Office 365 でエラー コード 5.1.8 のメール配信の問題を修正する

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メール メッセージの送受信の問題にはイライラさせられることがあります。エラー コード 550 5.1.8 を示す配信不能レポート (NDR) (バウンス メッセージとも呼ばれる) が表示される場合は、問題を解決してメッセージを送信するのにこのトピックが役立ちます。

メール ユーザーのアイコン

バウンス メッセージが表示された場合の解決方法

管理者のアイコン

メール管理者向け解決方法

バウンス メッセージが表示された理由

エラー コード 5.1.8 のこのバウンス メッセージを受信したのは、大量のスパムが送信されたため、お使いのアカウントがブロックされているからです。通常、この問題は、アカウントがフィッシング、マルウェアによって侵害 (ハッキング) されたために発生します。

バウンス メッセージが表示された場合の解決方法

最初に、パスワードをリセットして、デバイスのマルウェアをスキャンする必要があります。ただし、ハッカーはメールボックスにその他の設定を構成した可能性があります (たとえば、メール メッセージを自動転送する受信トレイ ルールの作成またはメールボックス代理人の追加)。そのため、「Office 365 アカウントが危険にさらされているかを確認する方法」の追加の手順を実行します。

また、アカウントが侵害されたことを管理者に通知する必要があります。メールを送信するには、管理者がアカウントのブロックを解除する必要があります。

メール管理者向け解決方法

送信アカウントが侵害されている可能性があります。次の操作を行う必要があります。

詳細情報

Office 365 でのメール配信不能レポート

5.1.8 バウンス メッセージのその他のヘルプ

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