OneDrive で喪失したか、見つからないファイルを検索する

OneDrive で喪失したか、見つからないファイルを検索する

コンピューター上のファイルやフォルダーが見つからない場合、以下の手順に従ってください。モバイル デバイスで検索をする場合、Android で OneDrive ファイルを検索して作業する方法、同様の操作を iOS または Windows Phone で行う方法についてご確認ください。

OneDrive.com でのファイルの検索

  1. https://www.onedrive.com でOneDrive Web サイトにサインインします

  2. [すべて検索] を使用してファイルを検索します

    OneDrive の、[すべて検索] の選択肢

ごみ箱を確認します

あるデバイスから OneDrive 内のファイルを削除すると、すべての場所の OneDrive からそのファイルが削除されることに注意してください。また、デバイス上の OneDrive から別の場所にファイルを移動すると、OneDrive からそのファイルが削除されます。

注: OneDrive では、ごみ箱内のファイルは 30 日を経過すると自動的に削除されます。ごみ箱にあるファイルを維持したい場合は、30 日以内に忘れずに復元しておいてください。

  1. ページの左側にある [ ごみ箱

    OneDrive の、[ごみ箱] の選択肢 ] をクリックします

  2. 探しているアイテムが見つかった場合、そのアイテムを選択し、ページ上部の[ [復元] ボタン 復元] クリックをクリックします。

ファイルの復元の詳細については、「削除したファイルまたはフォルダーの復元」を参照してください。

別の Microsoft アカウントでのファイルの検索

もし間違った Microsoft アカウント アカウントにログインしている場合、ファイルは別の OneDrive で安全に保存されています。

ファイルを保存したとき、他のユーザーのコンピューターまたはアカウントを使用していませんでしたか?その場合は、OneDrive からサインアウトし、別のアカウントにサインインしなおしてください

注: OneDrive for Business を使っている場合、誤って個人用アカウントではなくビジネス用 アカウントにファイルを保存してしまったことが考えられます。OneDrive for Business 上でファイルを確認するには、https://portal.office.com/onedrive を開きます。OneDrive for Business でファイルが見当たらない場合は、IT 部門または IT 管理者にお問い合わせください。

それでもまだファイルが見つからない場合

ファイルがまだ同期していない可能性があります。Office 2016 で保存されたファイルを最初に OneDrive にアップロードしてから、ローカル コンピューターと同期します。Office ファイルの同期で問題が生じている場合は、Office Upload キャッシュ システムが OneDrive の同期と干渉している可能性があります。OneDrive 設定の関連する設定を無効にしてみてください。

iCloud 用に最適化された写真のある iOS デバイスでは、写真はデバイスに保存されず、OneDrive にアップロードすることができません。 iOS デバイスで iCloud の最適化を無効にするには、[設定]、[iCloud]、[写真] の順にタップし、[ストレージの最適化] をオフにします。

OneDrive アカウントが 2 年間使用されなかった場合、ファイルが削除された可能性があります。

補足説明

検索または OneDrive のごみ箱通で見つからなかったファイルは、通常、取り戻すことはできません。サポート スタッフによる調査をご希望する場合、次の情報をお伝えください。

  • 見つけようとしているファイルまたはフォルダーの名前。そのファイルが写真またはビデオの場合、撮影日をお知らせください。

  • 最後にファイルにアクセスしたおおよその日時と、使用したデバイス (PC、Android、iPhone など)

  • サポート スタッフがファイル履歴の検索を行うことへの同意。

この記事の手順を試しても解決しない場合は、OneDrive サポート チームにメールをお送りください

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