スキップしてメイン コンテンツへ

OneDrive for Business で「アクセスしようとしているサーバー プロトコルを使用する認証このバージョンの Office ではサポートされません」のエラー

注: 最新のヘルプ コンテンツをできるだけ早く、お客様がお使いの言語で提供したいと考えております。 このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 お客様にとって役立つ情報であったかどうかを、このページの下部でお知らせください。 簡単に参照できるように、こちらに英語の記事があります。

注: この記事は、以前の OneDrive for Business同期アプリ (groove.exe) のみが対象です。 ほとんどの場合は、代わりに新しい OneDrive 同期アプリ (onedrive.exe) を使用することをお勧めします。 どの OneDrive アプリですか?

問題

OneDrive for Business ライブラリを同期するには、OneDrive for Business の同期クライアント (groove.exe) 使用します。 ただし、次のエラー メッセージが表示されます。

  • サポートされていないサーバー。 アクセスしようとしているサーバーでは、このバージョンの Office ではサポートされません認証プロトコルを使用して、します。

解決方法

クイック実行バージョンの OneDrive for Business の同期クライアントの修正プログラムがリリースされました。 既定では、Microsoft Office 2013 と Office 2016 のクイック実行のインストールが新しい更新プログラムが公開されているときに、Office のインストールを自動的に更新するように構成します。 Office のクイック実行バージョンが自動的に更新されない場合は、 Office 2013 と Office 2016 クイック実行の自動更新が有効になっていないを参照してください。  

  
MSI インストールでは、Office の今後の更新プログラムで問題が解決されます。 更新プログラムがリリースされるまで、この記事の回避策を使用できます。

回避策

この問題を回避するのには、次の手順を実行します。

  1. OneDrive for Business ではない Office アプリケーションを起動します。 たとえば、Word、Excel、または PowerPoint を起動します。

  2. [ファイル]、アカウントをクリックし、[アカウント切り替え] をクリックします。

  3. [アカウントの追加] をクリックし、[向け OneDrive を使用している Office 365 アカウントを入力します。

    メモ:ビジネス用の OneDrive を使用している Office 365 のアカウント以外のすべてのアカウントをサインアウト] をクリックします。

  4. 手順 1 で開いたアプリケーションを終了します。

  5. ビジネス用の OneDrive を終了します。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. OneDrive for Business クラウド、タスク バー アイコンを右クリックします。

    2. [終了] をクリックします。

  6. ビジネス用の OneDrive を起動します。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. 開始する] をクリックし、[OneDrive for Business を入力します。

    2. OneDrive for Business アプリをクリックします。

  7. OneDrive for Business ライブラリを同期します。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. OneDrive for Business のクラウド アイコン、タスク バーの右クリックします。

    2. [今すぐ同期] をクリックします。

メモ: 次の手順で問題が解決しない場合を除き、Office 365 アカウント サインインしているすべてのアカウントを削除する必要があります。 OneDrive for Business ライブラリの同期を試みます。 ライブラリが正常には同期した後は、戻るこれらのアカウントを追加できます。

これを行うには、次の手順を実行します。

  1. OneDrive for Business ではない Office アプリケーションを起動します。 たとえば、Word、Excel、または PowerPoint を起動します。

  2. [ファイル] タブをクリックし、[アカウント] をクリックします。

  3. 接続されているサービス] の下の Office 365 アカウントではない任意のサービスの削除] をクリックします。

  4. 手順 1 で開いたアプリケーションを終了します。

  5. ビジネス用の OneDrive を終了します。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. OneDrive for Business のクラウド アイコン、タスク バーの右クリックします。

    2. [終了] をクリックします。

  6. ビジネス用の OneDrive を起動します。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. 開始する] をクリックし、[OneDrive for Business を入力します。

    2. OneDrive for Business アプリをクリックします。

  7. OneDrive for Business ライブラリを同期します。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. OneDrive for Business クラウド、タスク バー アイコンを右クリックします。

    2. [今すぐ同期] をクリックします。

詳細情報

さらにサポートが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。

Office のスキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Office Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×