Office 365 の Microsoft To-Do のトラブルシューティング

職場または学校アカウントで Microsoft To-Do アプリを使用する場合は、ライセンス、管理設定、前提条件を含め、いくつかの条件が適用されます。それぞれの条件に関する情報と、条件に関連するエラーが表示された場合の対処方法を、以下に示します。  

Microsoft To-Do は現在、次の Office 365 スイート製品のユーザーが使用できます。  

Business Essentials  
Business Premium  
Microsoft 365 Firstline F1  
Enterprise Firstline F1  
Enterprise Firstline F2  
Enterprise E1  
Enterprise E2  
Enterprise E3  
Enterprise E4  
Enterprise E5  
Secure Productive Business  
Secure Productive Enterprise E3  
Secure Productive Enterprise E5  
Education E1  
Education E2  
Education E3  
Education E4  
Education A1  
Education A3  
Education A4  
Education A5  
Microsoft 365 A3  
Microsoft 365 A5 

このリリースには政府機関、またはソブリン/独立クラウドのテナントは含まれていないことに注意してください。上記のいずれかのスイートのライセンスの他に、保存と同期を行うための Exchange Online メールボックスも必要です。  結果的に、‘クラウドにも’ メールボックスがない場合は、オンプレミスの Exchange アカウントをサポートできません。 エラー メッセージを受け取ったか、Microsoft To-Do への詳しいアクセス方法を知りたい場合は、IT 管理者に連絡すると最適な支援が受けられます。    

Microsoft To-Do は組織がアプリを有効にしているかどうかを確認します。Microsoft To-Do プレビューの組織のトグルが Office 365 管理センターで "オフ" に設定されている場合、オンになるまで Microsoft To-Do を使用できません。 このメッセージが誤って届いているか、Microsoft To-Do への詳しいアクセス方法を知りたい場合は、IT 管理者に連絡すると最適な支援が受けられます。  

Office 365 サブスクリプションに Microsoft To-Do のユーザー レベル ライセンスが含まれています。このライセンスでは管理者が Microsoft To-Do アプリへの個別のアクセスを管理できます。 管理者が Microsoft To-Do のライセンスを無効にしている場合、たとえ一時的でも、そのアプリを使用することができません。 このメッセージが誤って届いているか、Microsoft To-Do への詳しいアクセス方法を知りたい場合は、IT 管理者に連絡すると最適な支援が受けられます。  

現在、Microsoft To-Do でタスクを保存および同期にするには Exchange Online メールボックスが必要です。これらは Microsoft To-Do の重要な機能であるため、Exchange Online メールボックスを用意するまでアプリケーションを使用することはできません。現在サポートされているプランは次のとおりです。Exchange Essentials、Exchange Online Kiosk、Exchange Online プラン 1、Exchange Online (プラン 1)、Exchange Online (プラン 2)、Exchange Online (P1)、Exchange Online POP。

結果的に、‘クラウドにも’ メールボックスがない場合は、オンプレミスの Exchange アカウントをサポートできません。 サポートするアカウントの種類は今後拡大していきますが、当面のアクセスに関するご相談は IT 管理者にご連絡いただけると最適な支援が受けられます。  

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