OneDrive for Android アプリに関する問題のトラブルシューティング

OneDrive for Android アプリに関する問題のトラブルシューティング

OneDrive for Android モバイル アプリでエラーが発生したことについてお詫びいたします。できるだけ早く問題を解決しましょう。

すべての OneDrive モバイル同期、共有、およびアップロードの問題について、インターネットに接続できることを確認します。デバイスの設定やモバイル データ プランによっては、一部のアプリや機能が Wi-Fi でしか動作しない場合があります。

自動カメラ アップロードが機能しない場合、または一部の画像しかアップロードされない場合は、次の手順を実行します。

  1. Wi-Fi 接続を確認します。

  2. Wi-Fi に接続していない場合は、モバイル OneDrive の従量制課金接続でのカメラ アップロードの設定がオフになっていないことを確認します。

  3. OneDrive アプリの設定でカメラ アップロードを無効にします (手順は、「Android で OneDrive を使う」のガイドに記載されています)。

  4. OneDrive Web サイトに移動し、カメラ ロール フォルダーの名前を変更します (検索を使って探してみます)。

  5. カメラ アップロードを有効にします。

    モバイル デバイスからクラウドに、カメラ ロールのすべての画像の再アップロードが開始されます。これらの手順を完了する前に、接続が強いことを確認してください。

OneDrive 音楽ファイルから着信音を設定する方法は次のとおりです。

  1. デバイスのホーム画面で、[アプリ]、[設定]、[音と通知]、[着信音] の順にタップします。

  2. 独自の音楽ファイルを使用するには、下部までスクロールし、[着信音の追加] を選択します。

  3. [以下によりアクションを完了します: OneDrive ]、[一回のみ] の順にタップします。

  4. 音楽ファイルを選択し、[完了] をタップします。

  5. OneDrive からではなく、使用しているデバイスから着信音を設定する場合は、OneDrive アプリの既定値を消去することが必要な場合があります。

  6. [設定]、[アプリ] の順に進みます。

  7. 下にスクロールして、[OneDrive] をタップします。

  8. 下にスクロールして [設定を消去] をタップします。これで完了です。

OneDrive の既定値を消去した後では、OneDrive ファイルを着信音として選択しても、OneDrive に移動するのでなく、サウンド ピッカーが使用できるようになります。

カメラ アップロードの設定や写真の検索に時間がかかりすぎ、エラー メッセージが表示されない場合は、カメラ ロールの写真が多すぎることが原因である可能性があります。

ヒント: 顔認識と位置情報データが写真に含まれている場合は、この遅延がさらに長くなる可能性があります。インターネット接続でアップロードよりダウンロードを優先にしている場合、アップロードがさらに遅くなる可能性もあります。

この問題を解決するには、写真をいくつか別のフォルダーに移動して、カメラ ロールの写真の数を減らします。

同期が機能しない、OneDrive が起動しない、または OneDrive がクラッシュする場合は、OneDrive の再インストールを試してください。

  1. [設定] を開きます。

  2. [アプリケーション] を選びます。

  3. [アプリケーションの管理] をタップします。

  4. [OneDrive] を見つけてタップします。

  5. [強制終了]、[データのクリア]、[キャッシュのクリア] の順にタップします。

  6. 完了したら、アプリをアンインストールします。

  7. Google Play からアプリを再インストールします。

ファイルが別のアプリで開かれている可能性があります。ファイルに加えた変更を保存して、アプリを閉じてから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

ファイル名 (パスを含む) が長すぎます。ファイル名とパスの長さは 442 文字より短くする必要があります。OneDrive 内のファイルまたはサブフォルダーの名前を短くするか、トップ レベル フォルダーに近いサブフォルダーを選んでから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

アップロードする前に、ファイルの移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。 ファイルを確認してから、もう一度アップロードしてください。

ヒント: 自動アップロードが実行された後で、コンピューター上のファイルを移動すると、このメッセージが表示される場合があります。

使用可能な OneDrive の記憶領域に収まらない場合、ファイルはアップロードされません。残りの容量を確認するか、ストレージ容量を増やすには、[メニュー]、[設定] の順にタップしてから、アカウント名をタップして使用可能な全記憶域スペースを確認します。または、オンラインで [ストレージ] ページに移動します。

アップロードしているファイルの名前を変更します。

ファイル名に使用できない文字が含まれています。先頭と末尾がスペースではなく、末尾にピリオドが使用されず、次の文字が含まれないように、ファイル名を変更してください: /、\、<、>、:、*、"、?、 |

次の名前は、ファイルまたはフォルダーに使用できません: AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

補足説明

Android 用 OneDrive を使う

OneDrive で失われたファイルや行方不明のファイルを見つける

OneDrive Web サイトでのファイルのアップロードに関する問題を修復する

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

OneDrive モバイル アプリの場合は、デバイスを振ってヘルプを表示したり、フィードバックを共有したり、OneDrive サポート チームにメールを送信したりできます。

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