Outlook Web App で削除済みのアイテムやメールを復元する

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メールボックスから誤ってアイテムを削除した場合は、頻繁に復元できます。メールメッセージ、予定表、連絡先、タスクなど、削除されたアイテムを検索する最初の場所は、[削除済みアイテム] フォルダーです。そこにない場合は、it 管理者によって制御される設定によっては、[削除済みアイテムの復元] を使用して回復できる場合があります。

この記事は、Exchange Server 2013 または 2010 を実行しているメール サーバーを管理する組織で使用されている Outlook Web App を対象としています。Office 365 または Exchange Server 2016 を使用している場合、メール プログラムは Outlook on the web です。Outlook on the web に関するヘルプについては、「Outlook on the web に関するヘルプを参照する」を参照してください。

メールメッセージ、連絡先、予定表アイテム、またはタスクを削除すると、[削除済みアイテム] フォルダーに移動します。

  1. Web ブラウザーで、組織のメールを管理する担当者から提供された URL を使用して、Outlook Web App にサインインします。ユーザー名とパスワードを入力し、[サインイン] を選択します。

  2. メール フォルダー リストで、[削除済みアイテム] を選びます。

  3. メール メッセージを復元するには、次のいずれかの操作を行います。

    • メッセージを受信トレイに復元するには、メッセージを右クリックし、[移動]、[受信トレイ] の順に選びます。

      Outlook Web App の削除済みアイテム フォルダーからアイテムを復元するためのメニュー パス

    • メッセージを別のフォルダーに復元するには、メッセージを右クリックし、[移動]、[詳細] の順に選びます。フォルダーの場所を選択し、[移動] を選択します。

  4. 他の種類のアイテムを復元するには:

    • 連絡先を復元するには、それを右クリックし、[連絡先に移動] を選択します。

    • 予定表アイテムを復元するには、それを右クリックし、[予定表に移動] を選択します。

    • タスクを復元するには、それを右クリックし、[タスクに移動] を選択します。

[削除済みアイテム] フォルダー内にあるアイテムを復元するときのヒント

  • フォルダーを削除した場合は、[削除済みアイテム] フォルダーに移動して、サブフォルダとして表示されます。回復するには (とそれに含まれるすべてのアイテム)、削除したフォルダーを右クリックし、[移動] を選択してから、フォルダーを選択して移動します。

  • 管理者は、特定の日数が経過した後に、[削除済みアイテム] フォルダーからアイテムを削除するポリシーを設定している可能性があります。アイテムを削除した場合と同じように、ポリシーによって削除されたアイテムは [回復可能なアイテム] フォルダーに移動します。[削除済みアイテム] フォルダーに何かが見つからない場合は、[回復可能なアイテム] フォルダーで探します。

[削除済みアイテム] フォルダー内のアイテムが見つからない場合は、[回復可能なアイテム] フォルダーに次の場所が表示されます。次の場合、アイテムはこのフォルダーに移動されます。

  • [削除済みアイテム] フォルダーから削除されます。

  • [削除済みアイテム] フォルダーは、自分または IT 管理者によって設定されたポリシーによって空になっています。

  • アイテムを削除するには、項目を選択し、Shift キーを押しながら [削除] をクリックします。

回復可能なアイテムフォルダーからアイテムを復元するには、次の操作を行います。

  1. Web ブラウザーで、組織のメールを管理する担当者から提供された URL を使用して、Outlook Web App にサインインします。ユーザー名とパスワードを入力し、[サインイン] を選択します。

  2. [メールフォルダー] リストで、[削除済みアイテム] を右クリックし、[削除済みアイテムの復元] を選びます。

    Outlook Web App の [削除済みアイテムを復元] ダイアログ ボックスにアクセスするためのメニュー パス

  3. 必要に応じて、検索ボックスを使って、復元するアイテムを見つけます。

  4. アイテムが見つかったら、それを選び、[復元] を選びます。

    Outlook Web App の [削除済みアイテムを復元] ダイアログ ボックス

回復したアイテムは、各アイテムの種類の既定の場所に移動されます。

  • メッセージは受信トレイに移動します。

  • 予定表アイテムは予定表に移動します。

  • 連絡先は [連絡先] フォルダーに移動します。

  • タスクは [タスク] フォルダーに移動します。

[回復可能なアイテム] フォルダー内にあるアイテムを復元するときのヒント

  • [回復可能なアイテム] フォルダー内のアイテムの削除日は、アイテムが [削除済みアイテム] フォルダーに移動されたときです。アイテムが回復可能なアイテムフォルダーに移動された日付ではありません。

  • [回復可能なアイテム] フォルダーに多数のアイテムがある場合は、アイテムにアイコンが表示されないため、探している内容を見つけるのが難しい場合があります。それらはすべて非常に類似しています。

    • 連絡先を探している場合は、[件名] 行ではなく、その人の名前を持つアイテムを探します。

    • 予定表の予定を探している場合は、人の名前や件名行がないアイテムを探します。

    • 連絡先、予定、またはタスクを探している場合は、テキスト "プレビューを表示できません" を探します。

  • 複数のアイテムを復元するには、各項目にマウスポインターを置き、その横にあるチェックボックスをオンにして、[復元] を選びます。

    チェック ボックスをポイントして表示してから、クリックしてアイテムを選ぶ

    最初の項目のチェックボックスをオンにし、shift キーを押しながら最後の項目のチェックボックスをオンにして、隣接する複数のアイテムを復元することもできます。すべてのアイテムが選択されたら、[回復] を選びます。

  • [削除済みアイテムの復元] リストからアイテムを削除できます。アイテムを選択し、[削除] を選択します。アイテムを削除すると、[削除済みアイテムを復元] を使用して元に戻すことはできなくなります。メッセージを削除しても、破棄する前に実行したすべてのバックアップからはそれを消去しません。

  • 組織では、回復可能なアイテムフォルダー内のアイテムの期間を指定している可能性があります。たとえば、30日間削除済みアイテムフォルダーにあるものを削除して、回復可能なアイテムフォルダー内のアイテムを別の14日間復元できる別のポリシーがある場合があります。

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