Office 365 導入コンテンツ パックのトラブルシューティング

注: これはパブリック プレビューのプレリリース ドキュメントです。将来のリリースで変更される可能性があります。

Office 365 導入コンテンツ パックで発生する一般的な問題を解決するとき、次のエラー メッセージの一覧が役立ちます。

リクエストを処理できません。最初に Office 365 管理ポータルからこのデータを購読する必要があります。

エラー コード:422

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したとき、または Office 365 レポート API を直接呼び出したときの Power BI。

原因:コンテンツ パックに接続するには、最初に Office 365 管理センターからデータを購読する必要があります。最初にこの手順を実行していない場合、Office 365 テナント ID を入力してもコンテンツ パックにアクセスできません。

修正方法: データを購読するには、Office 365 管理センター、[レポート]、[利用状況] の順に進み、メイン ダッシュボード ページで Office 365 Adoption タイルを見つけます。[開始] ボタンを選択し、[レポート] ウィンドウが開いたら、[Power BI の Office 365 導入コンテンツ パックでデータを利用できるようにする] 設定をオンに切り替え、[保存] を選択します。

データを処理しています

このメッセージが表示される場所:Office 365 管理センターの [利用状況] ダッシュボードの [Office 365 導入] タイル。

原因:O365 管理ポータルでコンテンツ パックのデータを表示するように選択すると、Office 365 では、組織の利用状況の履歴データ生成が開始されます。テナントのサイズによっては、この手順に 2 時間から 48 時間かかることがあります。

修正方法:しばらくお待ちください。3 日経ってもメッセージが [データの準備ができました] に変わらなかった場合、一般法人向け Office 365 のサポートにお問い合わせください

現在、リクエストを処理できません。引き続き組織のデータを準備しています。

エラー コード:423

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したとき、または Office 365 レポート API を直接呼び出したときの Power BI。

原因:O365 管理ポータルでコンテンツ パックのデータを表示するように選択すると、Office 365 では、組織の利用状況の履歴データ生成が開始されます。テナントのサイズによっては、この手順に 2 時間から 48 時間かかることがあります。

修正方法:しばらくお待ちください。開始後 3 日経ってもメッセージが [データの準備ができました] に変わらなかった場合、一般法人向け Office 365 のサポートにお問い合わせください

入力したテナント ID の形式が間違っています

エラー コード:400

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したとき、または Office 365 レポート API を直接呼び出したときの Power BI。

原因:テナント ID は GUID であり、その形式は xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx にする必要があります。テナント入力ボックスに他の文字列を入力すると、このエラーが表示されます。

修正方法: Office 365 管理センター、[レポート]、[利用状況] の順に進み、メイン ダッシュボード ページで Office 365 Adoption タイルを見つけます。テナント ID はタイルに一覧表示されます。ここからコピーし、ダイアログ ボックスに貼り付け、コンテンツ パックに接続します。

入力したテナント ID が弊社のシステムで認識されません

エラー コード:404

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したとき、または Office 365 レポート API を直接呼び出したときの Power BI。

原因:入力したテナント ID が無効であるか、存在しません。

修正方法: Office 365 管理センター、[レポート]、[利用状況] の順に進み、メイン ダッシュボード ページで Office 365 Adoption タイルを見つけます。テナント ID はタイルに一覧表示されます。ここからコピーし、ダイアログ ボックスに貼り付け、コンテンツ パックに接続します。

資格情報を再入力して Power BI にもう一度サインインしてください

エラー コード:302

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したとき、または Office 365 レポート API を直接呼び出したときの Power BI。

原因:認証コードが不合格となり、資格情報の再入力が求められている可能性があります。

修正方法:Power BI からサインアウトし、もう一度サインインします。

このデータにアクセスする権限がありません。このサービスからデータにアクセスする権限を取得できるようにするには、グローバル管理者か、いずれかの製品管理者である必要があります。

エラー コード:403

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したとき、または Office 365 レポート API を直接呼び出したときの Power BI。

原因:コンテンツ パックに接続しようとしたユーザーにこのデータにアクセスできるレベルの権限がないため、認証コードが不合格となりました。

修正方法: グローバル管理者Exchange 管理者Skype for Business 管理者SharePoint 管理者のいずれかであるユーザーの資格情報を入力し、コンテンツ パックに接続します。詳細については、「Office 365 の管理者ロールについて」を参照してください。

更新が失敗しました

このメッセージが表示される場所:Power BI からの電子メールまたは更新履歴の失敗した状態。

原因:コンテンツ パックに接続したユーザーの資格情報がリセットされ、コンテンツ パックの接続設定で更新が行われず、更新に失敗したというエラーがユーザーに表示されることがあります。

修正方法:Power BI で、Office 365 導入ダッシュボードに対応するデータセットを見つけ (Office 365 Adoption_preview.pbix)、[更新のスケジュール設定] を選択し、Office 365 管理者資格情報を入力します。

データ ソースの資格情報を更新できませんでした

エラー コード:400

このメッセージが表示される場所:Office 365 導入公開プレビュー コンテンツ パックに接続したときの Power BI。

原因:多要素認証 (MFA) が強制されているユーザーがコンテンツ パックに接続すると 400 エラーが表示されることがあります。これは現在、既知の問題で、接続フローにのみ影響を与えます。

修正方法:MFA が強制されていない資格情報で接続します。

グローバル管理者は MFA のオン/オフを切り替えることができます。手順については、「Office 365 ユーザー用の多要素認証を設定する」を参照してください。

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