office.com でサインインした後に Office をインストールまたは管理できない

Office を所有しているときに、次のいずれかのメッセージが表示される理由がわからない場合は、office.com にサインインしている可能性があります。

  • Office 365 を使用して、最新のアプリを PC または Mac にインストールするには、premium に移動する

  • "Office 2016、Office 2013、Office 365 のインストールや再インストール、または Office 365 サブスクリプションを管理する場所には問題ありませんが、Office 製品に関連付けられていないアカウントでサインインしています。

Office を所有しているときに、次のいずれかのメッセージが表示されるのはなぜですか?

これらのメッセージは、Office に関連付けられている同じアカウントでサインインしたアカウントを Office で認識できないために発生する可能性があります。このアソシエーションの場所は、Office の入手方法によって異なります。

このメッセージが表示されるその他の理由は、サインインしたアカウントに問題があるためです。

この問題を解決するには、次のいずれかを選択します。

ヒント: Office で使用するアカウントの詳細については、「Office で使用するアカウントと、それが必要な理由」を参照してください。

単に Office のコピーを購入または受信したか、キーを入力する場所がわからない

最近 Office を購入または入手した場合は、プロダクト キー (お持ちの場合) を適用していないことがあるため、既存の Microsoft アカウントでサインインするか、新しいアカウントを作成して Office を関連付ける手順を実行していない可能性があります。

このアカウントの関連付けの方法は、Office の入手方法によって異なります。以下から選択します。

手順 1: office.com/setup にアクセスします。

手順 2: 画面の指示に従って既存の Microsoft アカウントを追加するか新しいアカウントを作成します。

手順 3: プロダクト キーを入力し、残りの指示に従います。

Office を小売店で購入して、DVD がない場合のプロダクト キーの場所

Office をこの Microsoft アカウントに関連付ける手順はこれで完了です。この後、デバイスに Office をインストールまたは再インストールする必要がある場合、office.com にサインインし、同じ Microsoft アカウントのユーザー名とパスワードを入力します。

ヒント: 購入証明として安全な場所にプロダクト キーを保管し、後で取得する必要がある場合に備えて、使用したアカウントを書き留めます。

次の操作を行います。

ステップ 1: www.microsoftstore.com に進み、Office を購入する際に使用した Microsoft アカウントでサインインします (右上隅)。

ステップ 2: サインインした後、右上隅の自分の名前を選択し、[注文履歴] を選択します。

ステップ 3: パッケージ版 Office または Office の各アプリを探し、[Office のインストール] を選択してプロダクト キーを表示します (実際に Office をインストールするのではありません)。

ステップ 4: プロダクト キーが表示されたウィンドウで、[Office のインストール] をもう一度選択します。

ステップ 5: [さあ、Office を取得しましょう] ページで、指示に従ってもう一度サインインし、プロダクト キーをお使いの Microsoft アカウントと関連付けます。

Microsoft Store の [注文履歴] ページを表示する

Office をこの Microsoft アカウントに関連付ける手順はこれで完了です。この後、デバイスに Office をインストールまたは再インストールする必要がある場合、office.com にサインインし、同じ Microsoft アカウントのユーザー名とパスワードを入力します。

Office の一部のバージョンにはプロダクト キーがありませんが、プロダクト キーがあるバージョンの場合、Office を購入したオンラインの販売店の注文確認メールや注文履歴に記載されている可能性があります。キーを見つけたら、次の手順で適用してください。

手順 1: office.com/setup にアクセスします。

手順 2:画面の指示に従って新しいアカウントを追加または作成します。

手順 3:プロダクト キーを入力し、残りの指示に従います。

Office をこの Microsoft アカウントに関連付ける手順はこれで完了です。この後、デバイスに Office をインストールまたは再インストールする必要がある場合、office.com にサインインし、同じ Microsoft アカウントのユーザー名とパスワードを入力します。

ヒント: 購入証明として安全な場所にプロダクト キーを保管し、後で取得する必要がある場合に備えて、使用したアカウントを書き留めます。

HUP を通じて購入した Office の一部のバージョンでは、アカウントが必要ありません。「Microsoft HUP を通じて Office をインストールまたは再インストールする」を参照してください。

アカウントが間違っている可能性があるため、サインインに使用したアカウントを確認する

ウィンドウの右上隅で、サインインに使ったメール アドレスを確認します。たとえば、職場や学校のアカウントではなく、個人用の Microsoft アカウントにサインインしており、インストールしようとしている Office のバージョンが、職場または学校から提供されているものである場合があります。または、複数の Microsoft アカウントを所有しており、間違ったアカウントでサインインしている場合があります。

これを解決するには、サインアウトしてから、正しいアカウントでもう一度サインインします。

  1. 右上隅でサインインに使用した名前を選択し、[サインアウト] を選択します。

  2. office.com で正しいアカウントを使用してもう一度サインインします。

確実に正しいアカウントでサインインしたにも関わらず、動作しない場合は、このページの下部にある [お問い合わせ] を選択してサポートに問い合わせてください。

Office に関連付けられている Microsoft アカウントを忘れてしまった場合

Office で使用するアカウントまたはパスワードを忘れてしまった」を参照してください。

Office 2010 や Office 2011 for Mac などの古いバージョンをインストールしようとしている場合

古いバージョンの Office をインストールするには、以下を参照してください。

無料の Office Online アプリを使用するには、以下のセクションを参照してください。

Office 365、Office 2016、または Office 2013 (または Project 2016 などの単体アプリ) をまだ所有していない場合

office.com からデスクトップ版の Office をインストールするには、Office 365 サブスクリプションか、または Office 2016 または Office 2013 などのサブスクリプション以外のバージョンが必要です。

このような新しいバージョンの Office のいずれかをお持ちでない場合は、今すぐ Office を購入するか、Office 365 の 1 か月間の無料試用版を開始することができます。詳細については、以下のいずれかのボタンを選択してください。

[Office を購入する] へのリンク [無料で Office 365 Solo を試す] へのリンク

準備ができていない場合は、ブラウザーで無料の Office Online アプリを使用します。   

  1. office.com にアクセスし、Microsoft アカウントでサインインします。

  2. 使ってみたい無料のオンライン アプリを選択します。詳細については、「Office.com で使用を開始する」を参照してください。

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