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OneDrive システム要件

OneDrive には、アクティブな Microsoft アカウント、または職場または学校のアカウントが必要です。 Microsoft アカウントの作成またはサインインに関するヘルプを確認するには、「Microsoft アカウントのヘルプ」を参照してください。

OneDrive web サイトで最適なエクスペリエンスを実現するには、Edge、Internet Explorer、Chrome、Firefox、Safari の最新バージョンを使用することをお勧めします。

デスクトップアプリをOneDrive

デスクトップ 同期アプリOneDrive ( OneDrive web サイトのダウンロードページで入手できます) には、次のものが必要です。

  • オペレーティング システム:

    • Windows 10、Windows 8/8.1、または Windows 7 の32ビットまたは64ビットバージョン。

      注: 

      • OneDrive 同期アプリ は、Windows XP または Linux ではサポートされていません。

      • OneDrive 同期アプリ 機能は Windows 10 と Windows 8.1 に組み込まれており、 OneDrive for Business への接続をサポートしており、職場または学校のファイルを同期できます。 詳細については、「 Windows で OneDrive とファイルを同期する」を参照してください。

      • ファイルとフォルダーをエクスプローラーから共有するには、Internet Explorer 11 以降が必要です。

    • Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 (R2 を含む)、または Windows Server 2008 R2。

    • Mac OS X 10.12 以降。

      注: 2019年2月1日の時点で OneDrive は、Mac OS 10.12 以降の新規インストールのみをサポートします。 詳細については、「 OneDrive のサポート終了に関するお知らせ」を参照してください。

  • CPU: 1.6 GHz 以上、または Intel ベースの Mac コンピューター

  • メモリ: 1 GB 以上の RAM

  • 解像度: 1024 × 576 (最小)

  • インターネット接続: 高速インターネットアクセスが推奨されます。

  • ファイル システム: NTFS または HFS + (大文字と小文字を区別しない) または APFS (大文字と小文字を区別しない)

注: デスクトップ仮想化の 同期アプリ のサポートについては、「仮想デスクトップで同期アプリを使用する」を参照してください。

OneDrive モバイルアプリ

OneDrive モバイルアプリでは、次のいずれかが必要です。

ベータ版またはプレビュー版

お客様は早い段階で採用していますが、PC、Mac、モバイル OS のベータ版はサポートされていません。 引き続きOneDriveを確実に使用するには、プロダクションリリースを維持する必要があります。 

ただし、常に最新の状態にして常に最新の状態にしておく必要がある場合は、Android 用のOnedrive プレビューまたはIOS 用の onedriveプレビューに参加して、 OneDrive モバイルアプリの新機能にいち早くアクセスすることをお勧めします。

サポート サービス

オンライン

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDriveOneDrive for Business のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

メール サポートのアイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 お使いの Windows PC または Mac から OneDrive for Business サポートに問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーの OneDrive アイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[問題点、改善点を報告する] を順に選択します。

OneDrive for Business 管理者は、OneDrive for Business Tech CommunityOneDrive for Business 管理者向けヘルプ一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせるを参照することもできます。

Office 365 コミュニティ フォーラム

ヒント
お客様の現在地をお知らせいただくと、問題解決の時間短縮に役立つ可能性があります。

すべて解決しましたか? お問い合わせいただいた後で OneDrive が再び正常に動作するようになったら、お送りしたメールへの返信でお知らせください。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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