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OneDrive のエラー コードの意味は?

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OneDrive エラー2グラフィック

OneDriveで問題が発生しています。詳細については、以下の一覧からエラーコードを選択してください。

エラーコード1は、不明なエラーが発生したことを意味しますが、その他のチェックには、 OneDriveの再利用を支援するために役立つものがいくつかあります。

OneDrive online にアクセスできることを確認する

  1. タスク バーの右端にある通知領域で、白または青の OneDrive の雲のアイコンを選択します。

    青と白の雲のアイコンが表示された OneDrive SyncClient

    注: OneDrive のアイコンを表示するには、通知領域の横の [隠れているインジケーターを表示します] 矢印 [隠れているインジケーターを表示します] ボタン。 をクリックすることが必要な場合があります。通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。[スタート] を選択して、検索ボックスに「OneDrive」と入力して、検索結果の OneDrive を選択します。

  2. [アクティビティセンター] で、[その他]、[オンラインで表示] の順に選びます。

    OneDrive の設定へのアクセスのスクリーンショット

    注: OneDrive.com オンラインへのサインインで問題がある場合は、サービス正常性ポータルで Microsoft Office Online サービスの状態を確認できます。

最新バージョンのOneDriveに更新する

OneDrive および Windows は頻繁に更新されます。また、PC を最新の状態に保つと、同期の問題に役立ちます。

  1. 最新の Windows 更新プログラムをダウンロードし、OneDrive を最大限に活用します。Windows 10 Fall Creators Update では、同期の問題の解決に役立つ、OneDrive ファイル オンデマンドを有効にします。 OneDrive のファイル オンデマンドに関する詳細情報を参照してください。

  2. OneDrive の最新版をダウンロードし、インストールします。

    注: 

    • 既に最新版をお持ちの場合は、インストーラーのセットアップが自動的に終了します。

    • 最新版の詳細については、リリース ノートを参照してください。

  3. pc を再起動する

  4. Windows キーを押す キーを押し、「OneDrive」を検索し、OneDrive デスクトップ アプリケーションを開きます。 

エラーコード2は、 OneDriveがアカウントの詳細を取得する問題を経験したことを意味します。

認証に問題がないことを確認するには、 Microsoft アカウントにサインインします。

エラーコード6は、タイムアウトエラーが発生したことを示します。コンピューターまたはスマートフォンを再起動することをお勧めします。

サポートに問い合わせる前に、以下の解決策を試してください。

  1. OneDriveが機能していないデバイスでインターネット接続を確認します。

  2. サービス正常性ポータルで、Microsoft Office Online サービスの状態を確認します。

  3. コンピューターまたはスマートフォンを再起動します。

  4. Outlook.compeople.live.comなど、microsoft アカウントを使用して他の microsoft サービスにアクセスすることはできますか?可能であれば、 OneDriveの一時的な問題である可能性があります。できない場合は、アカウントに関連しているか、より広い問題が発生する可能性があります。

エラーコード0x8001007 は、 OneDriveが pc との同期に問題があることを意味します。この問題を解決するには、 OneDriveのリンクを解除して、 OneDriveセットアップをもう一度実行します。

お使いのコンピューターで OneDrive の無効化、アンインストール、またはリンクの解除を行っても、ファイルやデータが失われることはありません。OneDrive アカウントにオンラインでサインインすればいつでもファイルにアクセスできます。

  1. タスク バーの右端にある通知領域で、白または青の OneDrive の雲のアイコンを選択します。

    青と白の雲のアイコンが表示された OneDrive SyncClient

    注: OneDrive のアイコンを表示するには、通知領域の横の [隠れているインジケーターを表示します] 矢印 [隠れているインジケーターを表示します] ボタン。 をクリックすることが必要な場合があります。通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。[スタート] を選択して、検索ボックスに「OneDrive」と入力して、検索結果の OneDrive を選択します。

  2. アクティビティ センターで、[詳細]、[設定] の順に選択します。

    OneDrive の設定へのアクセスのスクリーンショット

  3. [この PC のリンクを解除] をクリックします。

  4. [OneDrive へようこそ] ウィザードの手順に従って OneDrive を設定します。

エラーコード0x8004de40 は、 OneDriveがクラウドへの接続に問題があることを意味します。ケーブルを使ってインターネットに接続している場合は、 「ネットワーク接続を修正する方法」を参照してください。

wi-fi を使用している場合は、 「wi-fi の問題を解決する方法」を参照してください。

個人の Microsoft アカウントと職場または学校のアカウントでサインインしている場合に、 OneDriveアカウントに問題がある場合、欠落しているアカウントを含む、または不一致が発生した場合は、エラーコード0x8004de85 または0x8004de8a が表示されることがあります。

個人の Microsoft アカウントまたはOffice 365 アカウントにサインインし、認証に問題がないことを確認してから、 OneDriveアプリのアカウントを確認します。

  1. タスク バーの右端にある通知領域で、白または青の OneDrive の雲のアイコンを選択します。

    青と白の雲のアイコンが表示された OneDrive SyncClient

    注: OneDrive のアイコンを表示するには、通知領域の横の [隠れているインジケーターを表示します] 矢印 [隠れているインジケーターを表示します] ボタン。 をクリックすることが必要な場合があります。通知領域にアイコンが表示されない場合は、OneDrive が実行されていない可能性があります。[スタート] を選択して、検索ボックスに「OneDrive」と入力して、検索結果の OneDrive を選択します。

  2. アクティビティ センターで、[詳細]、[設定] の順に選択します。

    OneDrive の設定へのアクセスのスクリーンショット

  3. [アカウント] タブを選択して、正しいアカウントまたは予期された取引先企業が表示されるようにします。

アカウントの資格情報が変更または期限切れになった場合は、エラーコード0x8004def0 が表示されることがあります。組織には、ユーザーが60日ごとにパスワードを変更するように強制するパスワードポリシーが含まれている場合があります。

個人の microsoft アカウントを使用して、 Outlook.comなどの他の microsoft サービスにアクセスできるかどうかを確認するか、職場または学校のアカウントを使用してOffice 365 にサインインします。

記憶域の容量を超過している場合、またはアカウントが停止されている場合は、エラーコード0x8004def7 を表示することができます。アカウントが停止しました。

OneDrive アカウントが固定されたときに実行できる操作について説明します。

OneDriveが完全に設定されていない場合は、エラーコード0x8004de90 が表示されます。

  1. Windows キーを押す キーを押し、「OneDrive」を検索し、OneDriveデスクトップ アプリを開きます。

  2. OneDrive のセットアップが開始されたら、Microsoft アカウントのメール アドレスを入力し、[サインイン] を選択してアカウントをセットアップします。

エラーコード0x80070005 は、 OneDriveの更新プログラムに問題があることを示しています。

  1. Windows キーを押す キーを押して、更新プログラムを入力します。

  2. [更新プログラムの確認] を選択し、利用可能なすべての Windows 更新プログラムをインストールします。

  3. Windows の更新が完了したら、 Windows キーを押す + Rキーを押して、実行ウィンドウを開きます。

  4. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\updateと入力し、 [OK]を押します。

  5. onedrivesetup.exeをダブルクリックして、最新バージョンのOneDriveをインストールします。

問題

OneDrive for Businessで既知のフォルダーの移動を設定すると、次のエラーメッセージが表示されます。

不明なエラーが発生しました。(エラーコード: 0x80070005 )

これは、グループポリシーによって機能が実行されないよう防ぐために発生しました。

RESOLUTION

gpeditを使用して、グループポリシーを変更します。

[ユーザーの設定]、[管理用テンプレート]、[デスクトップ] の順に移動し、[ユーザーがプロファイルフォルダーを手動でリダイレクトすることを禁止

値を 「未構成」に設定します。

詳細情報

グループポリシーが有効になっている場合は、会社の管理者がこの機能を構成しないようにすることができます。管理者は、手動で上書きした場合でもポリシーを適用し続けることを選ぶことができます。

文書、画像、デスクトップフォルダーを OneDrive と同期する方法の詳細については、こちらを参照してください。

補足説明

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

オンライン

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDriveOneDrive for Business のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

メール サポートのアイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 お使いの Windows PC または Mac から OneDrive for Business サポートに問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーの OneDrive アイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[問題点、改善点を報告する] を順に選択します。

OneDrive for Business 管理者は、OneDrive for Business Tech CommunityOneDrive for Business 管理者向けヘルプ一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせるを参照することもできます。

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ヒント
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