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OneDrive for Business の「このドキュメント ライブラリの同期中に、不明なエラーが発生しました」エラー

問題

この記事で説明する情報は、以前の OneDrive 同期アプリ (groove.exe) を使用する場合を対象としています。

注: この記事は、以前の OneDrive for Business同期アプリ (groove.exe) のみが対象です。 ほとんどの場合は、代わりに新しい OneDrive 同期アプリ (onedrive.exe) を使用することをお勧めします。 どの OneDrive アプリですか?

OneDrive for Business を使用する際に、ファイルを再同期する明らかな理由がない場合でも、プログラムによりファイルが同期されます。

また、この問題が発生する際に、再同期プロセス中に一部のドキュメントで次のエラー メッセージが表示される場合があります。
 

  • このドキュメント ライブラリの同期中に、不明なエラーが発生しました。

解決方法

解決方法は、実行している Office のエディションが Microsoft インストーラー (.msi) なのかクイック実行なのかにより異なります。 この記事で後述するダウンロード センターの更新プログラムは、Microsoft インストーラー (.msi) ベースの Office 2013 および Office 2016 のエディションを対象としている点に注意してください。 Office 2013 または Office 2016 のクイック実行エディション (Microsoft Office 365 Solo など) は対象外です。

注: このセクションで説明されている更新プログラムを適用した後に、ローカル ライブラリの [同期に関する問題の表示] ダイアログ ボックスに追加のメッセージが表示されることがあります。これらのメッセージは解決する必要があります。 公開更新プログラムを適用した後も引き続きエラーが発生する場合は、通知領域にある OneDrive for Business の雲のアイコンを右クリックし、[同期に関する問題の表示] を選択し、未解決の問題を解決します。 特定のファイルまたはフォルダーが同期されない場合は、該当するファイルまたはフォルダーを OneDrive for Business フォルダーの外に移動します。 次に、OneDrive for Business の雲のアイコンを右クリックし、[今すぐ同期] を選択します。 ファイルまたはフォルダーを元あった場所に戻し、[今すぐ同期] をもう一度選択します。

[同期の問題の表示] ダイアログ ボックスのメッセージを解決できない場合は、OneDrive for Business のキャッシュを削除する必要がある場合があります。 操作方法の詳細については、記事「Easy Fix ツールを使用して OneDrive for Business のキャッシュを削除する」を参照してください。

Office 2013 または Office 2016 の .MSI ベースのエディションを使用している場合

この問題を解決するには、インストールに応じて、2016 年 2 月 1 日の Office 2013 向け OneDrive for Business の更新プログラムまたは Office 2016 向け同更新プログラムをダウンロードしてインストールします。 Office のインストールがクイック実行のものなのか .MSI ベースのものなのかを特定するには、次の Microsoft サポート技術情報記事の「関連情報」セクションにある手順に従ってください。

Office 2013 または Office 2016 のクイック実行エディションを使用している場合

この問題を解決するには、インストールに応じて、2016 年 2 月 9 日の Office 2013 向け OneDrive for Business の更新プログラムまたは 2016 向け同更新プログラムを使用して更新します。 Office のインストールがクイック実行のものなのか .MSI ベースのものなのかを特定するには、次の Microsoft サポート技術情報記事の「関連情報」セクションにある手順に従ってください。

詳細情報

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。

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