OneDrive が "変更の処理中" で停止する

OneDrive が "変更の処理中" で停止する

注: 最新のヘルプ コンテンツをできるだけ早く、お客様がお使いの言語で提供したいと考えております。このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。お客様にとって役立つ情報であったかどうかを、このページの下部でお知らせください。簡単に参照できるように、こちらに英語の記事があります。

OneDriveで "処理の変更" が長い間表示されている場合は、オンラインファイルを開いているか、キューに大量のファイルが詰まっているか、または非常に大きなファイルを同期している可能性があります。

OneDrive アクティビティセンターを確認する

タスクバーの右端にある通知領域で、白または青のOneDrive cloud のアイコンを選択して、同期されているすべてのファイルの一覧を表示するか、最近同期しています。

青と白の雲のアイコンが表示された OneDrive SyncClient

OneDrive 処理の変更画面

問題

解決策

オンラインファイルを開き、オンデマンドでファイルを使用しています。

ファイルを "常に使用可能" としてマークします。詳細については、「オンデマンドファイルが有効になっている場合、Office ファイルを保存できない場合があります。

多くのファイルを同期しています。

これは、同期を一時停止してから再開することによって解決できます。詳細については、「 OneDrive で同期を一時停止して再開する方法」を参照してください。

ビデオまたは Outlook PST または OST オフラインファイルなど、非常に大きなファイルを同期しようとしています。

メールデータファイルなどの大きなファイルをOneDriveストレージフォルダーから移動したり、ビデオなどの大きなファイルを含むフォルダーを同期しないようにしたりすることができます。

"aria-debug" というタイトルのOneDriveログファイルは、安全に削除できます。

詳細については、「 Outlook データファイルの概要」を参照して、お使いのコンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択してください。

ヒント: オンデマンドでファイルを使用するときに、Outlook データファイル/フォルダーを同期から削除することはできません。Outlook では、pc 上のファイルにアクセスできる必要があります。

他の何か

"処理の変更" が残っている場合は、Windows タスクマネージャーを使用してOneDrive同期プロセスを停止することができます。手順やその他の修正プログラムについては、以下を参照してください。

"処理の変更" が残っている場合は、Windows タスクマネージャーを使用してOneDrive同期プロセスを停止することができます。

  1. ctrlALT DELキーを押すか、Windows タスクバーを右クリックし、[タスクマネージャー] を選択します。

  2. [ タスクマネージャーの [詳細] ボタン More details ] をクリックして、アプリまたはバックグラウンドプロセスのリストを開きます。  

  3. Microsoft OneDrive のすべてのインスタンスを右クリックし、[ End Task:

    タスクマネージャーで OneDrive のタスクを終了する方法 ] を選択します。

  4. 同期されているファイルまたはフォルダーに変更を加えたら、 Windows キーを押す キーを押して、 OneDriveを検索し、 OneDriveデスクトップアプリを開き、もう一度同期を再開します。

  5. OneDriveを再起動すると、PC で行った変更を反映して OneDrive.com が更新されます。OneDrive の同期フォルダーから移動したファイルは、OneDrive.com のごみ箱に30日間保持されます。詳細については、「 OneDrive で削除されたファイルまたはフォルダーを復元する方法」を参照してください。

自宅と職場の両方でデバイスを使用している場合は、Microsoft Edge または Internet Explorer のプロキシ設定をオフにしてみてください。別のブラウザーを使用している場合は、[プロキシ設定] をオフにする方法については、それぞれのサポートを参照してください。

Microsoft Edge

  1. [スタート] ボタン Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン (左下隅) をクリックし、[設定] を選びます。

  2. [ネットワークとインターネット] を選び、左側の選択項目の下端に移動して、[プロキシ] をクリックします。

  3. [自動プロキシ セットアップ] を [オン] または [オフ] にして、設定を自動的に検出するか、セットアップ スクリプトを使います。

  4. [手動プロキシ セットアップ] では、プロキシ サーバーの使用を選択できます。オフにするのが一般的であり、[オン] にする場合は忘れずに [保存] を選んでください。また、オンにする前に既定でオフになっていた場合は、使い終わったら、必ず [オフ] に戻してください。

Internet Explorer 7、8、9、10 または 11

  1. Internet Explorer で、[ツール] (右上隅)、[インターネット オプション] の順にクリックします。

  2. [接続] タブをクリックし、[LAN の設定] ボタンをクリックします。

  3. [プロキシ サーバー] の [LAN にプロキシ サーバーを使用する (これらの設定はダイヤルアップまたは VPN 接続には適用されません)] オプションをオフにします。

  4. [適用]、[OK] の順にクリックして、変更を保存します。コンピューターを再起動します。

ウイルス対策ソフトウェアを無効にする方法については、ウイルス対策プログラムの製造元の web サイトを参照してください。ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールすることもできます。完了したらもう一度オンにすることを忘れないでください。

使用しているウイルス対策ソフトウェアが不明な場合は、次の手順でコントロール パネルを表示して、ウイルス対策ソフトウェアの名前を探します。

ヒント: Windows 10 では、既定のウイルス対策ソフトウェア Windows Defender が付属しています。これを使用する場合は、[スタート] ボタン > [設定] > [更新とセキュリティ] の順に選んで、左の Windows Defender を選択します。ボタンをスライドして [オフ] にします。[オン] に戻すことを忘れないでください。

  1. [スタート] Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン メニューの検索ボックスで「コントロール パネル」と入力して、検索結果から [コントロール パネル] を選択します。

  2. 次のいずれかの操作を行います。

    • [カテゴリ] 表示では、[システムとセキュリティ]、[セキュリティとメンテナンス] の順に選んでから、[セキュリティ] の横の下矢印を選びます。

    • [大きいアイコン] または [小さいアイコン] 表示では、[セキュリティとメンテナンス] を選んでから、[セキュリティ] の横の下矢印を選びます。

ウイルス対策ソフトウェアが検出された場合は、[ウイルス対策] の一覧に表示されます。

  1. 左下にある [スタート] ボタン Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン を右クリックして、[コントロール パネル] を選び、コントロール パネルを表示します。

    windows ロゴ キーを押しながら x キーを押すと表示されるオプションとコマンドの一覧

  2. 次のいずれかの操作を行います。

    • [カテゴリ] 表示では、[システムとセキュリティ]、[アクション センター] の順に選んでから、[セキュリティ] の横の下矢印を選びます。

    • [大きいアイコン] または [小さいアイコン] 表示では、[アクション センター] を選んでから、[セキュリティ] の横の下矢印を選びます。

使用しているウイルス対策ソフトウェアが Windows で検出されていると、[ウイルス対策] の一覧に表示されます。

  1. 左下にある [スタート] ボタン Windows 7 の [スタート] ボタン 、[コントロール パネル] の順に選んで、コントロール パネルを表示します。

  2. 次のいずれかの操作を行います。

    • [カテゴリ] 表示では、[システムとセキュリティ]、[アクション センター] の順に選んでから、[セキュリティ] の横の下矢印を選びます。

    • [大きいアイコン] または [小さいアイコン] 表示では、[アクション センター] を選んでから、[セキュリティ] の横の下矢印を選びます。

ウイルス対策ソフトウェアが検出された場合は、[ウイルス対策] の一覧に表示されます。

別の製造元のファイアウォールを使用している場合は、製造元の Web サイトでファイアウォールを一時的に無効にする方法を確認してください。Windows ファイアウォールの場合は、以下を参照してください。

Windows 10

Windows 8.1 および 7

OneDrive をリセットすると同期の問題を解決できる場合があり、OneDrive の設定をすべてリセットすると、リセット後に OneDrive の完全な同期を実行できます。

注: 

  • OneDriveをリセットすると、既存のすべての同期接続が切断されます (設定されている場合は、個人OneDriveとOneDrive for Businessを含みます)。

  • お使いのコンピューターで OneDrive をリセットしても、ファイルやデータが失われることはありません。

OneDrive をリセットするには、次の手順を実行します。

  1. Windows キー Windows キーを押すR キーを押し、[実行] ダイアログを開きます。

  2. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset」と入力し、[OK] を押します。すぐにコマンド ウィンドウが表示されます。

  3. [スタート] Windows キーを押す に移動して OneDrive を手動で起動し、「OneDrive」と検索ボックスに入力して、OneDriveデスクトップ アプリをクリックします。

    注: 

    • リセット前にいくつかのフォルダーのみを同期するように選択した場合、同期の完了後、それを再実行する必要があります。詳細については、「コンピューターと同期する OneDrive フォルダーを選択する」を参照してください。

    • 個人の OneDrive と OneDrive for Business でこれを完了する必要があります。

補足説明

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

それでもヘルプが必要な場合は、 OneDrive サポートチームにメールを送信します。OneDriveモバイルアプリでは、デバイスを振ってサポートを受けます。

ヒント: 

  • お客様の現在地を把握することで、問題をより迅速に解決することができます。

  • すべて修正されましたか?お問い合わせの場合は、 OneDriveをもう一度実行します。送信したメールに返信して、お知らせください。

Office のスキルを磨く
トレーニングの探索
新機能を最初に入手
Office Insider に参加する

この情報は役に立ちましたか?

ご意見をいただきありがとうございます。

フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。Office サポートの担当者におつなぎいたします。

×