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OneDrive の再インストール

OneDrive 再インストールすると、同期の問題が解決され、すべてのOneDrive 設定がリセットされることがあります。 OneDrive は再インストール後に完全な同期を実行します。

OneDriveをアンインストールしても、データが失われることはありません。 OneDrive フォルダーは同期を停止しますが、 OneDrive.comでサインインすると、 OneDrive にあるファイルやデータは引き続き使用できます。

Windows 用の OneDrive を再インストールする

OneDrive アプリは Windows 8.1 および Windows RT 8.1 に付属しており、アンインストールすることができません。ただし、Windows 7、Windows Vista、一部の Windows 10 のバージョンからは OneDrive をアンインストールすることができます。 

  1. [スタート] ボタンを選択し、検索ボックスに「プログラム」と入力して、[プログラムの追加と削除] (Windows 7 でプログラムを追加) を選択します。

  2. [アプリ & 機能] (Windows 7 の [プログラムと機能]) で、[ Microsoft OneDrive] を探して選択します。 

    注: 

    • Microsoft OneDriveは、OneDrive Web サイトからダウンロードできるバックアップと同期用のアプリです。

    • OneDrive by Microsoft Corporation は、OneDrive を表示することができる Microsoft Store アプリから入手可能なアプリです。 どちらかまたは両方のアプリがインストールされている可能性がありますが (これは問題ありません)、Store アプリの方では、ファイルのバックアップと同期は行われない点に注意してください。

  3. [アンインストール] を選択します。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

  4. ファイルのバックアップと同期が必要な場合は、こちらの Web サイトから Microsoft OneDrive アプリをダウンロードしてください

    ヒント: 自分の OneDriveを表示する必要がある場合は、 Microsoft Store から OneDrive アプリをダウンロードします。 どのアプリをインストールすべきかわからない場合は、「必要なアプリを確認する」を参照してください。

  5. ダウンロードしたファイルを開き、画面の指示に従ってサインインして使い始めます。

    注: 

    • リセット前にいくつかのフォルダーのみを同期するように選択した場合、同期の完了後、それを再実行する必要があります。 詳細については、「コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する」を参照してください。

    • 個人用の OneDrive と OneDrive for business については、この手順を完了する必要があります。

Mac 用OneDriveを再インストールする

  1. OneDrive アプリをゴミ箱にドラッグするだけです。

  2. Web サイトから Microsoft OneDrive アプリをダウンロードします。

  3. ダウンロードしたファイルを開き、画面の指示に従ってサインインして使い始めます。

    注: 

    • リセット前にいくつかのフォルダーのみを同期するように選択した場合、同期の完了後、それを再実行する必要があります。 詳細については、「コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する」を参照してください。

    • 個人用の OneDrive と OneDrive for business については、この手順を完了する必要があります。

Android 版OneDriveを再インストールするには

  1. [設定] を開きます。

  2. [アプリケーション] を選びます。

  3. [アプリケーションの管理] をタップします (表示されている場合)。

  4. [OneDrive] を見つけてタップします。

  5. [アンインストール] または [無効] を選びます。

  6. Google Playからアプリを再インストールまたは更新します。

IOS のOneDriveを再インストールするには

アプリをアンインストールして再インストールするのに最適な方法です。

  1. OneDrive アプリアイコンを長押しして、OneDrive アプリをアンインストールします。 四隅の [X] をタップし、確認メッセージに同意して削除します。

  2. "ソフトリセット" を実行するには、Apple ロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを10秒間同時に押したままにします。 Apple のロゴが表示されたら両方のボタンを放します。

  3. App Storeから OneDrive アプリを再インストールします。

申し訳ございませんが、Windows 10 携帯電話から OneDrive をアンインストールすることはできません。

補足説明

オンライン

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDriveOneDrive for Business のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

メール サポートのアイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 お使いの Windows PC または Mac から OneDrive for Business サポートに問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーの OneDrive アイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[問題点、改善点を報告する] を順に選択します。

OneDrive for Business 管理者は、OneDrive for Business Tech CommunityOneDrive for Business 管理者向けヘルプ一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせるを参照することもできます。

Office 365 コミュニティ フォーラム

ヒント
お客様の現在地をお知らせいただくと、問題解決の時間短縮に役立つ可能性があります。

すべて解決しましたか? お問い合わせいただいた後で OneDrive が再び正常に動作するようになったら、お送りしたメールへの返信でお知らせください。

注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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