OneNote で 0xE0000007 エラーを解決する ("ノートブックの同期中に問題が発生しました")

最終更新日: 2017 年 11 月 13 日

問題

Windows 10、OneNote 2016、OneNote for Mac、OneNote for iOS (iPad および iPhone)、または OneNote for Android の Microsoft OneNote で、ノートブックへの変更を同期しようとすると、次のエラーが表示される場合があります。

ノートブックの同期中に問題が発生しました。(エラー コード: 0xE0000007)

状態

現在、OneNote 製品チームが積極的にこの問題を調査しています。この問題でご迷惑をおかけしていることをお詫びいたします。さらに情報が入り次第、この記事を直ちに更新します。

その間、問題を解決できるかどうか、次の回避策のいずれかまたはすべてを試してください。

解決の一般的な手順

OneNote のエラー 0xE0000007 の最も一般的な原因を排除するには、次の操作を行います。

  1. ブラウザーまたは別のクラウド ベース アプリを使用して、コンピューターまたはモバイル デバイスが正しくネットワーク接続されていることを確認します。

  2. 使用している OneNote のバージョンに応じて、次のいずれかの方法を実行し、OneNote と現在のノートブックを強制的に同期します。

    • OneNote for Windows 10 では、ノートブックの一覧が表示されるまで [ノートブックを表示します] ボタン [ノートブックを表示します] ボタン をクリックし、同期するノートブックの名前を右クリックし、[同期]、[このノートブックの同期] の順にクリックします。

    • OneNote 2016 では、[ファイル]、[同期状態の表示] の順にクリックし、同期するノートブックの横の [今すぐ同期] をクリックします。

      注: お持ちの OneNote for Windows のバージョンがわからない場合、「OneNote と OneNote 2016 との違い」を参照してください。

    • OneNote for Mac では、ノートブックの一覧が表示されるまで [ノートブックを表示します] ボタン [ノートブックを表示します] ボタン をクリックし、同期するノートブックの名前を Control キーを押しながらクリックし、[このノートブックの同期] をクリックします。

    • iOS 向けの OneNote では、[ノートブック] の一覧 (または [最近使ったノート] の一覧) をプルダウンして、すべての開いているノートブックを強制的に同期します。または、セクションのリストまたはページのリストをプルダウンして、現在のノートブックの同期を強制することができます。

  3. コンピューターまたはモバイル デバイスで最新バージョンの OneNote を使用していることを確認します。

    使用している OneNote のバージョンに応じて、次のいずれかの操作を行います。

    • OneNote for Windows 10 では、[スタート] をクリックし、[ストア] アプリまでスクロールしてクリックします。ストア アプリで OneNote を探し、アプリ ページに移動し、利用できる場合には [更新] ボタンをクリックします (代わりにボタンに [起動] とある場合、バージョンは最新です)。

    • OneNote 2016 では、[ファイル]、[アカウント]、[更新オプション]、[今すぐ更新] の順にクリックします。

      注: お持ちの OneNote for Windows のバージョンがわからない場合、「OneNote と OneNote 2016 との違い」を参照してください。

    • OneNote for Mac では、[App Store] アプリを開き、ツールバーの右上の [更新] をクリックします。

      注: Microsoft Office の一部として OneNote for Mac をインストールした場合は、「OneNote for Mac で更新プログラムを確認する」を参照してください。

    • OneNote for iOS (iPad または iPhone) では、[App Store] アプリを開き、[更新] をタップします。OneNote の更新プログラムが利用可能な場合は、その横の [更新] をタップします。すべてのアプリを更新するには、[すべて更新] をタップします。

    • OneNote for Android では、[Play ストア] アプリを開き、メニュー アイコンをタップして、[アプリとゲーム] をタップします。OneNote の更新プログラムが利用可能な場合は、その横の [更新] をタップします。すべてのアプリを更新するには、[すべて更新] をタップします。

  4. しばらく待ち、エラーが消えることを確認します。場合によっては、Microsoft のサーバーの一時的な問題によりエラーが発生することがあります。

OneNote Online でノートを開く

前の手順でも問題が解決しなかった場合は、OneNote Online でノートブックを表示できるかどうかを確認します。

  1. ブラウザで www.onedrive.com に移動し、OneNote で使用しているものと同じアカウントでサインインします

  2. (通常は [ドキュメント] または [ノートブック] の) 開きたいノートブックが保存されているフォルダーに移動し、ノートブック名をクリックして OneNote Online でそれを開きます。

これらの手順の結果に応じて、次の操作を実行します。

  • OneNote Online でノートブックを開くことができ、最新の変更と編集をすべて確認できる場合、OneNote Online を使用して作業を完了できます。

  • OneNote Online でノートブックを開くことができるが、最新のすべての変更をそこで確認できない場合、OneNote Online と同期していない元のページを必ずコピーします。これを行うには、メインの OneNote アプリ (OneNote for Windows 10、OneNote 2016、OneNote for Mac) に戻り、現在のノートブックから 0xE0000007 エラーの影響を受けていない他のノートブックにそれらのページをコピーします。すると、OneNote Online でそのノートブックを開くことができるようになります。

  • サインインしているにもかかわらず、OneNote Online でノートブックを開くことができない場合、ユーザーにはそれを開いて編集する権限がないことを意味します。たとえば、ノートブックが OneDrive または OneDrive for Business で他のユーザーと共有されている場合、ノートブックの所有者が、それを開いて編集する許可を取り消していないかどうかを確認します。

エラー 0xE0000007 の影響を受けているノートブックを閉じて再度開く

前述の手順で問題を解決できなかった場合、強制的に OneNote がノートを再同期するよう、ノートブックを閉じて再度開くという選択肢があります。これは、問題のノートの最近のバックアップがある場合のみ行ってください。

警告: 以下の手順を実行すると、データが失われる可能性があります。特に、影響を受けるいずれかのノートブックに、0xE0000007 エラーにより同期されていない変更があり、それが一時停止している場合、続行するとそれらの変更が失われる可能性があります。以下の手順を実行する選択をする場合は、Microsoft テクニカル サポートでも失われた情報を復元できないことを理解しておいてください。

一時停止となっているノートに重要な変更がないことがわかっている場合、または未同期の変更を失っても問題がない場合、使用している OneNote のバージョンに応じて、次を試すことができます。

  • OneNote for Windows 10 では、ノートブックの一覧が表示されるまで [ノートブックを表示します] ボタン [ノートブックを表示します] ボタン をクリックし、閉じるノートブックを右クリックし、[このノートブックを閉じる] をクリックします。

  • OneNote 2016 では、ノートブック バーを表示するために現在のノートブック名をクリックし、閉じるノートブックを右クリックし、[このノートブックを閉じる] をクリックします。

    注: お持ちの OneNote for Windows のバージョンがわからない場合、「OneNote と OneNote 2016 との違い」を参照してください。

  • OneNote for Mac では、ノートブックの一覧が表示されるまで [ノートブックを表示します] ボタン [ノートブックを表示します] ボタン をクリックし、閉じるノートブックを Control キーを押しながらクリックし、[このノートブックを閉じる] をクリックします。

影響を受けるすべてのノートブックを閉じた後、それを再度開いてみます。これで問題が解決しない場合、新しいノートブックを作成し、(0xE0000007 エラーの影響を受けている) 元のノートブックからページとセクションを新しいノートブックにコピーして、完全な解決策が見つかるまで変更内容を同期します。

その他のヘルプ

この問題による影響を受け、この記事の手順を実行した後も問題が解決しない場合は、使用している OneNote のバージョンの OneNote コミュニティ フォーラムにアクセスし、OneNote 製品チームに状況をご報告ください。

ありがとうございます。

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