Outlook.com に対してサインインまたはサインアウトする方法

Outlook.com、Hotmail、Live、または MSN のメール アカウントにサインインできない場合、サインインまたはサインアウトする方法がわからない場合は、次の解決策を試してください。

注: 一部のユーザーは、Mac 上で Safari でサインインしようとすると、「問題が発生しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。詳細については、Outlook.com の最近の問題に関する修正プログラムまたは解決策を参照してください。

Hotmailまたは Outlook.com にサインインする

  1. Outlook.com のサインイン ページに移動し、[サインイン] を選択します。

  2. メール アドレスまたは電話番号を入力し、[次へ] を選択します。

  3. 次のページで、パスワードを入力して [サインイン] を選択します。

    注: 

    • 次回、Outlook.com に直接移動する場合は、[サインインしたまま処理を続ける] ボックスをオンにします (共有コンピューターの場合はお勧めできません)。

    • サインインするたびに、パスワードを求めるメッセージを表示するボックスをオフにします。

Hotmailまたは Outlook.com にサインインできない場合

Microsoft アカウントへのサインインで問題が発生した場合は、パスワードを思い出せない、または 2 段階認証が有効になっているなど、さまざまな理由が考えられます。

アカウントへのサインインに問題がある場合は、次のことを確認します。

  • Caps Lock キーがオフになっていること (パスワードでは大文字と小文字が区別されます)。

  • メール アドレスのスペルが正しいこと。

  • アカウントのアクティブでない状態が 365 日以上続いていないこと。Outlook.com アカウントの利用を続けるには、少なくとも 365 日に 1 回はサインインする必要があります。365 日間利用がないと、メールが削除され、復元できなくなります。

サインインの問題がまだある場合は、次のことが必要な場合があります。

  • Outlook.com のサービスの状態を確認する

  •     パスワードを再設定します。最近パスワードを変更したことがある場合は、もう一度入力してみてください。古いパスワードが機能している場合は、デバイスをロックして、新しいパスワードを使ってロックを解除する必要があります。

  • 自動サインインをオフにする

Outlook.com で問題がある場合は、サービス状態を確認します。状態が正常ではない場合は、サービスの実行が正常になるまで待ってから、もう一度試してみます。

パスワードを忘れたりなくしたりした場合は、新しいパスワードを作成できます。

  1. 開始するには、「パスワードをリセットする」をご覧ください。

  2. サインインできない理由を選び、[次へ] を選択します。

  3. Microsoft アカウントを作成したときに使用したメール アドレスを入力します。

  4. 画面に表示される文字を入力し、[次へ] を選択します。

  5. アカウントにセキュリティ情報を追加してあった場合は、代替電話番号またはメール アドレスのどちらにワンタイム コードを送るかを選びます。

  6. 受け取ったコードを次の画面で入力し、新しいパスワードを作成します。

    注: セキュリティ情報 (別の電話番号またはメールアドレス) を持っていない、または入手できない場合は、サインイン時にコードを入力するように求められたときに、[コードを取得していない] をクリックするか、パスワードをリセットしているときににアクセスできないをクリックし、指示に従ってください。    
    Microsoft アカウントを回復する方法については、「セキュリティアンケートを正しく入力する」を参照してください。

不審なサインインを検知したため、アカウントが一時的にブロックされている可能性があります。アカウントがブロックされる場合は、「Outlook.com アカウントのブロックを解除する」を参照してください。

Microsoft では、他のユーザーが自分のアカウントに侵入しようとしている場合にのみ、異常なサインインアクティビティを常に監視しています。新しい場所に移動している場合、または新しいデバイスを使用している場合は、それが本当に自分であることを確認するように求められることがあります。

詳細については、 「旅行中にOutlook.com にアクセスする方法」を参照してください。

Outlook.com からサインアウトできない場合

  1. 画面上部のアカウント画像を選択します。

    プロフィール画像ボタンのスクリーンショット

    画面上部に画像が表示されない場合は、広告ブロックが有効にされていないかどうかを確認します。この機能によって画像が表示されない場合があります。

  2. [サインアウト] を選びます。

Outlook.com で自動的にサインインされる場合は、自動サインインをオフにします。

  1. Outlook.com で、画面上部のアカウント画像を選択します。

    プロフィール画像ボタンのスクリーンショット

  2. [サインアウト] を選びます。

  3. Outlook.com のサインイン ページに移動し、[サインイン] を選択します。

  4. メール アドレスまたは電話番号を入力し、[次へ] を選択します。

  5. [パスワードの入力] ページで、[サインインしたままにする] をオフにします。

    Outlook.com のサインイン ページにある [サインインしたままにする] チェック ボックスのスクリーンショット

  6. パスワードを入力して、[サインイン] を選びます。

補足説明

依然としてサインインで問題が発生する場合は、「Microsoft アカウントにサインインできない場合」を参照してください。

関連項目

Outlook.com アカウントのブロックを解除する

パスワードを変更する

Office のスキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
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