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OneDrive for Business のトラブルシューティングツール

注: この記事は、以前の OneDrive for Business同期アプリ (groove.exe) のみが対象です。 ほとんどの場合は、代わりに新しい OneDrive 同期アプリ (onedrive.exe) を使用することをお勧めします。 どの OneDrive アプリですか?

問題


OneDrive for Business (Sponeます Forbusiness) 診断では、特定の問題が検出され、Microsoft OneDrive for Business の問題をトラブルシューティングするための情報が収集されます。 この診断では、OneDrive for Business 2013 と OneDrive for Business 2015 の両方がサポートされています。

解決方法

この記事では、OneDrive for Business に接続しようとしているコンピューターから収集される可能性がある情報について説明します。

必要なアクセス許可

診断パッケージのルールは、クライアントコンピューターのローカル管理者アカウントを使用します。

マニフェストの結果

次の表に、SPOneDriveForBusiness を実行したときに収集されるファイルの一覧と、各ファイルに含まれる情報について説明します。

説明

ファイル名

検出された問題のある条件を含む、実行される各ルールの状態が格納されます。

ResultReport xml

これは、ResultReport ファイルの結果を書式設定する、transform です。 顧客データは含まれていません。

検索結果 .xsl

マニフェストの実行中に生成されるデバッグ情報が含まれています。 実行される各ルールのタイミングも含まれます。 顧客データが含まれている可能性があります。 ただし、料金を節約するために、すべての試行が行われています。

Sponeの形式で作成します。

マニフェストの実行に関する追加のデバッグ情報が含まれています。 顧客データが含まれている可能性があります。 ただし、料金を節約するために、すべての試行が行われています。

Stdout

インストールされている Office アプリケーションのインベントリスキャン。

<ComputerName>_ROIScan .log と

<ComputerName>_ROIScan

OneDrive for Business トレース Cab ファイル。

<ComputerName>_SPO_<ロケール>_OneDriveTrace

OneDrive for Business イベントトレースログファイル (リングログ)。

<ComputerName>_SPO_<ロケール>_OneDriveSpwLogs

アプリケーションイベントログが含まれています

<ComputerName>_evtx_<ロケール>_EventLogs

OneDrive for Business WER AppCrash レポート

<ComputerName>_cab_<ロケール>_OneDriveWerReport

グルーブファイルが含まれています。

<ComputerName>_log_<ロケール>_OneDriveGrooveExeLog

Msosync ファイルが含まれています。

<ComputerName>_log_<ロケール>_OneDriveMsosyncExeLog

MSO ログが含まれています

<ComputerName>_log_<ロケール>_OneDriveMsoLogs

Windows エクスプローラー WER AppCrash レポートが含まれています。

<ComputerName>_cab_<ロケール>_ExplorerWerReport

MSOSync WER AppCrash レポートが含まれています。

<ComputerName>_cab_<ロケール>_MSOSyncWerReport

ドキュメントの重複エラーのトラブルシューティングに関する情報が含まれています。

<ComputerName>_cfg_<ロケール>_OneDriveDuplicateDocumentError .txt

それぞれの製品とファイルのバージョンが含まれています。

実行中のプロセス

<ComputerName>_cfg_<ロケール>_ProcessListReport .txt

OneDrive for Business のルール

前提条件

このパッケージをインストールするには、Windows PowerShell 2.0 がコンピューターにインストールされている必要があります。 詳細については、「 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0、WinRM 2.0、および BITS 4.0)」を参照してください。

OneDrive for Business のトラブルシューティングツールによって、次のチェックが行われます。

ルール ID

タイトル

説明

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

OneDrive for Business (以前の SkyDrive Pro) フォルダーのファイル名拡張子がブロックされていると SharePoint Online との同期の問題が発生する

OneDrive For businesshttps://support.office.com/article/14fdf1b3-61e5-49cd-a9e1-a66588505b4eを介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する場合の制限事項

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

OneDrive for Business フォルダーにファイル文字がブロックされているときに SharePoint Online との同期の問題が発生する

Onedrive、onedrive For business、および SharePointhttps://support.office.com/article/64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630faの無効なファイル名とファイルの種類

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive for Business がクライアントコンピューターにインストールされていない

新しい OneDrive 同期アプリの Windows バージョンをインストールし

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

SharePoint Online にアップロードするために、同期されたライブラリフォルダーにファイルを追加するには、ファイル名に128文字を使用することはできません。

OneDrive For businesshttps://support.office.com/article/14fdf1b3-61e5-49cd-a9e1-a66588505b4eを介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する場合の制限事項

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

SharePoint Online にアップロードするために、同期されたライブラリフォルダーにフォルダーを追加するには、フォルダー名を250文字以下にする必要があります。

OneDrive For businesshttps://support.office.com/article/14fdf1b3-61e5-49cd-a9e1-a66588505b4eを介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する場合の制限事項

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Office と OneDrive のインストールの種類の間のパスが一致していません。

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Office と OneDrive のインストールの種類が一致していません。

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

ライブラリで Information Rights Management (IRM) を構成した後の OneDrive の同期エラー

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

ファイルが SharePoint Online にアップロードされている間に、ファイル名を変更するための OneDrive の同期エラーが発生します。

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

ドキュメントライブラリを同期しようとすると、OneDrive の空白の同期エラーが発生します。

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Information Rights Management (IRM) を持つドキュメントライブラリをユーザーが同期しようとすると、OneDrive の初期同期エラーが発生します。

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

ファイル名の先頭にチルダ (~) が指定されているため、ファイルを SharePoint Online に同期できません。

OneDrive For businesshttps://support.office.com/article/14fdf1b3-61e5-49cd-a9e1-a66588505b4eを介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する場合の制限事項

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

OneDrive for Business のバージョン番号を返します

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

サポートされていないフォルダーの OneDrive for Business ディレクトリを確認する

OneDrive For businesshttps://support.office.com/article/14fdf1b3-61e5-49cd-a9e1-a66588505b4eを介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する場合の制限事項

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

OneDrive for Business ディレクトリでファイルサイズの制限を確認する

OneDrive For businesshttps://support.office.com/article/14fdf1b3-61e5-49cd-a9e1-a66588505b4eを介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する場合の制限事項

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

OneDrive for Business ディレクトリの最大アイテム数の上限を確認する

OneDrive For businesshttps://support.office.com/article/14fdf1b3-61e5-49cd-a9e1-a66588505b4eを介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する場合の制限事項

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

同期された SharePoint リストとライブラリの最大アイテム数の上限を確認する

OneDrive For businesshttps://support.office.com/article/14fdf1b3-61e5-49cd-a9e1-a66588505b4eを介して SharePoint ライブラリをコンピューターに同期する場合の制限事項

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

SignInOptions が既定に設定されているかどうかを確認する

OneDrive For business の同期で、"指定された SharePoint サイトに接続できません" というエラーが返される

・ 0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

UseOnlineContent 設定が既定に設定されているかどうかを確認する

Office 2013 および2016で、"この機能は管理者によって無効にされました" というエラーが

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

ローカルコンピューターの空きディスク領域と総容量を確認する

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

MSI と ClickToRun の混合インストールを確認する

の Skydrive pro) の MSI インストールから、onedrive For business (以前の Skydrive pro) 単体https://support.microsoft.com/help/2904296/how-to-switch-from-an-msi-installation-of-onedrive-for-business-formerのクイック実行インストールに切り替える方法

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

ETL トレースで無効な Unicode 文字のエラーを確認する

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OneDrive フォルダーのディレクトリ統計情報

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Excel ファイルのファイル名の文字数の上限を確認する

Microsoft Excel でファイルを開くか保存するときに表示されるエラーメッセージ: "ファイル名が無効です"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

セントラルテーブルのファイルサイズが 2 GB を超えていないかどうかを確認する

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シェルアイコンの重ね合わせ識別子の順序を確認する

Onedrive および onedrive for business の [同期] アイコンのオーバーレイが表示されない

詳細情報

Microsoft サポートの診断パッケージを実行できるオペレーティングシステムの詳細については、 microsoft の自動トラブルシューティングサービスとサポート診断プラットフォームに関する情報を参照してください。


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注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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