OneDrive for Android アプリに関する問題のトラブルシューティング

OneDrive for Android アプリに関する問題のトラブルシューティング

注: 最新のヘルプ コンテンツをできるだけ早く、お客様がお使いの言語で提供したいと考えております。このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。お客様にとって役立つ情報であったかどうかを、このページの下部でお知らせください。簡単に参照できるように、こちらに英語の記事があります。

OneDrive for Android モバイル アプリでエラーが発生したことについてお詫びいたします。できるだけ早く問題を解決しましょう。

すべての OneDrive モバイル同期、共有、およびアップロードの問題について、インターネットに接続できることを確認します。デバイスの設定やモバイル データ プランによっては、一部のアプリや機能が Wi-Fi でしか動作しない場合があります。

自動カメラ アップロードが機能しない場合、または一部の画像しかアップロードされない場合は、次の手順を実行します。

  1. Wi-Fi 接続を確認します。

  2. wi-fi に接続していない場合は、従量制課金接続でのカメラアップロードのモバイルOneDrive設定をオフにしていないことを確認します。

  3. OneDrive アプリの設定でカメラ アップロードを無効にします (手順は、「Android で OneDrive を使う」のガイドに記載されています)。

  4. OneDrive Web サイトに移動し、カメラ ロール フォルダーの名前を変更します (検索を使って探してみます)。

  5. カメラ アップロードを有効にします。

    モバイル デバイスからクラウドに、カメラ ロールのすべての画像の再アップロードが開始されます。これらの手順を完了する前に、接続が強いことを確認してください。

OneDrive 音楽ファイルから着信音を設定する方法は次のとおりです。

  1. デバイスのホーム画面で、[アプリ]、[設定]、[音と通知]、[着信音] の順にタップします。

  2. 独自の音楽ファイルを使用するには、下部までスクロールし、[着信音の追加] を選択します。

  3. [以下によりアクションを完了します: OneDrive ]、[一回のみ] の順にタップします。

  4. 音楽ファイルを選択し、[完了] をタップします。

  5. OneDrive からではなく使用しているデバイスから着信音を設定する場合は、OneDrive アプリの既定値を消去することが必要な場合があります。

  6. [設定]、[アプリ] の順に進みます。

  7. 下にスクロールして、[OneDrive] をタップします。

  8. 下にスクロールして [設定を消去] をタップします。これで完了です。

OneDriveの既定値をクリアしたら、 OneDriveに移動するのではなく、 OneDriveファイルを着信音として選ぶたびにサウンドピッカーを使用できるようになります。

カメラ アップロードの設定や写真の検索に時間がかかりすぎ、エラー メッセージが表示されない場合は、カメラ ロールの写真が多すぎることが原因である可能性があります。

ヒント: 顔認識と位置情報データが写真に含まれている場合は、この遅延がさらに長くなる可能性があります。インターネット接続でアップロードよりダウンロードを優先にしている場合、アップロードがさらに遅くなる可能性もあります。

この問題を解決するには、写真をいくつか別のフォルダーに移動して、カメラ ロールの写真の数を減らします。

同期が機能しない場合、 OneDriveが起動しない、またはOneDriveがクラッシュする場合は、 OneDriveを再インストールしてください。

  1. [設定] を開きます。

  2. [アプリケーション] を選びます。

  3. [アプリケーションの管理] をタップします。

  4. [OneDrive] を見つけてタップします。

  5. [強制終了]、[データのクリア]、[キャッシュのクリア] の順にタップします。

  6. 完了したら、アプリをアンインストールします。

  7. Google Play からアプリを再インストールします。

ファイルが別のアプリで開かれている可能性があります。ファイルに加えた変更を保存して、アプリを閉じてから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

ファイル名 (パスを含む) が長すぎます。ファイル名とパスには、442文字よりも少ない値を含める必要があります。OneDriveでファイル名またはサブフォルダー名を短くするか、最上位のフォルダーに近いサブフォルダーを選択して、もう一度ファイルをアップロードします。

アップロードする前に、ファイルの移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。 ファイルを確認してから、もう一度アップロードしてください。

ヒント: 自動アップロードが実行された後で、コンピューター上のファイルを移動すると、このメッセージが表示される場合があります。

利用可能なOneDriveストレージ領域に収まらない場合、ファイルはアップロードされません。残りの容量を確認したり、記憶域を増やしたりするには、[メニュー ]、[設定] の順にタップし、アカウント名をタップして、使用可能な記憶域と容量を確認します。または、ストレージページに移動して、オンラインにします。

アップロードしているファイルの名前を変更します。

ファイル名に使用できない文字が含まれています。先頭と末尾がスペースではなく、末尾にピリオドが使用されず、次の文字が含まれないように、ファイル名を変更してください: /、\、<、>、:、*、"、?、 |

次の名前は、ファイルまたはフォルダーに使用できません: AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

補足説明

Android 用 OneDrive を使う

OneDrive で失われたファイルや行方不明のファイルを見つける

OneDrive Web サイトでのファイルのアップロードに関する問題を修復する

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

オンライン

オンライン ヘルプの表示
詳細については、OneDriveOneDrive for Business のサポート ページを参照してください。
OneDriveモバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

メール サポートのアイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。OneDrive for Business サポートに Windows PC または Mac から問い合わせるには、アクティビティ センターを開き、[その他]、[フィードバックの送信]、[問題点、改善点を報告する] の順に選択します。

OneDrive for Business 管理者は、OneDrive for Business Tech CommunityOneDrive for Business 管理者向けヘルプ一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせるを参照することもできます。

Office 365 コミュニティ フォーラム

ヒント
お客様の現在地をお知らせいただくと、問題解決の時間短縮に役立つ可能性があります。

すべて解決しましたか? お問い合わせいただいた後で OneDrive が再び正常に動作するようになったら、お送りしたメールへの返信でお知らせください。

Office のスキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Office Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×