スキップしてメイン コンテンツへ

OneDrive for Business からドキュメントを開くにはしようとすると「申し訳ございませんはできない操作を実行するこの」エラー

注: 最新のヘルプ コンテンツをできるだけ早く、お客様がお使いの言語で提供したいと考えております。 このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 お客様にとって役立つ情報であったかどうかを、このページの下部でお知らせください。 簡単に参照できるように、こちらに英語の記事があります。

注: この記事は、以前の OneDrive for Business同期アプリ (groove.exe) のみが対象です。 ほとんどの場合は、代わりに新しい OneDrive 同期アプリ (onedrive.exe) を使用することをお勧めします。 どの OneDrive アプリですか?

問題


次のシナリオを検討してください。

  • 2014 年 9 月更新プログラムまたは更新のインストールを後で一般向け OneDrive for Business、Office 2013、またはその他の Office 2013 製品のします。

  • インストールされている Office 2013 製品の実行] をクリックし、MSI ベースのインストールの組み合わせを使用する任意の組み合わせがあります。 たとえば、MSI ベース: Visio 2013 または SharePoint Designer 2013 のインストールと組み合わせて実行 Office 2013 クイックがあります。 

    メモ:Office 2013 と Office 2010 の組み合わせなど、この別のバージョン Office にはが含まれていません。

  • ローカル フォルダー、ファイルが同期済みから OneDrive または OneDrive for Business のサイトでファイルを開くしようとするとします。 または、Business、SharePoint Online、SharePoint Server 2013、または OneDrive の web サイトの OneDrive を参照して、[しようとしてファイルを開きます。 次のようなエラー メッセージのいずれかのように、受信する:

    ありませんが、このアクションを実行することはできません。 Office の互換性のない製品は、コンピューターにインストールされています。管理者があれば、お問い合わせください。

    申し訳ございませんは開くことができない https://<URL>/<filename<URL>/<filename_gT _


    _Lt _URL_gt プレース ホルダーは、OneDrive for Business または SharePoint Online web サイトの場所を示します。 _Lt _ファイル名の _gt プレース ホルダーは、エラーが発生したときに開くしようとしているファイルの名前を表します。

さらに、Office アップロード センターの両方の問題については、次のエラー メッセージが表示されます。

Office ドキュメント キャッシュにアクセスするときにエラーが発生しました。 閉じて、アップロード センターをもう一度試してください。 問題が解決しない場合は、移動するか、アップロード センターの設定] ダイアログ ボックス内のキャッシュを削除します。

アップロード センター

解決方法

この問題を解決するには、Office 2013 の場合は、必要なインストール方法を決定し、[コントロール パネルの [プログラムと機能を使用して、その他のインストールを削除します。 詳細については、 PC から Office をアンインストールするを参照してください。

詳細情報

さまざまな更新プログラムが同じコンピューターに Office 2013 製品の実行] をクリックし、MSI バージョンに適用されるときに、これらの問題が発生します。 Office 2013 製品の実行] をクリックし、MSI バージョンの任意の組み合わせがインストールされているが、同じ更新バージョンを使用していないときにこのエラー メッセージが表示されます。 

注意:Office 2013 の実行] をクリックし、MSI バージョンを同じ更新バージョンに更新を一時的にこのエラーを解決するのには可能な場合がありますが、この構成は不安定し、はサポートされていません。 互換性に関する詳細については、「 Office のインストールと実行] をクリックし、同じコンピューター上の Windows インストーラーはサポートされていません」を参照してください。


ヘルプが必要ですか。 Microsoft コミュニティに移動します。

Office のスキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Office Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×