Office 365 でエラーコード 451 4.7.500-699 (ASxxx) のメール配信の問題を修正する

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メールを送信するときにエラーが発生すると、イライラすることがあります。エラーコード 451 4.7.500-699 (ASxxx) の場合、このトピックでは、"バウンス" メッセージ (配信不能レポート (NDR) とも呼ばれます) を取得すると、この問題を解決し、メッセージを送信することができます。

メール ユーザーのアイコン

バウンス メッセージが表示された場合の解決方法。

管理者のアイコン

管理者向け解決方法

バウンス メッセージが表示された理由

接続されている IP アドレスが以前の送信パターンを変更し、以前よりもはるかに多くのトラフィックを送信し始めたため、エラーコード 451 4.7.500-699 (ASxxx) を使ってこのバウンスメッセージを受信しました。

このエラー コードは、Office 365 でのスパム対策フィルターの一部です。メールを送信している IP アドレスの送信パターンが以前に確立されたものから大きく変化すると、このエラーが発生します。グレーリスティングと呼ばれるフィルター方法の一部です。新しく現れた送信者は、既に確立された履歴のある送信者より用心深く扱われます。

このエラー応答は IP スロットリングと呼ばれ、迷惑メールの受信を防ぐのに役立ちます。

バウンス メッセージが表示された場合の解決方法

送信した電子メールの応答としてバウンス メッセージを受け取った場合は、以下の操作を試してください。

  1. Exchange Online Protection (EOP) が使われている場合、管理者は問題を回避するための手順を実行できます (次のセクションを参照)。

  2. EOP が使われていない場合 (たとえばサードパーティ製のサービスを提供している場合) は、数日かけてメール トラフィックを少しずつ増やしていき、Office 365 で送信履歴を確立すると、エラーは自然に解決します。

問題が解決しない場合は、電子メール管理者にバウンス メッセージを送信して問い合わせ、以下の「管理者向け解決方法」のセクションを参照するように指示します。

管理者向け解決方法

Exchange Online Protection (EOP) を使っている場合、この問題を修正する方法がいくつかあります。

  1. オンプレミスのメール サーバーから Office 365 を経由して (Office 365 またはサードパーティ サービスによってホストされている) 別の受信者または自組織内の他のユーザーにメールを中継しようとしている場合、このシナリオからスロットリングを除去するには、メール サーバーから Office 365 へのメール フローを構成するコネクタをセットアップする必要があります。

  2. 受信メールを受信しているが、 Office 365の前に別のサードパーティサービスまたはオンプレミスのアプライアンスがある場合は、調整を削除するには、パートナーから送信されたメールにセキュリティの制限を適用するようにコネクタを設定する必要があります。組織 (またはオンプレミスデバイス) をOffice 365にします。

コネクタをセットアップした後は、Office 365 でコネクタを検証できます。

onmicrosoft.com ドメインからメールを送信することはできますが、ドメインに適用されるフィルターやその他の制限に問題があるため、実稼働環境でのドメインの使用はお勧めしません。標準的な環境では、ユーザーはカスタムドメインを追加する必要があります。ドメインの詳細については、このドメインの FAQをご覧ください。

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