OneDrive を復元する

OneDrive を復元する

OneDrive でたくさんのファイルが削除され、上書きされ、破損し、またはマルウェアに感染した場合は、OneDrive 全体を前の状態に戻すことができます。ファイルの復元を使用すると、Office 365 サブスクライバーは過去 30 日間にファイルとフォルダーの両方で行われたすべてのアクションを元に戻すことができます。

Office 365 を購読していない場合、または問題を個々のファイルで 1 つずつ修正する場合、削除されたファイルを OneDrive のごみ箱から復元したり、ファイルの以前のバージョンを復元したりすることができます。

お使いのブラウザーではビデオがサポートされていません。Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player、Internet Explorer 9 のいずれかをインストールしてください。

注: ビデオは OneDrive の個人用アカウントのものです。職場または学校のアカウントでサインインしている場合は、[設定]、[OneDrive の復元OneDrive] の順に選択して開始します。

OneDrive を以前の状態に復元する

  1. OneDrive の Web サイトにアクセスします。(正しいアカウントでサインインしていることを確認します。)

  2. 個人用アカウントでサインインする場合、ページの上部で [設定 設定: プロファイルを更新し、ソフトウェアをインストールし、クラウドに接続します ]、[オプション] の順に選択し、左側のナビゲーションから [OneDrive の復元OneDrive] を選択します。(職場または学校のアカウントでサインインしている場合は、[設定]、[OneDrive の復元OneDrive] の順に選択して開始します。)

    注: OneDrive for Business のクラシック環境の場合、または Office 365 サブスクリプションがない場合、[OneDrive の復元] は利用できません。

  3. [復元] ページで、ドロップダウン リストから [昨日] などの日付を選択します。または [ユーザー設定の日付と時刻] を選択します。ランサムウェアの自動検出後に復元を行う場合、推奨される復元日は自動的に入力されます。

    [OneDrive の復元] で日付を選択するスクリーン ショット

  4. アクティビティ グラフとをアクティビティ フィード使用して、元に戻す必要がある最近のアクティビティを確認します。

    [OneDrive の復元] でアクティビティ グラフとアクティビティ フィードを使用してアクティビティを選択するスクリーン ショット

    [日次アクティビティ] グラフには、過去30日間の各日のファイル アクティビティの量が表示されます。これにより、時間の経過と共に OneDrive に発生したことの概要を説明し、OneDrive 全体がマルウェアに感染した場合など、異常なアクティビティを特定するのに役立ちます。

    アクティビティ フィードには、個々のファイルとフォルダーの操作が新しいものから古いもの順 に表示されます。下にスクロールして前の日を表示したり、毎日のアクティビティ グラフの下にあるスライダーを移動して特定の日にすばやく移動したりできます。

    ヒント: その日のアクティビティを表示または非表示にするには、アクティビティフィードの各日の横にある展開と折りたたみの矢印を使用します。

  5. ユーザー設定の日付と時刻を選択している場合は、元に戻す必要がある最も早いアクティビティを選びます。アクティビティを選択すると、その後に発生したその他のすべてのアクティビティが自動的に選択されます。

    注: アクティビティ チャートでいずれかの日を選ぶとその日以降のアクティビティはフィード内で非表示になりますが、アクティビティを選択した時点でそれ以降のアクティビティは選択された状態になります。[復元] ボタンを選択する前に、アクティビティ フィードの一番上までスクロールして、元に戻すすべてのアクティビティを確認します。

  6. OneDrive を復元する準備ができたら、[復元] をクリックして、選択したすべてのアクティビティを元に戻します。

    OneDrive は、最初に選択したアクティビティの前の状態に復元されます。今行った復元をやめる場合、ファイルの復元をもう一度実行して、今行った復元操作を選択します。

制限とトラブルシューティング

  • ファイルの復元では、バージョン履歴とごみ箱を使用して OneDrive を復元するため、これらの機能と同じ制限が適用されます。[バージョン履歴] をオフにすると、ファイルの復元を実行してもファイルを以前のバージョンに復元することはできません。バージョン管理の詳細については、「一覧またはライブラリ用にバージョン管理を有効化し設定する」をご覧ください。

  • 削除したファイルは、それらがサイト コレクションのごみ箱から手動またはごみ箱を空にして削除された後は復元することができません。

  • ファイルまたはフォルダーを削除した後でもう一度アップロードすると、ファイルの復元ではそのファイルまたはフォルダーに対する復元操作はスキップされます。

  • 一部のファイルまたはフォルダーを復元できない場合は、OneDrive のルートフォルダーにログファイルが生成され、エラーの記録が残ります。ファイルの名前は "RestoreLog" で始まり、その後に ID (たとえば、RestoreLog-e8b977ee-e059-454d-8117-569b380eed67.log) が続きます。ログファイルをサポートチームと共有して、発生する可能性のある問題のトラブルシューティングを行うことができます。

補足説明

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オンライン

オンライン ヘルプの表示
詳細については、OneDriveOneDrive for Business のサポート ページを参照してください。
OneDriveモバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

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メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。OneDrive for Business サポートに Windows PC または Mac から問い合わせるには、アクティビティ センターを開き、[その他]、[フィードバックの送信]、[問題点、改善点を報告する] の順に選択します。

OneDrive for Business 管理者は、OneDrive for Business Tech CommunityOneDrive for Business 管理者向けヘルプ一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせるを参照することもできます。

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