Outlook に連絡先をインポートするときの問題を解決する

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以下では、ユーザーが Outlook に連絡先をインポートするときに発生する主な問題について説明します。ここに一覧する以外の問題が生じた場合、または以下の解決策を実行しても解決されない場合は、Microsoft までご連絡ください。

電話

サポートが必要な場合   

電話またはチャット

Outlook を開きをすべての情報がインポートされたことを確認する場合に、連絡先をインポートした後は、すべての情報がかどうかがあります最初の場所を表示するのに .csv ファイルを開く Excel を使用します。

  • Excel を使用して CSV ファイルを編集し、名前とその他の不足している情報を追加できます。

  • Outlook では、最初の行とその他を置換するされないように列見出しが必要です。

  • 何度で求められます Excel、.csv ファイルを保存するときに「は .csv format? に保存することを確認して」常に [はい] を選びます。いいえ] を選択する場合に、ファイルが失わを取得し、ソース メール システムからの連絡先リストをエクスポートして作り直す必要があります。

  • .csv ファイルを Outlook にインポートする手順を繰り返します。重複の処理方法をたずねるメッセージが表示されたら、[重複した場合、インポートするアイテムと置き換える] を必ず選択します。

インポート プロセスを完了したのに Outlook に連絡先が表示されない場合は、次の操作を行います。

  1. たとえば、Google でソース メール システムからエクスポートした csv ファイルを見つけます。Google で連絡先をエクスポートした場合、既定のファイル名は contacts.csv です。

  2. Excel を使用してソース メール システムからエクスポートした .CSV ファイルを開く

  3. CSV ファイル内の情報があるかどうかを確認してください。CSV ファイル内の情報がない場合は、ソース メール システムからエクスポートは動作しませんでした。その場合:

    1. contacts.csv ファイルを削除します。

    2. ソース メール システムから連絡先をもう一度エクスポートします。Google からエクスポートする場合は、必ず [すべての連絡先] または適切な連絡先グループをエクスポートするように選択します。

      エクスポートする連絡先を選び、[Outlook csv 形式] を選択して、Google の連絡先をエクスポートする

    3. 連絡先をエクスポートした後は、Excel を使用して、CSV ファイルを開くと、データがあることを確認します。ファイルを閉じると、Excel が求められます数回の「CSV format? に保存することを確認するは」常にはい] をクリックします。いいえ] を選択する場合に、ファイルが失わを取得し、contacts.csv ファイルを新しいして作業を開始する必要があります。

    4. contacts.csv ファイルを Outlook にインポートする手順を繰り返します。

800 連絡先をインポートすることができますが、それらの 300 のみをインポートがあるとします。行 301 に連絡先の書式設定で問題が発生する可能性があります。その行を削除して、.csv ファイルを再インポートします。

さまざまなシナリオのテストでは、誤った書式設定のデータを含む .csv ファイルをインポートしたときに、このエラー メッセージが表示されました。このため、このエラー メッセージが表示される場合は、その問題が発生している可能性があります。.csv ファイルを削除して、再度データをエクスポートしてから、インポートしてみてください。

これは、.csv ファイルに適切でない書式設定のデータが含まれている場合に表示されるエラー メッセージです。

さまざまなシナリオのテストでは、空の .csv ファイルをインポートしようしたときに、エラー メッセージ "データを取得できません..." が表示されました。このため、このエラー メッセージが表示される場合は、問題が発生している可能性があります。

これは、.csv ファイルが空である場合に表示されるエラー メッセージです。

Excel を使用して、.csv ファイルを開くし、あるデータがあるかどうかを参照してください。ない場合、ソース メール システムから再度、連絡先をエクスポートし、かどうかにデータがないことで、ファイルを Outlook にインポートする手順を実行する前にします。

自分のメール アカウントで問題があるし、については、メールのサービスを呼び出す必要があります。たとえばと Gmail アカウントを持っていることを使用しているデスクトップの Outlook で連絡先をインポートします。エラー メッセージ「操作を完了できませんサービス プロバイダーでサポートされていないため」は、Gmail アカウントに何らかの問題がある Google サポートにご連絡する必要があります。

Outlook.com を使用するか、Outlook で Hotmail.com を使用していて、このエラー メッセージが表示される場合は、連絡先を IMAP にインポートできるように、アカウントを IMAP アカウントとして設定する必要があることを意味します。What are IMAP and POP (IMAP および POP とは)

次に IMAP を使用できるように Outlook.com メール アカウントを構成する方法を示します。

  • 最初に、デスクトップの Outlook でから Outlook.com メール アカウントを削除します。たとえば、Outlook 2010 では、複数のメール アカウントがある場合は、選択されているメール アカウントを右クリックし、削除をデスクトップ上の Outlook から削除] を選択します。唯一のデスクトップの Outlook での現在のアカウントである場合は、選択ファイル > アカウント設定] > [アカウント設定 > を削除するします。

  • ここで、デスクトップ上の Outlook に、Outlook.com のメール アカウントを再度追加します。ただし今回は IMAP アカウントとして設定します。

    1. デスクトップ上の Outlook の上部の [ファイル] を選択します。

      Outlook 2010 では、[ファイル] タブを選びます。

    2. [アカウントの追加] を選択します。

    3. 自分のメール アカウントの名前 (例:Jakob)、メール アドレス (例: jakob77@outlook.com)、Outlook.com または Hotmail の Web サイト上でメール アカウントのサインインに使用するパスワードを入力します。[サーバー設定または追加のサーバーの種類を手動で構成する] を選択します。[次へ] を選択します。

      [サーバー設定または追加のサーバーの種類を手動で構成する] を選択します。

    4. [インターネット電子メール] を選択します。

      [インターネット電子メール] の選択

    5. 次の設定を入力します。

      • アカウントの種類: IMAP

      • 受信メール サーバー: imap-mail.outlook.com

      • 送信メール サーバー (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • ユーザー名: youralias@outlook.com (または任意のメール アドレス)

      • パスワード: Outlook.com Web サイトなどで、メールへのサインインに使用するパスワードを入力します (Outlook 2013/2016 で確認)。2 段階認証が有効であれば、アプリ パスワードを取得します。

      • [詳細設定] を選択します。

      この図のように設定を入力します。

    6. [送信サーバー] タブで、[送信サーバーは認証が必要] を選択します。

      [送信サーバーは認証が必要] を選択します。

    7. [詳細設定] タブを選択し、次の設定を入力します。

      • 受信サーバー (IMAP):993

      • 使用する暗号化接続の種類:SSL

      • 送信サーバー (SMTP):587

      • 使用する暗号化接続の種類: TLS

      高度なメール設定を入力します。

    8. [OK] を選びます。

    9. に、設定をテストします] を選びます。メモ: 動作していない接続の最も一般的な原因は、メールまたはパスワードの入力ミスです。残念ながら、Outlook では、問題は難解なエラー メッセージが用意されて ことを示すされません。接続問題が解消されない場合は、入力ミスをすべて確認してくださいし、もう一度試してください。

      Outlook 2013 または 2016 での Outlook.com メール アカウントの外観を次に示します。

      Outlook 2016 に Outlook.com アカウントがある場合の外観を示す図。

通常、.csv ファイルをインポートしようとしてで問題があるになります。.Csv ファイルを開くには、Excel を使用します。連絡先の書式設定の外観が正しいですか。できる連絡先をインポートする、正常にファイルからですか。100 の連絡先だけをインポートするには、その後場合、行 101 に問題があります。その行の削除、.csv ファイル、[入力時にファイルを保存し、csv ファイルをもう一度インポートしてください。

見出し行があるかない場合は、問題があります。.Csv ファイルを作成する/編集するのには、このトピックを参照してください。適切な見出し行を .csv ファイルの例に、リンクがあります。

自分のアカウントに変更が行われましたを聞くには残念です。すべての連絡先を Outlook.com に移行するその他のインスタンスのことができます。Microsoft エンジニアを調査して Hotmail アカウントから連絡先を新しい Outlook.com アカウントに移動する方法を示します。

  1. Outlook.com アカウントにサインインします。

  2. 右上隅の [?] をクリックし、[フィードバック] を選択します。

  3. [フィードバック] を選択します。

  4. 問題の説明を記入し、[次へ] をクリックします。

    あなたの連絡先を弊社に知らせるためにあなたが記述する内容のサンプルがありません。

  5. [スキップしてメッセージを送信] を選択します。

調査および連絡担当のエンジニアに問題が割り当てられます。

関連項目

連絡先を Outlook.com または Hotmail.com アカウントにインポートする

Office のスキルを磨く
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