POP、IMAP または Exchange アカウントの検索結果が返されない

最終更新日: 2018 年 5 月 25 日

問題

バージョン 1801 (ビルド 9001.2171) への更新後に、Outlook の検索で POP、IMAP、または Exchange アカウントの検索結果が返されない場合があります。

さらに、イベント ID 3083 がイベント ビューアー アプリケーション ログで繰り返されます。

状態: 修正済み

32 ビット版および 64 ビット版のいずれの Outlook がインストールされているかを確認する必要があります。これを実行するには、Outlook を起動し、[ファイル]、[Office アカウント]、[Outlook について] の順にクリックします。

お使いのバージョンに基づいて、以下から適切なオプションを選択します。

重要: 次の手順では、レジストリを変更する方法を示します。ただし、レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしておくと、問題が発生した場合にレジストリを復元することができます。レジストリをバックアップして復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

  1. Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。[名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。これにより、レジストリ エディターが表示されます。

  2. 次のレジストリ キーが存在することを確認します。

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. 次のレジストリ キーを削除します。

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Outlook を終了します。

  5. Windows を再起動します。

  6. Outlook を起動し、インデックスの作成が完了するまで待機します。これには数時間かかる場合があります。

注: Outlook 用 Windows デスクトップ サーチ サービスを無効にする回避策を使用した場合は、サービスを再度有効にする必要があります。これを行うには、レジストリ エディターを起動し、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search に移動し、PreventIndexingOutlook レジストリ キーの値に 0 (ゼロ) を設定し、[OK] をクリックします。

重要: 次の手順では、レジストリを変更する方法を示します。ただし、レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしておくと、問題が発生した場合にレジストリを復元することができます。レジストリをバックアップして復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

  1. Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。[名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。これにより、レジストリ エディターが表示されます。

  2. 次のレジストリ キーが存在することを確認します。

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. 次のレジストリ キーを削除します。

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Outlook を終了します。

  5. Windows を再起動します。

  6. Outlook を起動し、インデックスの作成が完了するまで待機します。これには数時間かかる場合があります。

注: Outlook 用 Windows デスクトップ サーチ サービスを無効にする回避策を使用した場合は、サービスを再度有効にする必要があります。これを行うには、レジストリ エディターを起動し、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search に移動し、PreventIndexingOutlook レジストリ キーの値に 0 (ゼロ) を設定し、[OK] をクリックします。

回避策

レジストリ キーを削除しても問題が解決しない場合は、Outlook の組み込みの検索を使用する Windows デスクトップ サーチを無効にすることで、この問題を引き続き回避することができます。組み込みの検索エンジンにより、Windows Search サービスを使用していないことを示す次のメッセージが表示されます。

グループ ポリシーによって Windows Search サービスがオフになっているため、検索のパフォーマンスが影響を受けます。

Windows デスクトップ サーチが無効

Outlook 用 Windows デスクトップ サーチ サービスを無効にするには、次の手順を実行します。

重要: 次の手順では、レジストリを変更する方法を示します。ただし、レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしておくと、問題が発生した場合にレジストリを復元することができます。レジストリをバックアップして復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

  1. Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。[名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。これにより、レジストリ エディターが表示されます。

  2. レジストリで次のサブキーを見つけて、クリックします。

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. [編集]、[新規]、[キー] の順にクリックし、新しいキーに「Windows Search」という名前を設定します。

  4. 新しい [Windows Search] キーを選択します。

  5. [編集]、[新規]、[DWORD 値] の順にクリックします。

  6. DWORD の名前に「PreventIndexingOutlook」と入力して、Enter キーを押します。

  7. PreventIndexingOutlook を右クリックして、[修正] をクリックします。

  8. [値のデータ] ボックスに 1 を入力して、レジストリの入力を有効にし、[OK] をクリックします。

  9. レジストリ エディターを終了し、Outlook を再起動します。

注: PreventIndexingOutlook の設定を無効にするには、0 (ゼロ) を入力し、[OK] をクリックします。

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