OneDrive で喪失したか、見つからないファイルを検索する

ファイルを検索する方法

以下のセクションでヘルプを参照できます。

• OneDrive.com でのファイルの検索

• ごみ箱の確認

• Personal Vault のファイルを確認する

• 別の Microsoft アカウントでのファイルの検索

• それでもまだファイルが見つからない場合

• フォルダーが OneDrive から削除されました

• 次のステップ

OneDrive.com でのファイルの検索

すべてのファイルとフォルダーを検索する必要があるものの、ファイル オンデマンドが有効になっている場合、または特定のフォルダーのみを同期している場合は、オンラインで検索を実行できます。

1. https://www.onedrive.com でOneDrive Web サイトにサインインします。

2. [すべて検索] を使用してファイルを検索します。 ファイルを名前で検索するか、表示されているファイルの一覧をスクロールします。
   
   

   注:  Personal Vault 内のファイルは検索結果に表示されません。 個人用 Vault は、ID 確認によって保護されるクラウド内の場所で、家庭向けおよび個人向けプランでのみ利用できます。 ファイルがある場合は、OneDrive の [マイ ファイル] フォルダーに表示されます。

ごみ箱の確認

1. ページの左側にある [ ごみ箱] を選択します。
   
   

2. 探しているアイテムが見つかった場合、それを選択し、ページ上部の[復元] を選択します。 長いリストで探しているアイテムを見つけられない場合、ページ上部の[すべてのアイテムを復元] を選択することができます。

   注: ごみ箱を確認する前に個人用 Vault のロックが解除されている場合、個人用 Vault から削除されたファイルはごみ箱にのみ表示されます。 ごみ箱の [個人用 Vault アイテムを表示する] コマンドを使用すると、個人用 Vault のロックを解除し、それらのアイテムを表示できます。 このオプションが表示されていない場合は、個人用 Vault のロックが既に解除されている可能性があります。
   
   

3. Microsoft 365 サブスクライバーは OneDrive 全体を以前の状態に戻すことができます。 ファイルの復元を使用して、過去 30 日以内にファイルとフォルダーの両方で発生したすべての操作を元に戻すことができます。 詳細は OneDrive の復元方法を参照してください。

ごみ箱から削除したアイテムは、管理者が復元できる場合があります。 「SharePoint サイトのごみ箱を管理する」をご覧ください。

個人用 Vault のファイルを確認する

個人用 Vault のファイルは検索結果に表示されないので、見つからないファイルが 個人用 Vault の中に存在しないかどうか確認することをお勧めします。

個人用 Vault のロックを解除してアイテムを表示するには、ごみ箱の [個人用 Vault アイテムを表示する］ を選択します。 このコマンドが表示されていない場合は、個人用 Vault のロックは既に解除されています。

別の Microsoft アカウントでのファイルの検索

削除したファイルが見つからない場合は、正しい Microsoft アカウントにログインされているかどうかを確認します。ファイルは別の OneDrive に安全に保存されている可能性があります。

あなたが 職場または学校の OneDrive ユーザー場合、誤って個人用アカウントではなくビジネス用 アカウントにファイルを保存してしまったことが考えられます。 職場または学校の OneDrive でファイルをチェックするには、この記事の上部にある職場または学校用 OneDrive のタブを確認してください。

ファイルを保存したとき、他のユーザーのコンピューターまたはアカウントを使用していませんでしたか? その場合は、OneDrive からサインアウトし、別のアカウントにサインインしなおしてください。

それでもまだファイルが見つからない場合

ファイルがまだ同期されていない可能性があります。 Office 2016 で保存されたファイルを最初に OneDrive にアップロードすると、ローカル コンピューターと同期します。 Office ファイルの同期で問題が生じている場合は、Office Upload キャッシュ システムが OneDrive の同期と干渉している可能性があります。 ファイルがまだ同期されていない可能性があります。 同期の問題を解決する方法については、「OneDrive の同期に関する問題を解決する」をご覧ください。

iOS デバイスの写真が iCloud 用に最適化されている場合、写真はデバイスに保存されず、OneDrive にアップロードすることはできません。 iOS デバイスで iCloud の最適化を無効にするには、[設定]、[iCloud]、[写真] の順にタップし、[ストレージの最適化] をオフにします。

フォルダーが OneDrive から削除されました

共有フォルダーが削除されると、「[フォルダー名] が OneDrive から削除されました」というメールか通知が届きます。 

次のステップ

検索またはOneDriveごみ箱のフォルダーでファイル 見つからない場合、通常はファイルを取得することはできません。 サポート チームによる調査をご希望の場合は、次の情報をお伝えください。

• 見つけようとしているファイルまたはフォルダーの名前。 そのファイルが写真またはビデオの場合、撮影日をお知らせください。

• 最後にファイルにアクセスしたおおよその日時と、使用したデバイス (PC、Android、iPhone など)。

• サポート スタッフがファイル履歴の検索を行うことへの同意。

• この記事の手順を試しても解決しない場合は、OneDrive サポート チームにメールをお送りください。

補足説明