Outlook for Mac で Exchange アカウントに接続できない

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Outlook for Mac で Exchange アカウントに接続できない場合は、これらの原因を確認して、再接続を支援します。

考えられる原因: 組織が Exchange Server 2003 以前のバージョンを使用しています。

解決策:   アカウント管理者に問い合わせて、アカウントをホストしている Exchange Server のバージョンを確認します。

Outlook for Mac は、Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 以降のバージョンで管理されているアカウント、または一般法人向け Office 365 をサポートしています。

考えられる原因: アカウントの資格情報または Exchange サーバー名が間違っています。

解決策:    アカウント設定を確認します。

  1. [ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。

  2. [アカウント] の左側のウィンドウで、アカウントを選びます。

  3. アカウントの設定が正しいことを確認します。

    ヒント: 正しい資格情報を使用していることを確認するには、 Outlook on the webなど、別の Exchange アプリケーションから自分のアカウントに接続してみます。

考えられる原因: Outlook がオフラインで動作するように設定されています。

解決策:    Outlook がオンラインであることを確認します。

  • [Outlook] メニューで、[オフライン作業] がオフであることを確認します。 オンになっている場合は、[オフライン作業] をクリックしてチェックマークをはずし、オンラインで作業できるようにします。

考えられる原因: ネットワーク接続が使用できません。

解決策:   コンピューターがネットワークに接続されていることを確認します。

ネットワーク接続の状態を確認する方法については、「 Mac OS のサポート」を参照するか、Exchange server 管理者またはネットワーク管理者に問い合わせてください。また、同じような設定を使用している同僚に、ネットワークに接続できるかどうかを確認することもできます。さらに、web 経由で Exchange アカウントに接続している場合は、web ブラウザーを使用して、インターネットサイトにアクセスできるかどうかを確認します。

考えられる原因: Microsoft Exchange server を実行しているサーバーが使用できません。

解決策:    Microsoft Exchange Server の接続を確認します。

  1. [ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。

  2. 左側のウィンドウの Exchange アカウントを確認します。 接続に問題がない場合、インジケーター アイコンはオレンジ色です。

接続されていないことを示すインジケーター

以前にアカウントに正常に接続している場合は、 Outlook on the webなど、別の Exchange アプリケーションから接続してみてください。exchange server 管理者に連絡して、exchange サーバーの状態を確認することもできます。

考えられる原因: Exchange アカウントによって、暗号化されたチャネルを使用してログインすることが義務付けられています。

解決策:   アカウントで暗号化されたチャネルが必要かどうかを確認するには、Exchange server 管理者に問い合わせてください。この場合は、このチャネルの設定を検証します。

  1. [ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。

  2. [アカウント] ダイアログ ボックスの左側のウィンドウで、アカウントを選びます。

  3. [詳細] をクリックし、[サーバー] タブをクリックします。

  4. [Microsoft Exchange] と [ディレクトリ サービス] で、[SSL を使用して接続する] チェック ボックスをオンにします。

考えられる原因: 使用しているコンピューターでは、Exchange サーバーに接続するために、メール プロキシ サーバーが必要です。

解決策:    Microsoft Exchange アカウント管理者に問い合わせてください。

exchange アカウント管理者に、exchange サーバーへの接続に使用する必要があるプロキシ サーバーを確認します。プロキシサーバーへの接続を構成する方法の詳細については、「 Mac OS のサポート」を参照してください。

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