Outlook for Mac で Exchange アカウントのメールやその他のアイテムを受信できない

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原因: Outlook がオフラインです。

解決策:    Outlook がオンラインであることを確認します。

  • [Outlook] メニューで、[オフライン作業] がオフであることを確認します。

    Outlook メニューで [オフライン作業] オプションが選択されていることを示します。

原因: Outlook が、Microsoft Exchange Server を稼働しているサーバーに接続されていません。

解決策:    Microsoft Exchange Server の接続を確認します。

  1. [ツール] リボンの [アカウント] を選びます。

    [ツール] メニューの [アカウント] ボタンを表示します。

  2. 左側のウィンドウの Exchange アカウントを確認します。 接続に問題がない場合、インジケーター アイコンはオレンジ色です。

以前にアカウントに正常に接続した場合は、 Outlook on the webなど、別の Exchange アプリケーションから接続してみてください。exchange server 管理者に連絡して、exchange サーバーの状態を確認することもできます。

原因: Exchange アカウントからのアイテムが Outlook キャッシュに保存されています。 このキャッシュが破損した場合、Exchange Server との同期で問題が生じることがあります。

解決策:    Outlook が Microsoft Exchange アカウントからのすべてのアイテムをもう一度ダウンロードできるように Outlook のキャッシュを空にします。

注意: 次の手順では、Exchange サーバーと同期されていない情報 (連絡先のメール証明書を含む) を削除します。キャッシュを空にすると、フォルダーの内容が Exchange サーバーの最新のアイテムに置き換えられます。キャッシュを空にする前に、Outlook の情報がバックアップされていることを確認する必要がある場合があります。

  1. コンピューターが Exchange Server に接続されていることを確認します。

  2. ナビゲーション ウィンドウで、キャッシュを空にする Exchange フォルダーを ctrl キーを押しながらクリックするか右クリックし、[プロパティ] を選びます。

    プロパティが選択されている Exchange フォルダーのコンテキストメニューを表示します。

  3. [全般] タブで、[キャッシュを空にする] を選びます。

    [全般] タブの空のキャッシュボタンと警告を表示します。

    フォルダーが空になった後、Outlook は自動的に Exchange Server からアイテムをダウンロードします。

関連情報

Outlook for Mac でメッセージを送受信できない

原因: Outlook がオフラインです。

解決策:    Outlook がオンラインであることを確認します。

  • [Outlook] メニューで、[オフライン作業] がオフであることを確認します。

原因: Outlook が、Microsoft Exchange Server を稼働しているサーバーに接続されていません。

解決策:    Microsoft Exchange Server の接続を確認します。

  1. [ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。

  2. 左側のウィンドウの Exchange アカウントを確認します。 接続に問題がない場合、インジケーター アイコンはオレンジ色です。

接続されていないことを示すインジケーター

以前にアカウントへ正常に接続した場合は、Outlook Web App などの別の Exchange アプリケーションからアカウントへ接続してみます。 また、Exchange Server 管理者に問い合わせて、Exchange Server のステータスを確認することもできます。

原因: Exchange アカウントからのアイテムが Outlook キャッシュに保存されています。 このキャッシュが破損した場合、Exchange Server との同期で問題が生じることがあります。

解決策:    Outlook が Microsoft Exchange アカウントからのすべてのアイテムをもう一度ダウンロードできるように Outlook のキャッシュを空にします。

注意: 次の手順で、連絡先のメール証明書を含め、Exchange Server と同期されていない情報を削除します。 キャッシュを空にする前に、コンピューター上でローカルにのみ保存されている Outlook 情報をバックアップしておくことができます。 詳細については、「Outlook アイテムをエクスポートまたは手動でアーカイブする」を参照してください。

  1. コンピューターが Exchange Server に接続されていることを確認します。

  2. ナビゲーション ウィンドウで、Control キーを押して、キャッシュを空にする Exchange フォルダーをクリックし、[フォルダーのプロパティ] をクリックします。

  3. [全般] タブの [キャッシュを空にする] で [空にする] をクリックします。

    フォルダーが空になった後、Outlook は自動的に Exchange Server からアイテムをダウンロードします。

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