メイン コンテンツへスキップ
サポート
Microsoft アカウントでサインイン
サインインまたはアカウントを作成してください。
こんにちは、
別のアカウントを選択してください。
複数のアカウントがあります
サインインに使用するアカウントを選択してください。

最終更新日: 2018 年12月6日

問題

2018年9月から、AOL アカウントを持つ一部の Outlook ユーザーが、メールの同期を停止したことを検出しました。  この問題は、AOL サービスの変更が原因で発生します。  AOL に連絡してこの問題を報告し、さらに調査を依頼してください。

状態: 修正済み 

2018年11月に、AOL は問題が修正されたことを確認しました。

回避策:  

影響を受けるほとんどの場合、受信トレイの下にあるフォルダーの名前を変更または削除すると、問題を軽減できます。

方法 1: フォルダーの名前を変更する (推奨される方法)

  1. Outlook を開き、受信トレイの下にあるフォルダーを確認する

  2. Outlook を終了する

  3. Https://www.aol.com にアクセスし、web メールにログインします。

  4. [受信トレイ] フォルダーの各フォルダーの名前を変更します (例: "レシピ" という名前のフォルダー名を "Recipes1" に変更する)

  5. Outlook を起動し、同期が完了するまで数分待ってから、問題が解決されたことを確認します。

方法 2: 新しいフォルダーを作成してメールを移動する

  1. Outlook を開き、受信トレイの下にあるフォルダーを確認する

  2. Outlook を終了する

  3. Https://www.aol.com にアクセスし、web メールにログインします。

  4. 1つまたは複数の新しいフォルダーを作成し、[受信トレイ] フォルダーの下にあるメールをこれらのフォルダーに移動する

    1. 古いフォルダーを削除する前に、すべてのメールを移動したことを確認してください。  フォルダーを削除した後、そのフォルダーに含まれていたメールは回復できない場合があります。

  5. Web メールで Outlook の受信トレイの下に表示されているフォルダーを削除する

  6. Outlook を起動し、同期が完了するまで数分待ってから、問題が解決されたことを確認します。

その他のリソース

エキスパートのアイコン (脳、歯車)

エキスパートに質問する

エキスパートとつながり、最新の Outlook のニュースおよびベスト プラクティスについて議論し、ブログを参照します。

Outlook 技術コミュニティ

コミュニティのアイコン

コミュニティでサポートを得る

サポート担当者、MVP、エンジニア、および Outlook ユーザーに質問し、解決策を見つけます。

Answers の Outlook フォーラム

機能リクエストのアイコン (電球、アイデア)

新機能の提案

ご意見ご感想をお待ちしております。 ご意見をお聞かせください。 すべてのコメントに必ず目を通しています。

方法を確認する

最近の Outlook for Windows の問題に関する修正プログラムと解決策

ヘルプを表示

その他のオプションが必要ですか?

サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。

この情報は役に立ちましたか?

言語の品質にどの程度満足していますか?
どのような要因がお客様の操作性に影響しましたか?
[送信] を押すと、Microsoft の製品とサービスの改善にフィードバックが使用されます。 IT 管理者はこのデータを収集できます。 プライバシーに関する声明。

フィードバックをいただき、ありがとうございます。

×