OneDrive for Android アプリに関する問題のトラブルシューティング

OneDrive for Android アプリに関する問題のトラブルシューティング

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OneDrive for Android モバイル アプリでエラーが発生したことについてお詫びいたします。 できるだけ早く問題を解決しましょう。

すべての OneDrive モバイル同期、共有、およびアップロードの問題について、インターネットに接続できることを確認します。 デバイスの設定やモバイル データ プランによっては、一部のアプリや機能が Wi-Fi でしか動作しない場合があります。

自動カメラ アップロードが機能しない場合、または一部の画像しかアップロードされない場合は、次の手順を実行します。

  1. Wi-Fi 接続を確認します。

  2. Wi-fi に接続していない場合は、 [従量制課金接続でカメラがアップロードモバイルOneDrive設定がオフになっていないことを確認します。

  3. _gt内にサブフォルダー カメラ ロールに写真がアップロードされている可能性があります。

OneDriveアプリがファイルを自動的に同期できません。

OneDriveアプリを使用する、カメラ ロールやその他の画像をアップロードしてが OneDrive.com にあるすべてのファイルをダウンロードすることができます。 

注: デバイスの設定やモバイル データ プランによっては、一部のアプリや機能が Wi-Fi でしか動作しない場合があります。

OneDrive 音楽ファイルから着信音を設定する方法は次のとおりです。

  1. デバイスのホーム画面で、[アプリ]、[設定]、[音と通知]、[着信音] の順にタップします。

  2. 独自の音楽ファイルを使用するには、下部までスクロールし、[着信音の追加] を選択します。

  3. [以下によりアクションを完了します: OneDrive ]、[一回のみ] の順にタップします。

  4. 音楽ファイルを選択し、[完了] をタップします。

  5. OneDrive からではなく使用しているデバイスから着信音を設定する場合は、OneDrive アプリの既定値を消去することが必要な場合があります。

  6. [設定]、[アプリ] の順に進みます。

  7. 下にスクロールして、[OneDrive] をタップします。

  8. 下にスクロールして [設定を消去] をタップします。これで完了です。

削除するOneDriveの既定値] する必要がありますできるOneDriveするのではなく、着信音としてOneDriveファイルを選択するときにサウンドの選択を使用します。

カメラ アップロードの設定や写真の検索に時間がかかりすぎ、エラー メッセージが表示されない場合は、カメラ ロールの写真が多すぎることが原因である可能性があります。

ヒント: 顔認識と位置情報データが写真に含まれている場合は、この遅延がさらに長くなる可能性があります。 インターネット接続でアップロードよりダウンロードを優先にしている場合、アップロードがさらに遅くなる可能性もあります。

この問題を解決するには、写真をいくつか別のフォルダーに移動して、カメラ ロールの写真の数を減らします。

アプリを開いて、 OneDriveを強制的に同期デバイスにする必要があります。

設定_gtバッテリ_gtバッテリ使用_gt OneDrive _gt (オプション) をサイド バーを確認してください。 自動的に管理し、オプションを手動で管理する] オプションが表示されます。 手動で管理する] を選択し、[バック グラウンドで実行を有効にします。

また、 OneDriveは、バック グラウンドで同期する新しい写真をチェックするアプリを起動する場所のサービスを使用します。 デバイスから移動では、常に新しい写真を確認して、その他のバッテリを使用するアプリケーションではなく、アプリを起動します。

同期が機能しない、 OneDriveが起動しない、またはOneDriveが異常終了する] がある場合は、 OneDriveを再インストールを試してください。

  1. [設定] を開きます。

  2. [アプリケーション] を選びます。

  3. [アプリケーションの管理] をタップします。

  4. [OneDrive] を見つけてタップします。

  5. [強制終了]、[データのクリア]、[キャッシュのクリア] の順にタップします。

  6. 完了したら、アプリをアンインストールします。

  7. Google Play からアプリを再インストールします。

ファイルが別のアプリで開かれている可能性があります。 ファイルに加えた変更を保存して、アプリを閉じてから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

ファイル名 (パスを含む) が長すぎます。 ファイル名とパスの長さは 442 文字より短くする必要があります。 OneDrive 内のファイルまたはサブフォルダーの名前を短くするか、トップ レベル フォルダーに近いサブフォルダーを選んでから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

アップロードする前に、ファイルの移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。 ファイルを確認してから、もう一度アップロードしてください。

ヒント: 自動アップロードが実行された後で、コンピューター上のファイルを移動すると、このメッセージが表示される場合があります。

使用可能な OneDrive 記憶領域に収まらない場合、ファイルをアップロードできません。 残りの容量を確認するか、ストレージ容量を増やすには、[メニュー]、[設定] の順にタップしてから、アカウント名をタップして使用可能な全記憶域スペースを確認します。 または、オンラインで [ストレージ] ページに移動します。

アップロードしているファイルの名前を変更します。

ファイル名に使用できない文字が含まれています。 その名前を開始したり、末尾がスペースでしないように、末尾がピリオドで、これらの文字のいずれかを含まない変更/\ _lt _ _gt: *"? |

次の名前は、ファイルまたはフォルダーに使用できません: AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

補足説明

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OneDrive で失われたファイルや行方不明のファイルを見つける

OneDrive Web サイトでのファイルのアップロードに関する問題を修復する

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

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OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

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OneDrive for Business 管理者は、OneDrive for Business Tech CommunityOneDrive for Business 管理者向けヘルプ一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせるを参照することもできます。

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