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Wordや Excel などのMicrosoft 365 アプリケーションが正しく動作しない場合は、再起動すると問題が解決することがあります。 解消しない場合は、修復してみましょう。 修復後に、コンピューターの再起動が必要な場合があります。

修復ツールにアクセスする手順は、オペレーティング システムごとに異なります。

  1. [スタート] ボタン Windows 8 と Windows 10 の Windows [スタート] ボタン (左下隅) を右クリックし、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。

    [アプリと機能] を表示しているスタート メニューのスクリーンショット
  2. 修復する Microsoft Office 製品を選択して、[変更] を選択します。

    注: これにより、Word や Excel など 1 つのアプリケーションのみを修復したい場合でも、Office スイート製品全体が修復されます。 単体のアプリをインストールしている場合は、アプリケーションを名前で検索することができます。

  3. Office のインストールの種類 (クイック実行または MSI ベース) によって異なります。修復を続行するには、次のオプションが表示されます。 インストールの種類に応じた手順に従います。

    クイック実行

    [Office プログラムをどのように修復しますか] ウィンドウで、[オンライン修復]、[修復] の順に選択して、修復する項目がすべて選択されていることを確認します (より高速な [クイック修復] オプションも利用できます。ただし、問題を検出して、破損したファイルを置き換えるだけです)。

    MSI ベース

    [インストールを変更してください] で、[修復] を選択して [続行] をクリックします。

  4. 画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。

  1. [スタート] ボタン (左下隅) を右クリックし、ポップアップ メニューの [インストール済みアプリ] を選択します。 
    インストール済みのアプリ

  2. 修復する Microsoft Office 製品を選択し、省略記号をクリックして、[ 変更] を選択します。 
    アプリを変更する

    注: これにより、Word や Excel など 1 つのアプリケーションのみを修復したい場合でも、Office スイート製品全体が修復されます。 単体のアプリをインストールしている場合は、アプリケーションを名前で検索することができます。

  3. Office のインストールの種類 (クイック実行または MSI ベース) によって異なります。修復を続行するには、次のオプションが表示されます。 インストールの種類に応じた手順に従います。 

    • クイック実行 

      [Office プログラムの 修復方法 ] ウィンドウで、[ オンライン修復] > [修復 ] を選択して、すべてが修正されていることを確認します。 (より高速な [クイック修復] オプションも利用できます。ただし、問題を検出して、破損したファイルを置き換えるだけです)。 
      クイック実行を使用してインストールする

    • MSI ベース 

      [ インストールの変更 ] ウィンドウで、[ 修復 ] を選択し、[ 続行] をクリックします。 

  4. 画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。 

修復を実行しても問題が解決しない場合。 どうすればよいでしょうか?

修復を実行しても問題が解決しない場合は、このツールを使用し Microsoft 365 を完全にアンインストールしてから、もう一度インストールしてください。

  1. 下のボタンをク選択して Office のアンインストール サポート ツールをダウンロードしてインストールします。

    ダウンロード

  2. お使いのブラウザーに応じて、次の手順でアンインストール サポート ツールをダウンロードします。

    ヒント: ツールをダウンロードしてインストールするには数分かかる場合があります。 インストールが完了すると、[Office 製品のアンインストール] ウィンドウが開きます。

    Edge または Chrome

    • 左下または右上隅で、 SetupProd_OffScrub.exe > 開く を右クリックします。

      Chrome Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所

    Edge (以前のバージョン) または Internet Explorer

    • ブラウザー ウィンドウの下部で、[実行] を選択し、SetupProd_OffScrub.exe を起動します。

      Microsoft Edge または Internet Explorer Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所

    Firefox

    • ポップアップ ウィンドウで、[ファイルの保存] を選択して、右上のブラウザー ウィンドウから [ダウンロードの矢印] > [SetupProd_OffScrub.exe] の順に選択します。

      Chrome Web ブラウザーでサポート アシスタントのダウンロード ファイルを検索して開く場所
  3. アンインストールするバージョンを選択してから、[次へ] を選択します。

  4. 残りの画面を最後まで完了し、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

    コンピューターを再起動すると、アンインストール ツールが自動的に再度開かれ、アンインストール プロセスの最後の手順を完了します。 残りの指示に従います。

  5. インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。 アンインストール ツールを閉じます。

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013

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