Outlook.com のサポートを受ける方法

ヘルプまたはサポートが必要な場合は、Outlook.com の [ヘルプ] ボタンを使用することができます。

どのバージョンの Outlook.com をご利用ですか?

ご使用中の Outlook.com のバージョンが新しいバージョンである場合と従来のバージョンである場合とでは手順が若干異なります。使用しているバージョンを選択し、該当する手順を表示します。

メールボックスの外観が次のような場合...

Outlook.com のベータ版メールボックスの左上隅のスクリーンショット

新しい Outlook.com 用の手順」を参照してください。

メールボックスの外観が次のような場合...

従来の Outlook.com のメールボックスの左上隅のスクリーンショット

従来の Outlook.com 用の手順」を参照してください。

新しい Outlook.com 用の手順

  1. PC または Mac を使用して Outlook.com にサインインします。

    注: 

  2. ページの上部にある [ヘルプ] メニュー ボタン を選択します。

    問題に関する情報を入力し、[ヘルプの表示] ボタンを選択する [ヘルプ] ダイアログ ボックスを示すスクリーンショット。

  3. [ヘルプ] ボックスにご質問や問題を入力し、[ヘルプの表示] を選択します。

  4. 問題解決にセルフヘルプを利用できない場合は、指示に従って Outlook.com のサポート担当者にチケットを送信します。弊社からメールでご連絡いたします。

または、以下の [サポート リソース] の [サポートに問い合わせ] を選択します。

従来の Outlook.com 用の手順

  1. PC または Mac を使用して Outlook.com にサインインします。

    注: 

  2. ページの上部にある [ヘルプ] メニュー ボタン を選択します。

    [ヘルプ] メニュー ボタンのスクリーンショット

  3. [ヘルプ] ウィンドウの下部にある [ヘルプ] を選択します。

  4. [サポートに問い合わせ] ボックスにご質問や問題を入力し、[ヘルプの表示] を選択します。

  5. 問題解決にセルフヘルプを利用できない場合は、指示に従って Outlook.com のサポート担当者にチケットを送信します。弊社からメールでご連絡いたします。

サポート リソース

また、コミュニティ フォーラムのその他の Outlook.com ユーザーからサポートを受けたり、以下の [サポートに問い合わせ] を選択してヘルプを表示したりすることができます。

[コミュニティ フォーラム] ボタン [サポートへの問い合わせ] ボタン

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