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OneDrive が "変更の処理中" で停止する

OneDrive が "変更の処理中" で停止する

OneDrive で "変更の処理中" と表示される場合は、オンラインファイルが開かれているか、キューに残っているファイルの数が多いか、非常に大きなファイルの同期が実行されている可能性があります。

通知領域の白または青のOneDriveクラウドのアイコンを選択して、同期されるすべてのファイルの一覧を表示したり、最近同期したりします。

青と白の雲のアイコンが表示された OneDrive SyncClient

OneDrive の処理の変更画面

問題

解決法

オンラインファイルを開き、ファイルのオンデマンドを使用しています。

[常にこのデバイスを保持] としてファイルをマークします。

大量のファイルを同期しています。

これは、同期を一時停止して再開することで解決することができます。 詳細については、「OneDrive の同期を一時停止し、再開する方法」を参照してください。

ビデオ、Outlook PST、OST のオフラインファイルなど、非常に大きなファイルを同期しようとしています。

メールデータファイルなどの大きなファイルを OneDrive ストレージフォルダーから移動できます。または、ビデオなどの大きなファイルを含むフォルダーを同期しないようにします。

"aria-debug" という名前のOneDriveログファイルは、安全に削除できます。

詳細については、「 onedrive から Outlook の .pst データファイルを削除する方法」と「コンピューターと同期する Onedrive フォルダーを選択する」を参照してください。

ヒント: ファイルオンデマンドを使用している場合、Outlook データファイル/フォルダーを同期から削除することはできません。 Outlook では、PC 上のファイルにアクセスできるようにする必要があります。

その他

"変更の処理" が残っている場合は、 OneDrive をリセットするか、以下の手順を参照してください。

"変更の処理" が残っている場合は、Windows タスクマネージャーを使用して OneDrive同期プロセスを停止できます。

  1. CTRLキーを押しながらALTキーとdelキーを押します。または、Windows タスクバーを右クリックして、[タスクマネージャー] を選択します。

  2. [ タスクマネージャーの [詳細情報] ボタン詳細] をクリックして、アプリまたはバックグラウンドプロセスの一覧を開く

  3. OneDrive のすべてのインスタンスを右クリックし、[タスクの終了]

    を選択します。 タスクマネージャーで OneDrive のタスクを終了する方法

  4. 同期するファイルまたはフォルダーに変更を加えた後、 Windows キーを押す キーを押してOneDriveを検索し、 OneDriveデスクトップアプリを開いて同期を再開します。

  5. OneDrive再起動すると、PC で行った変更を反映して OneDrive.com が更新されます。 OneDrive の同期フォルダーから移動したファイルは、30日間OneDrive.com のごみ箱に残ります。 詳細については、「 OneDrive で削除したファイルまたはフォルダーを復元する方法」を参照してください。

自宅と職場の両方でデバイスを使用している場合は、Microsoft Edge または Internet Explorer でプロキシ設定を無効にしてみてください。 その他のブラウザーを使用している場合は、ヘルプなどを参照してプロキシ設定をオフにする方法を確認してください。

Microsoft Edge

  1. [スタート] ボタン Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン (左下隅) をクリックして、[設定] を選択します。

  2. [ネットワークとインターネット] を選び、左側の選択項目の下端に移動して、[プロキシ] をクリックします。

  3. [自動プロキシ セットアップ] を [オン] または [オフ] にして、設定を自動的に検出するか、セットアップ スクリプトを使用します。

  4. [手動プロキシ セットアップ] では、プロキシ サーバーの使用を選択できます。 オフにするのが一般的であり、[オン] にする場合は忘れずに [保存] を選択してください。 また、オンにする前に既定でオフになっていた場合は、使い終わったら、必ず [オフ] に戻してください。

Internet Explorer 7、8、9、10、11

  1. Internet Explorer で、[ツール] (右上隅)、[インターネット オプション] の順にクリックします。

  2. [接続] タブをクリックし、[LAN の設定] ボタンをクリックします。

  3. [プロキシ サーバー] の [LAN にプロキシ サーバーを使用する (これらの設定はダイヤルアップまたは VPN 接続には適用されません)] オプションをオフにします。

  4. [適用]、[OK] の順にクリックして、変更を保存します。 コンピューターを再起動します。

ウイルス対策ソフトウェアをオフにする方法についての情報は、製造元の Web サイトを確認してください。 ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールすると、問題を回避することもできます。 完了したら、もう一度有効にすることを忘れないでください。

使用しているウイルス対策ソフトウェアが不明な場合は、次の手順でコントロール パネルを表示して、ウイルス対策ソフトウェアの名前を探します。

ヒント: Windows 10 では、既定のウイルス対策ソフトウェア Windows Defender が付属しています。 これを使用する場合は、[スタート] ボタン、[設定]、[更新とセキュリティ] の順に選択し、左の Windows Defender を選択します。 ボタンをスライドして [オフ] にします。 [オン] に戻すことを忘れないでください。

  1. [スタート] Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン メニューの検索ボックスで「コントロール パネル」と入力して、検索結果から [コントロール パネル] を選択します。

  2. 次のいずれかの操作を行います。

    • [カテゴリ] 表示では、[システムとセキュリティ]、[セキュリティとメンテナンス] の順に選んでから、[セキュリティ] の横の下矢印を選びます。

    • [大きいアイコン] または [小さいアイコン] ビューで、[セキュリティとメンテナンス] を選び、[セキュリティ] の横にある下矢印を選択します。

Windows でウイルス対策ソフトウェアが検出された場合は、[ウイルス対策] の一覧に表示されます。

  1. [スタート] ボタン Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン (左下隅) を右クリックして、[コントロールパネル]を選び、コントロールパネルを表示します。

    Windows ロゴ キーを押しながら X キーを押すと表示されるオプションとコマンドの一覧

  2. 次のいずれかの操作を行います。

    • [カテゴリ] 表示では、[システムとセキュリティ]、[アクション センター] の順に選んでから、[セキュリティ] の横の下矢印を選びます。

    • [大きいアイコン] または [小さいアイコン] 表示では、[アクション センター] を選んでから、[セキュリティ] の横の下矢印を選びます。

使用しているウイルス対策ソフトウェアが Windows で検出されていると、[ウイルス対策] の一覧に表示されます。

  1. 左下にある [スタート] ボタン Windows 7 の [スタート] ボタン 、[コントロール パネル] の順に選んで、コントロール パネルを表示します。

  2. 次のいずれかの操作を行います。

    • [カテゴリ] 表示では、[システムとセキュリティ]、[アクション センター] の順に選んでから、[セキュリティ] の横の下矢印を選びます。

    • [大きいアイコン] または [小さいアイコン] 表示では、[アクション センター] を選んでから、[セキュリティ] の横の下矢印を選びます。

使用しているウイルス対策ソフトウェアが Windows で検出されていると、[ウイルス対策] の一覧に表示されます。

別の製造元のファイアウォールを使用している場合は、製造元の Web サイトでファイアウォールを一時的に無効にする方法を確認してください。 Windows ファイアウォールの場合は、以下を参照してください。

Windows 10

Windows 8.1、Windows 7 の場合

OneDrive をリセットすると同期の問題を解決できる場合があり、OneDrive の設定がすべてリセットされます。 OneDrive はリセット後、完全な同期を実行します。

詳細な手順については、「 OneDrive をリセットする方法」を参照してください。

補足説明

最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム

オンライン

オンライン ヘルプを表示
詳細については、OneDriveOneDrive for Business のサポート ページを参照してください。
OneDrive モバイル アプリについては、「OneDrive モバイル アプリの問題をトラブルシューティングする」を参照してください。

メール サポートのアイコン

メール サポート
さらにサポートが必要な場合は、OneDrive アプリの画面が表示されている状態でモバイル デバイスを振るか、OneDrive のサポート チームにメールを送信してください。 お使いの Windows PC または Mac から OneDrive for Business サポートに問い合わせるには、通知領域またはメニュー バーの OneDrive アイコンを選択し、[その他]、[フィードバックの送信]、[問題点、改善点を報告する] を順に選択します。

OneDrive for Business 管理者は、OneDrive for Business Tech CommunityOneDrive for Business 管理者向けヘルプ一般法人向け Office 365 のサポートに問い合わせるを参照することもできます。

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注:  このページは、自動翻訳によって翻訳されているため、文章校正のエラーや不正確な情報が含まれている可能性があります。 私たちの目的は、このコンテンツがお客様の役に立つようにすることです。 情報が役に立ったかどうか、ご意見をお寄せください。 参考までに、こちらから英語の記事をお読みいただけます。

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