、Microsoft の製品とサービスの改善にフィードバックが使用されます。 IT 管理者はこのデータを収集できます。 プライバシーに関する声明。

フィードバックをいただき、ありがとうございます。

×